Претензии к работе сайта

@lcbunlucky​ я тебя услышал, коммерция и ранее была по-любому, она в мире «витает». Просто это не замечалось так глобально на latest, тут было «спокойно». У меня нет претензий больших к латесту. То что я написал, так сказать свою часть моей небольшой части жизни- это правда. Нужно её как то решать.

@lcbunlucky​, ну понятно, крик души…

 Я сама редко здесь общаюсь, но почитываю. И могу судить о Латесте, а именно о разделе жалоб, что действительно он превратился в ….. А кто его превратил? Правильно, сами форумчане.

Из ста жалоб лишь одна заслуживает внимание. Остальные либо изначально сами игроки косячат с мультами, абьюзами, не читают правила, хотят вывод на карту моментом или еще что, и думают, а пойду-ка накалячу жалобу, авось проскочет.

То есть зас@рают форум жалобами, накидывают работы и админам, и менеджерам казино, а реальные жалобы теряются в этом списке и ждут своей очереди.

Админы должны изначально ввести дресскод на жалобы. Но они делают движ, они делают актив. И получается, как получается.

Простите за столь обильное высказывание😂

@lcbunlucky​ логика вполне обычная к сожалению.

Не хочется защищать фугу(и всю сетья роялов с их правилами совместно с «партнёрами»), но конкретно в этом моменте история известная, что попросят депозит равный балансу… Эта дурь у них давно работает, именно поэтому рекомендуют минимальный деп делать перед тем как этот злополучный косарь бонусный мыть… Хотя даже это не панацея.

По поводу решения жалоб. Хм, конкретно на фугу жалоб пока мало, да и сложных там нет, включая ваше. Там казино в любом случае останется правым, потому что никаких правил с их стороны не нарушено.

В любом случае надеюсь, что они проявят лояльность и решится в вашу пользу.

И опять про жалобы. Тут немного возмущен вашим возмущением,  так сказать… Берем роялов — эти хотя бы принимают участие в решении. Я уж молчу, что команда латеста иногда может достучаться до самых пропащих проектов и что-то решить.

Да и в целом, с кто ещё русскоязычным игрокам поможет, кроме латеста… Да никто, дальше только в забугорных жаловаться, но там всё еще сложнее.

«10 лет форуму отдал» это очень громко сказано. Я не знаю, что нужно сделать, чтобы я так мог сказать например. Потому что просто 10 читать форум — ну это не «отдал», а скорее «взял».

А взрываться в момент, когда «ВАША» жалоба не решилась, а все вокруг стали продажные и вообще нелюди. При этом раньше другие нестыковки вас не касались, и было всё нормально. Это странно, мне кажется.

Прошу прощения, не в коем случае не хотел грубить или съязвить, но глаз очень цепляет.

​

@lcbunlucky Отвечу вам разом на все ваши сообщения в данной  ветке.

Начнём с вашей конкретной жалобы. 

В данной сети казино вы далеко не первый и не последний с такими требованиями от них к вам. Ряд игроков уже неоднократно обращались в лицензиар, начиная ещё с Антиллефона. И вы, наверное, удивитесь, но лицензиар чётко обозначил, что оператор (держатель лицензии) имеет право делать такие требования к игрокам. Более того, не навешивая на себя каких-то медалей, невероятных трудов стоило добиться того, чтобы в правила включили хотя бы СПИСОК казино сети. Но вы почему-то обвиняете наш сайт и меня конкретно в бездействии.

Далее отвечаю на другие ваши замечания/претензии. Блокировать вас никто не собирается. Даже более того — все ваши комментарии были пропущены.

Не находите диссонанса в том, что вас не банят за какое-то ваше мнение тут (включая о работе нашего проекта)? На площадке, где, как вы выражаетесь, всё стало коммерциализировано, только за это уже бы давно был бан.

Вы пишете о 5-7 годах назад, когда в месяц приходило и закрывалось 50-100 жалоб. Для сравнения: объём ежемесячно закрываемых и зачастую решаемых жалоб сейчас достигает 900. При всём этом я, как занимался КАЖДОЙ жалобой игрока, так и занимаюсь. Никакого отношения к игрокам, где человек прав, не изменилось. Зачастую даже там, где игрок был не прав или лицензиар не считает действия проекта нарушением, жалобы вытягиваются в пользу игрока либо игрок получает компенсацию (и да, как ни удивительно, это занимает время).

Для примера из совершенно недавней жалобы. Можете поинтересоваться у игрока в ЛС, как ответили ей на европейских (и не только) площадках по данному кейсу

Не находите странным то, что проект, который, по вашим словам, коммерциализировался, продолжает принимать жалобы, добиваться решения зачастую даже для тех, кто раздел жалоб откровенно просто абузит? Не отказывает в помощи и не убирает раздел жалоб, тогда как это было сделать давно проще и работать, как другие, чисто в доход. Вы не сталкиваетесь и близко не знаете, какие споры идут ежедневно по жалобам игроков с администрациями того или иного казино (там, где это необходимо) и какие усилия прилагаются для решения той или иной жалобы.

