Поскольку здесь вновь подняли тему лицензирования, хочу внести полную ясность по поводу статуса нашей лицензии и развеять любые сомнения и предположения извне. Наше казино в настоящее время действует на основании прямой игорной лицензии, которая была выдана 24.04.2025 Curaçao Gaming Control Board и имеет статус «Active».

В игорной индустрии Кюрасао произошли значительные изменения, включая завершение работы сублицензий Antillephone осенью 2024 года. Это был период глобальных регуляторных преобразований, и мы хотим особо подчеркнуть, что наша деятельность никогда не была незаконной.

В соответствии с переходным соглашением, изложенным в Национальном указе об азартных играх (Landsverordening op de Kansspelen, PB 2024, № 157), нам было разрешено продолжать свою деятельность на основании Сертификата деятельности, ссылка на который была доступна в футере нашего сайта. Это обеспечило полную законность нашей работы в период перехода к новому регулированию.

После успешного завершения всех необходимых процедур и согласований, индикатор статуса нашего сертификата (валидатор) сменился с оранжевого на зелёный, что подтверждает полное соответствие новым требованиям и легальность нашей текущей деятельности.

Таким образом, мы работаем полностью в правовом поле, и наша лицензия легко проверяема на нашем сайте. Мы всегда стремились и продолжаем стремиться к максимальной прозрачности и честности. Возвращаться к давним обсуждениям, которые основывались на неполной информации о переходном периоде от лиц, которые не обладают доступом к внутренней информации Компании и, предположительно, не вникали в тонкости законодательства Кюрасао, не имеет смысла. Важен актуальный статус, который является легальным и подтверждённым.

Надеемся, что эта информация полностью проясняет ситуацию. Мы готовы отвечать на конструктивные вопросы и предоставлять необходимую информацию в рамках наших полномочий.

@toni0608​, ответы по этому вопросу на страницах 90 и 91. Первый вы уже прочитали.)

@sharovoi13​, мы понимаем, что вы по-прежнему обеспокоены этим вопросом и тщательно подошли к его рассмотрению. Однако, как мы уже указывали, наши внутренние системы фиксируют фактические выдачи бонусов, и согласно этим логам, в случае игрока Pulsar835 не было зафиксировано нарушений интервала между подарками, о котором идёт речь.

Ваш скриншот отображает информацию, которая генерируется на стороне клиента (в вашем браузере) и может быть подвержена временным кэшированиям, задержкам обновления или локальным ошибкам отображения. Это не является прямым доказательством нарушения логики работы нашей системы, которая управляет фактической выдачей и условиями акций. Мы не можем предоставить «доказательства ошибки вашего браузера», поскольку мы не контролируем локальную работу вашего устройства с кэшем или куки.

В данном контексте хотим подчеркнуть фундаментальный принцип, заложенный в наших Правилах и условиях: при любых расхождениях между информацией, отображаемой на клиентской стороне (в вашем браузере), и данными, зафиксированными на наших серверах, последние являются окончательными и неоспоримыми.

Этот принцип находит своё отражение в различных пунктах Правил, например: «В случае возникновения расхождений в результатах игры на Вашем компьютере и на нашем сервере за окончательные и неоспоримые результаты принимаются данные с нашего сервера. При расхождениях в отображаемой информации касательно баланса Вашего счёта на Вашем компьютере и на нашем сервере в качестве верных, обязательных и окончательных данных принимается информация с нашего сервера».

Таким образом, решающей всегда является информация, зафиксированная на наших серверах. Надеемся, это проясняет нашу позицию по данному вопросу.

@goldking​, подробная информация о данном бонусе написана на сайте, как и другие обновления.

Например:

@robingood​, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и защитой персональных данных, мы не можем обсуждать информацию о конкретных пользователях и их взаимодействии со службой поддержки с третьими лицами.

Мы стремимся предоставлять оперативную и качественную поддержку всем нашим игрокам. Любые длительные задержки в ответах не являются стандартом нашей работы и требуют отдельного рассмотрения, однако нужно понимать, что решения разных вопросов могут потребовать разного количества времени. Наш подход к обслуживанию не зависит от объёма депозитов; каждый игрок важен для нас.

По этой причине, а также ввиду упомянутых правил конфиденциальности, мы не можем предоставить субъективный, конкретный ответ по аккаунту другого игрока.

Если у упомянутого игрока возникли вопросы или он считает, что его запрос был обработан некорректно, ему всегда доступна прямая связь с нашей службой поддержки для детального рассмотрения ситуации.

Надеемся на ваше понимание.

@sharovoi13​, по данному вопросу хотим вас заверить: нами не зафиксирован отход от заявленных правил и условий акций, включая временные интервалы между выдачей подарков.

Относительно случая с игроком Pulsar835: согласно нашим внутренним данным и логам, фактические выдачи подарков этому игроку полностью соответствовали условиям акции и правилу о минимальном интервале.

Иногда подобные расхождения в визуальном отображении могут возникать из-за особенностей работы браузера (кэш, куки) или временных технических ошибок отображения, которые не затрагивают фактическую логику работы системы и выдачи бонусов. Ранее наша служба поддержки уже рекомендовала очистить кэш и куки, что часто помогает решить такие проблемы с отображением.

@robingood​, какой у вас вопрос по вашему аккаунту на нашем сайте? Если он был в ветках — продублируйте, пожалуйста.

