Уважаемый игрок, сожалеем, что опыт игры на нашем проекте не оправдал ваши ожидания. Понимаем, что значительная часть впечатления зависит от вашей удачи, на которую мы, к сожалению, не можем повлиять. Статистика подтверждает, что пользователи, столкнувшиеся с негативным опытом публикуют отзывы чаще, чем пользователи, оставшиеся под положительным впечатлением. Таким образом, оставленные отзывы не являются единственной оценкой качества казино, но несомненно влияют на наш рост и развитие, поскольку мы прислушиваемся к конструктивной критике и стараемся исправлять недостатки. Наше казино лицензировано и мы не влияем и не можем влиять на ртп провайдеров, что в свою очередь и не позволяет обесценить качество нашего проекта. Желаем вам удачи и позитивных эмоций.

Здравствуйте, уважаемый игрок. Мы провели анализ сложившейся ситуации, в ходе которого было определено, что при совершении вашего первого депозита 08.11.24 вы выбрали бонус Rocketman special, который действовал в период с 04.11.24 по 08.11.24. Данный бонус предлагает 120% на депозит без фриспинов. После отыгрыша бонуса отыгранные средства были зачислены на ваш реальный баланс. Также у нас существует другой бонус — Welcome на первый депозит в котором предусмотрены фриспины. Возможно, при вопросе о наличие фриспинов в бонусе на первый депозит, вам были описаны условия Welcome бонуса, а не того бонуса, который выбрали вы при совершении первого депозита. Поэтому в ответ о вашем запросе о компенсации за неначисленные фриспины, мы предложили вам воспользоваться альтернативными бездепозитными бонусами, которые предусматривают наличие фриспинов. Оповещение о начислении кешбека производится внутри казино, все уведомления приходят в раздел «информация» и вы можете ознакомиться с ними в вашем профиле. Другой механики оповещений о кешбеке не предусмотрено, так как это общая практика и мы не могли предусмотреть, что в данном случае вам будет удобнее получить информацию на почту. Мы учтем ваше пожелание и поставим задачу о необходимости автоматической рассылки информации о начислении кешбека. Также в ответ на выделенные вами пункты сообщаем:
1) На стабильность работы сайта и слотов могут влиять разные факторы, в том числе скорость и стабильность интернет соединения.
2) Возможно, вы имеете ввиду, что некоторые слоты попадают сразу в несколько разделов на сайте — это не сделано с целью визуального обмана. Один слот может соответствовать одновременно нескольким категориям, по которым он и распределен.
3) Саппорт старался ответить на ваши вопросы, если и возникло недопонимание с фриспинами, сейчас оно, мы надеемся, решено. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам понадобилось немного больше времени.
4) РТП фиксирован и установлен провайдерами игр и мы не можем регулировать его на стороне казино.