Zooma Casino: 20.11.2025 заблокировали выплату на 12.500 RUB
Претензия Sultan_05 к Zooma Casino от 21.11.2025
Зубарев сегодня на стриме по zooma казино запускал турниры в которых я участвовал я его реферал. В первом турнире я выиграл 10000 которые мне вывели, во втором турнире я занял 20 место и выиграл500 рублей которые вывели. Потом он сделал 3 турнир где я забрал 1 место 12500 рублей, поставил на вывод он проверялся. Во время этого вывода он сделал 4 турнир где я забрал 7500 которые мне вывели спустя 10 минут. Но 3 турнир на сумму 12500 все еще висел, в итоге мне забанили выплату и попросили написать в поддержку. Я написал и они мне ответили, я прикрепил скриншоты выше. Так же они еще там написали про мой фейк якобы мой который они просто написали, скриншота я не сделал но ид сохранил который они мне приписали. id- 959837, вот этот ид они сказали что это он мой. После этого они сразу же закрыли походу мне доступ в поддержку я даже не могу ее открыть и написать. Я сидел на зуме с прокси российского, поэтому я думаю могли приписать не мои какие-то аккаунты к которым я не имею никакого отношения. Я сам из Казахстана и тут зума очень плохо работает, потому что часто домены сразу блокируются и так далее. Поэтому я сидел с прокси.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sultan_05 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Мы провели детальное расследование с участием специалистов отдела безопасности и платежной системы и установили, что у игрока действительно есть по меньшей мере один мультиаккаунт с полученными бонусами и зафиксированным участием в платных/бесплатных турнирах.
В ходе проверки были подтверждены как внутренние, так и внешние пересечения на основании которых и было принято наше решение. Параллельно с нашим ответом, направили подтверждающую информацию проверяющему форума.
С уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino
Вы не предоставили мне возможности подать апелляцию и указали какой-то ID аккаунта, который вообще не имеет ко мне никакого отношения. Также в поддержке мне написали, что у меня якобы «сетка аккаунтов» — это я цитирую. Здесь же вы утверждаете уже другое: что обнаружено «не менее одного» связанного аккаунта и так далее. Прошу предоставить хотя бы какие-то доказательства существования аккаунтов, связанных со мной. Я повторяю, что использовал VPN и прокси, которые могли совпасть с другими пользователями вашего сайта. Также хочу приложить скриншот переписки с техподдержкой. Прошу объяснить, почему стримерам разрешено раздавать промокоды и проводить турниры, в которых я выигрывал, но после этого из 30 000 выигранных средств мне удалось вывести только 17 500, а выплату в размере 125 000 вы заблокировали. Более того, в техподдержке мне заявили: «Вы и так вывели достаточно средств с бонусов».Я также обращался в поддержку и был готов пройти верификацию аккаунта, однако мне отказали без объяснения причин. Прошу пересмотреть ситуацию, предоставить доказательства и дать возможность пройти верификацию либо подать полноценную апелляцию.
Второй аккаунт принадлежит игроку
Связь проверена и подтверждена
Жалоба отклонена