@goldking​ Нет, не обязательно

@misha55​ Ну опять же, если пользователь @lopata999 разрешит опубликовать статистику по его аккаунту или если он захочет сделать это сам, то все ваши вопросы отпали бы сами по себе.

@artem2801 Данное предложение уже неактуально для вас.​

@artem2801​ Ладно, как хотите.

@artem2801 Хотите, еще бонус выдам вам на 1000Р?

@artem2801​ Боимся боимся и сильно ждем!!!

@misha55​

Судя по вашему сообщению, вы действительно не до конца знакомы с тем, как устроена работа нашего проекта.

Мы не принимаем решения «по огласке», «по форуму» или в зависимости от статуса игрока. Подобные кейсы разбираются одинаково — вне зависимости от того, пишет ли человек публично или обращается напрямую в поддержку. Более того, значительная часть спорных ситуаций решается в частном порядке и не выносится на форумы вовсе. Данная ситуация — это скорее исключение, чем стандартный сценарий взаимодействия с игроками

Отдельно отметим, что на платформе регулярно обрабатываются и успешно выводятся крупные суммы. Речь идёт о выплатах в десятки миллионов рублей, такие операции проходят на постоянной основе и являются частью нормальной работы проекта.

@artem2801​ Мне очень жаль, что вы проиграли выданный вам бонус и думаете, что наш сайт не выводит. Если бы мы действительно не выводили средства, то жалобы поступали бы бесконечно на данный форум.

​

@misha55

Дополнительно отметим, что по данным пользователям имеются обращения и споры в других казино, включая те проекты, которые вы скорее всего считаете «эталонными», и там аналогичные ситуации также доходили до разбирательств через площадку Latest.

Тем не менее, несмотря на все обстоятельства, мы урегулировали данный спор, сделали выводы внутри команды, усилили внутренние процессы.

Это и есть тот самый баланс между правилами и человеческим подходом, о котором вы говорите.

Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление, но со своей стороны мы сделали всё возможное для корректного разрешения ситуации.

​

@misha55​

Понимаем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции, и вы имеете право на своё мнение. Тем не менее хотим ответить по существу.

Во-первых, мы уже признали ошибку с публикацией части информации в теме — это действительно недопустимый момент, и за него были принесены извинения, а внутри команды проведена работа. Это не является нашей нормальной практикой.

Во-вторых, обвинения в «скаме» и подобных вещах не соответствуют действительности. Проект работает в рамках установленных правил, с лицензией, и ежедневно обрабатывает большое количество пользователей и выплат. Наличие спорных ситуаций — к сожалению, часть любой платформы, где есть правила и контроль их соблюдения.

Что касается репутации — она формируется не отдельными эмоциональными сообщениями, а длительной работой и реальными действиями. Мы со своей стороны продолжаем работать над сервисом и внутренними процессами, в том числе чтобы подобных ситуаций становилось меньше.

@goldking Только для игр в слоты и лайвы, в инхаус игры можно играть без депозита.

@artem2801​ Потому что вы все проиграли? 🙂
Ну да, действительно, я забыл, как работает логика.
Проиграл — «Ну такое себе проект»

@goldking Да, у всех бывают ошибки. Но не сомневаться же мне теперь в вас, как в человеке.

@artem2801 Я же выдал вам 1000р без депозита для ознакомления с сайтом, почему вам не понравился данный бонус?​

@goldking Потому что никнейм берется из соц сети, через которую вы регистрируетесь. Вы можете поменять его в профиле.

@artem2801 Что конкретно вам не понравилось? Сумма выданного бонуса?​

@artem2801 Сможете подробнее объяснить?​

@misha55​ Если у вас есть свой бизнес, то вы, вероятно, знаете, насколько сложно выстроить большую команду, чтобы все работало как часы. Да, бывают ошибки — это человеческий фактор. Мы уже принесли извинения за данную ошибку.

@lopata999 Поделитесь суммой профита на нашем проекте за все время?)

@misha55 У всех бывают ошибки, данную мы учли и разобрались в ситуации. ​

@artem2801 Как вы попали вообще на наш фейк сайт? Объясните, пожалуйста.

@goldking Нет, мы не dragonmoney. Можете подробнее объяснить, в чем схожесть? Агрегатор другой, чата нет:) Возможно, вы смотрите не тот проект.​

@artem2801​ Принял

@misha55​ Ох уж эти догадки…

@artem2801 Отправьте ID c нашего сайта​