Сюда прикрепил скриншот своего вывода и ID

Здравствуйте,помогите пожалуйста поставил деньги на вывод в казино IRWIN нет вывода отвечают шаблонно,что мол проблемы на стороне платёжной системы,мало того,что не вывели так ещё и мой первый депозит тоже не дошёл.Помогите пожалуйста