Задержка выплаты в Casino X на сумму 130 USD

Вот как работает лицензионное казино,ответила на все до единого вопроса,собираются вернуть последний депозит 1500,хотя там общих депозитов было на 5500,верификацию сразу прошла,пока проигрывала все было нормально,чуть выиграла и все блокировка и отдадим только последний депозит,слов нет….,мои же деньги забрали не за что не говоря про выигрыш…

Здравствуйте, Лидия.

Вынуждены сообщить, что Ваш профиль не прошел процедуру верификации. К сожалению, Вы не сможете продолжить использование нашего сайта.
В тоже время администрация приняла решение пойти Вам навстречу и произвести выплату последнего депозита в размере 1500 рублей.
Просим ожидать уведомления по факту разблокировки с целью проведения выплаты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста. Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!

С уважением, Елизавета
Менеджер Casino-X.com

Здравствуйте, Лидия.

Нам жаль, что ситуация сложилась именно так. В процессе проведения телефонного звонка служба безопасности определила, что Вы ориентируетесь не во всей информации по игре. Так как, согласно правилам, только сам клиент может иметь доступ к аккаунту и вести игру, администрация была вынуждена принять такое решение.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста. Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь.

С уважением, Алина
Менеджер Casino-X.com

Тишина,вообще ничего не отвечают,только и говорят ждите…

Сегодня звонили по скайпу,связь постоянно обрывалась,сказали позвонят на телефон,позвонили,на все вопросы ответила сказали ждите результата

Вам что нибудь ответило казино?

Это сегодня

[email protected] (18:58:40): Прождала опять 1,5 часа и звонка не поступило,я не могу целыми днями ждать вашего звонка.Ждать больше не могу нужно идти работать.Выплатите деньги раз от вас не поступает звонка…
Савелий (18:58:57): Приветствую Вас, Лидия! Меня зовут Савелий, буду рад Вам помочь.
Савелий (18:59:08): Мне потребуется несколько минут, чтобы проверить информацию по Вашему вопросу. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.
Савелий (19:05:12): Благодарю за ожидание! Вижу, что специалисты службы безопасности не смогли связаться с Вами сегодня по техническим причинам, к сожалению. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства!
Прошу Вас указать удобное для Вас время в рамках завтрашнего дня во временном диапазоне с 09:00 до 21:00 по МСК, так как ранее Вы указали, что сегодня не сможете уже принять звонок от нас.
[email protected] (19:08:03): Сейчас наберете?
Савелий (19:13:27): Оставайтесь в чате, пожалуйста, уточняю данную информацию.
Савелий (19:19:22): Спасибо, что оставались на связи! Уточнил информацию по Вашему вопросу, к сожалению, сегодня уже менеджеры не смогут с Вами связаться в силу загруженности. Подскажите, пожалуйста, удобное для Вас завтрашнее время с 10 до 19:00 по мск.
[email protected] (19:24:27): Два дня вы не можете со мной связаться,а так же не выплачиваете деньги по вашей вине.Вынуждена написать жалобы на сайты рейтинга казино,а так же в лицензирующий орган для дальнейщего общения через них
[email protected] (19:25:23): так как вы кормите завтраками
Савелий (19:26:13): По техническим причинам я вынужден покинуть данный чат. Диалог продолжит другой менеджер. Желаю скорейшего решения вопроса. Всего доброго!
Аврора (19:30:04): Здравствуйте, Лидия! Меня зовут Аврора, буду рада Вам помочь!
Вижу, что для возможности совершения звонка менеджером — необходимо указать время с 10:00 до 19:00 по МСК когда Вам будет удобно принять звонок.
Аврора (19:35:14): Уточните, пожалуйста, Вы еще в чате?
[email protected] (19:41:47): Аврора,вы читали выше пиреписку?
[email protected] (19:43:43): Вы здесь?
Аврора (19:46:22): Благодарю за ожидание! Лидия, согласно информации Вашего профиля, на данный момент нашему менеджеру необходимо с Вами связаться, посредством скайп звонка, однако, к сожалению, сегодня этого сделать не удалось, поэтому прошу Вас указать время с 10:00 до 19:00 по МСК когда завтра Вам будет удобно принять звонок.
[email protected] (19:49:07): Вчера я назначила время в 16:00,до 17:00 мне никто не позвонил.Сегодня я назначила время в 18:30,до 20:30 опять не было звонка и чат сказал сегодня и не будет.Это у вас нормально вообще назначать скайп и не звонить вообще?
[email protected] (19:50:12): почему я должна ждать это долгое время бросив все дела и звонка не поступает как и моих средств?
Аврора (19:58:18): Благодарю за ожидание! Лидия, мне очень жаль, что ранее менеджеру не удалось с Вами связаться, к сожалению, мне не известны алгоритмы отдела службы безопасности казино. Я уже передала запрос Администрации для контроля данной ситуации. Все же прошу Вас уточнить, когда Вам будет удобно принять звонок (завтра с 10:00 до 19:00 по МСК)? Вы можете не указывать точное время, в таком случае менеджер свяжется с Вами в порядке очереди.
[email protected] (19:59:30): Я не могу бросить все дела и сидеть у компьютора целый день
[email protected] (20:00:45): Завтра суббота я еду на дачу и интернет там очень плохой
Аврора (20:02:05): Если Вы желаете, менеджер свяжется с Вами, к примеру, в понедельник, в удобное для Вас время из указанного промежутка.
[email protected] (20:02:42): Да вы уже так два дня связываетесь
[email protected] (20:02:56): И в понедельник будет так я уверенна
[email protected] (20:04:38): Наверное нужно воспользоваться рейтингом казино,что бы они контролировали весь процесс и делали соответствующие выводы рейтингу казино,другого выхода вы не оставляете,заморозив деньги и не отдав их по вашей же причине
Аврора (20:14:00): Приношу свои извинения за долгий ответ. Операторы службы поддержки обрабатывают сразу несколько обращений одновременно и некоторые ответы могут быть предоставлены с задержкой. Лидия, мне правда очень жаль, что произошла такая ситуация, уверяю Вас, она уже взята под контроль Администрацией. К сожалению, вынуждена Вас предупредить, что в случае, если Вы не желаете отвечать на вопрос касаемо времени, менеджер свяжется с Вами в порядке очереди, также хочу заметить, что если у Вас нет других вопросов касаемо нашего проекта — я буду вынуждена завершить текущий диалог.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я Вас проконсультировать еще по какому-либо вопросу?
[email protected] (20:15:47): когда буду свободна я напишу
[email protected] (20:16:49): Если 3-раз не будет от вас звонка я буду вынуждена это расценить как нежелание выплачивать деньги
Аврора (20:24:15): Благодарю за ожидание! Конечно, Лидия, прекрасно понимаю Ваши эмоции, обращайтесь в любое удобное для Вас время, уверена, в этот раз трудностей не возникнет.
Скажите, пожалуйста, могу ли я Вам еще что-нибудь подсказать?