При этом, как отметил пользователь выше, игрокам просто лень или некогда зайти и минимально почитать даже какие-то правила проекта (и да, я не снимаю сейчас ответственности и с самого казино за качество работы со своими игроками, но это уже отдельная тема). Задать вопросы технической поддержке или просто выбрать тот проект, который им подходит под их запросы. Всегда проще прийти, написать жалобу, затребовать её быстрейшего решения, а потом ещё «напихать» за воротник о долгом решении, нерешении или отклонении жалобы в ЛС, в жалобе или теме.

Надеюсь, я ответил на все ваши вопросы.

С уважением,

​

Вот вы забавные пишите про фугу… Это казино как и все остальные которые относятся к royal partners продажные и зависит ихняя деятельность от определённых зазывал на новую регистрацию…Это говорится об громких стримерах с постоянными проблемами с громкими и трешовыми действиями… Тот же не далёкий Mellstroy, сейчас кайфует где-то за границей, и также продолжает в тг канале своём свои в кавычках бознословные суммы выкладывать… На миллионы долларов…  Даже не удивительно, что он играет на балансе казино и живёт на фиксе ежемесячной и проценте от регистраций….

@lcbunlucky​.Так много есть форумов )что там не сидишь? Или если кому-то что-то не нравится зачем тут сидеть? Какой есть форум который так помогает игрокам?Всем форумам по х на нас ,а тут реально помогают игрокам. Говоришь про бизнес)этот форум даже не зациклен чтобы от них проходили регистрацию)хотя если я был бы место администрации только говорил бы будете зарегистрированы от нас тогда и будете на розыгрыше участвовать. Если кому-то то не нравится просто не заходите сюда .Это форум реально помогает игрокам,а всем остальным по х .Тот же Афгаблер ему все равно на все жалобы, и только рекламировать умеет казино чтобы через него регистрироваться .А данному форуму я желаю процветания, и администрации терпение )

@lcbunlucky​

Вот ты интересно сказал. «Жалко 10 лет форуму отдал». А что ты дал, отдал, пожертвовал ? Что конкретно ты принёс форуму за 10 лет?

@misha55​ на протяжении стольких лет на форуме находится) Наверное ничего) Картошку не сажал, а потом не выкапывал) Примерно тоже самое) Если сидишь на форуме, должен быть результат от присутствия, польза какая!  Большая часть присутствует и набивает тупо поинты для покупки в магазине халявы…. Я в основном когда захожу на проект, просто читаю и бездействую 😁 Будет повод ответить, отвечу 👌

@bugulma83​

Да это понятно и так многие тут сидят, в том числе и я. Зашёл, почитал, где интересно ответил и пошёл дальше.

Но мы не делаем таких громких заявлений, что мы якобы отдали форуму по 5-10 лет, при этом ничего не принесли глобального.

Мне просто интересно стало, что человек отдал форуму за 10 лет со 100 сообщений (10 в год). Из которых он только по фугу с учетом жалобы штук 15 написал. Получается выполнил норму за 26 год)

@misha55​ да не трать свои нервы и время, тут ,попроще говоря бесполезно толдычать и вбивать в голову… Если нет мозгов, значит нет смысла объяснять, что и как… Дерево….

@misha55​ 10 лет страницу обновлял. Шутка что ли

Тащусь от розыгрышей на латесте, выигрывают или те у кого 0 публикаций или новореги, без году неделя по несколько раз. Зашибись рандом, пачками регай аккаунты, нажимай участвовать, даже писать ничего не нужно))

@vrodezdesвот поэтому я там и не участвую ))) трата нервов одна )​

@loud​ я никогда не участвовал в этом розыгрише. как в нем участвовать?

@godweles888 покупаешь билет в активных розыгрышах и все) ​

@loud​

Участвую только в парочке казино, что знаю или играю))

@godweles888​

Их на офф канале публикуют или здесь в розыгрыши, может тебе повезет))

@vrodezdes удачи ) я бросил это дело давно )))) ​

@loud​

Но решение правильное, если вот такие выигрывают и все нормально, то и смысла участвовать нету)

@vrodezdes вот и я о том же ))  лучше вообще не участвовать и не читать что и как там )  ​

@loud​

Смотрел тех кто в месячных конкурсах выигрывали, 7-10 публикаций, просто заходят нажать участвовать и все))

@vrodezdes​ чисто аккаунты для участия в этих розыгрышах )  админов просили сделать для актива но им пофиг ))) им новые регистрации нужны

@loud​ правильно, я тоже. Толку выигрывают одни и те же😑

@loud​

Это я уже понял, все обращения это мы проверяем перед выдачей, смотрю бонус активирован, кто там что проверяет….))

@vrodezdes​ так я тоже замечал что выпадали пользователи у которых вообще не одного сообщения, это полный бред

@vrodezdes​

Здравствуйте!

Ранее уже давали ответ по этому вопросу.

Розыгрыши проводятся для всех пользователей сайта, которые соответствуют указанным требованиям. Все победившие аккаунты дополнительно проходят проверку на дубликаты, возможный абуз розыгрышей, соблюдение правил конкретного розыгрыша и другие критерии. Если проверка не пройдена, в выдаче приза будет отказано.

Активность профиля в требования не входит, поэтому принимать участие могут пользователи с рангом 1+.