Сегодня так же написала им о времени в которое я имею возможность принять скайп звонок,это в 18:30,прождала до 20:30 написала в чат и мне сообщили что сегодня они опять не смогут мне позвонить,а смогут опять только завтра.Ну это уже просто какое то безобразие.Два дня согласовываю время и мне не звонят.Скидываю переписку за 2 дня
[email protected] (17:01:42): Здравствуйте еще раз.Прождала целый час с 16-00,звонка не поступило,перерыв окончился,до 22-00 я теперь на работе
Даниил (17:02:18): Здравствуйте, Лидия!
[email protected] (17:02:35): звонок на работе принять нельзя
Даниил (17:03:12): Мне потребуется несколько минут, чтобы проверить информацию по Вашему аккаунту. Пожалуйста, оставайтесь на связи.
Даниил (17:07:44): Благодарю за ожидание! В первую очередь от лица коллектива хотел бы извиниться, специалисты службы безопасности не смогли связаться с Вами сегодня по техническим причинам. В случае, если у Вас отсутствует возможность принять звонок от нас сегодня, попрошу Вас указать удобное для Вас время в рамках завтрашнего дня во временном диапазоне с 11:00 до 21:00 по МСК.
[email protected] (17:10:24): ну это же по вашей вине не было скайпа,открывайте выплату вы задерживаете деньги
Даниил (17:13:58): Лидия, понимаю Ваше недовольство, однако выплаты будут недоступными до прохождения Вами видеоконференции с представителем казино. Уточните, пожалуйста, когда будете готовы пройти данную процедуру?
[email protected] (17:17:54): Как буду свободна для звонка я напишу,но так же создам жалобу на сайт рейтинга казино так как вы намеренно не выплачиваете деньги
Даниил (17:21:52): Сожалею, что Вы так считаете и могу заверить, что мы являемся лицензированным проектом, ни при каких обстоятельствах намеренно не задерживаем выплаты. В Вашем случае требуется дополнительная проверка в виде скайп-колла. В случае успешного прохождения данной процедуры, выплаты будут доступны для Вас и Вы сможете вывести свой выигрыш. Будем ожидать Вашего обращения для завершения проверки аккаунта.
Даниил (17:28:26): Возможно, я могу быть еще чем-то полезен для Вас? С радостью отвечу на все Ваши вопросы.
[email protected] (17:35:10): Еще раз акцентирую,что назначила время в 16,00 прождала целый час бросив все дела,вы не позвонили ввиду своих тех.особенностей,моей вины в этом нет,а вы возможно специально не позвонили что бы не выплачивать деньги
[email protected] (17:36:33): верификацию изначально прошла,написали выплаты доступны,в итоге не выплатили назначив скайп и еще не было в течении часа,как то это ненормально
[email protected] (17:38:25): Так с клиентами не поступают,все предоставляешь и ожидаешь звонка,но деньги тебе намеренно не выплачивают
Даниил (17:41:10): Лидия, действительно, очень жаль, что так произошло, повторюсь, что в данном случае имеют место быть трудности именно технического характера, из-за чего не удалось с Вами связаться именно сегодня. Уверяю Вас, что мы прилагаем максимум усилий для комфортного пребывания игроков на сайте. Более чем уверен, что уже в скором времени у Вас получиться пройти проверки, а дальнейшая игра на проекте будет приносить положительные эмоции.
[email protected] (17:48:37): пока я не вижу у себя положительные эмоции. Нашла ваш сайт на сайте LatestCasinoBonuses там же можно создать жалобу для дальнейщего разбирательства,что я наверное и сделаю,так как честности от вас по выплатам совершенно не вижу,а жалоба будет под контролем общественности о дальнейших ваших действиях и выплатах.
Даниил (17:54:47): Понимаю Вас, подавать жалобу — это полностью Ваше право, ни в коем случае не будем Вас отговаривать от данного действия. При этом будем ожидать от Вас обратной связи для прохождения ранее оговоренной процедуры по регламенту нашей службы безопасности, после чего будем готовы завершить процедуру верификации Вашего аккаунта. Искренне надеюсь, что в будущем Вы не столкнетесь с подобными трудностями.

View chat

Сегодня назначили скайп верификацию,написала звоните в 16:00,прождала до 17:00,написала,а они не могут позвонить по тех.особеностей. Давай те говорят завтра,почему я должна ждать завтра,послезавтра,если у них тех особенности,пусть откроют тогда выплату так как это не по моей вине не было скайпа.Не отдали даже не одной выплаты,там депозита только 5500 из 9500.