@izuminka01, нам жаль, что наши текущие предложения не принесли вам ожидаемой радости. Хотим подчеркнуть, что наши бонусы никогда не задумывались как способ «гоняться» за ними или как гарантированный выигрыш. Их основная цель — дать дополнительную возможность для игры и небольшой приятный бонус в случае удачного отыгрыша в процессе ваших обычных игровых сессий. Если бонус не приносит удовольствия или отыгрыш кажется слишком сложным, его всегда можно отменить, чтобы он не отвлекал от игры.

Что касается упомянутых вами «ангажированных клиентов» и различий в бонусах: наша бонусная система может учитывать множество факторов — активность, статус игрока, историю пополнений и прочие индивидуальные показатели. Именно поэтому у разных игроков могут быть разные предложения. Мы стараемся формировать их так, чтобы они были максимально релевантны для каждого. Однако в акциях раздачи подарков предсказать, кому что выпадет, невозможно.

Мы понимаем ваше чувство, особенно когда удача не на вашей стороне. Надеемся, что в будущем вам повезет больше, и вы найдете для себя более подходящие предложения.

@luuuuc​, здравствуйте! Как я уже ответила вам в вашем обращении — мы рады сообщить, что выигрыш полностью проверен и с ним всё в порядке. Первая часть выплаты успешно была отправлена сегодня утром на ваш криптовалютный кошелёк.

По поводу задержки и проверки — как верно упомянула чуть выше Malinka, это стандартная процедура безопасности для крупных выигрышей, которая проводится провайдером игры. Она необходима для подтверждения честности результатов и исключения любых технических ошибок, вне зависимости от предыдущей истории аккаунта.

Выплаты производятся поэтапно, согласно нашим установленным лимитам и мы гарантируем, что вся сумма будет выплачена вам в полном объёме.

Спасибо за ваше терпение и доверие!

@izuminka01​, спасибо, что обращаете внимание на наши акции.)

Как мы уже обьясняли, формат предложений может меняться. Это стандартная практика в индустрии, и она обусловлена важными факторами.

Введение депозитного условия для активации некоторых бонусов — это эффективная мера, которая позволяет нам защититься от так называемых «бонусхантеров». Это игроки, которые регистрируются на сайте только ради получения бонусов, не проявляя лояльности к казино. Мы же заинтересованы в том, чтобы акции приносили пользу нашим постоянным и активным игрокам, а не тем, кто использует систему в своих целях.

Такая политика позволяет нам поддерживать общую щедрость бонусной программы в долгосрочной перспективе и предлагать полезные бонусы для наших лояльных пользователей. Мы хотим, чтобы наши акции были привлекательными для тех, кто действительно играет и доверяет Riobet. Со своей стороны мы всегда стараемся найти баланс между привлекательностью наших предложений и поддержанием честной и безопасной игровой среды для всех.

Надеемся на ваше понимание и желаем удачи в игре!

@sergojojo​, не все, бывают разные.) Некоторые отыгрываются за реальные средства, а в некоторых бонусные средства участвуют в отыгрыше. Также возможно, что в дальнейшем бонусная палитра станет более разнообразной.

@roull​, здравствуйте. О какой операции речь?

29975660300 — уже получила финальный статус «выплачена»

29975718611 — если не поступила, отправьте в поддержку выписку.

@thee4, мы действительно читаем и анализируем все сообщения. Если наши ответы кажутся вам оторванными от жизни, то это связано с тем, что мы стремимся предоставить максимально точную и фактологическую информацию, опровергая голословные обвинения и объясняя внутренние процессы работы. Наша задача — не «перебивать рекламой», а информировать игроков о выгодных возможностях (как в случае с этой и другими акциями в ветках форума), а также давать аргументированные ответы на претензии, подкрепленные данными.

Что касается упомянутой вами чести мундира: мы защищаем не «честь мундира», а репутацию лицензированной компании, основанную на прозрачности, честности игрового процесса и соблюдении правил. Мы всегда готовы рассмотреть конкретные, подтверждённые фактами проблемы игроков, чтобы помочь решить их в рамках наших возможностей и правил.

@gans2115, принцип работы лицензированных игровых автоматов основывается на Генераторе Случайных Чисел (RNG), который гарантирует непредсказуемость каждого спина. RTP (процент возврата игроку) — это теоретический показатель, рассчитанный на миллиарды спинов, а не на ограниченный «банкролл» игры, который она «раздаёт». Каждый провайдер, объявляя акцию с повышенным RTP, не меняет фундаментальные математические модели игры, а временно регулирует некоторые параметры для увеличения потенциальной отдачи в рамках конкретного промо-периода. Это не «математика 2-го класса», а более сложный математический алгоритм, исключающий влияние предыдущих результатов на последующие.

🎰 HIGH RTP DAYS от Popiplay! 😎⚡

С 24 по 27 октября только для Riobet провайдер Popiplay поднял планку удачи — у выбранных слотов шанс на занос стал… чуть волшебнее ✨

Мы тут не при чём — просто наблюдаем, починяем присмус, как вы ловите повышенные RTP и сияете ярче звезд ✨

Но помните: это не “100% выигрыш”, а просто дружеский шанс от Popiplay *😉

📅 24.10, 16:00 — 27.10, 16:00 UTC +3

📍 Успейте сыграть — вдруг сегодня именно ваш спин попадёт в усиленных поток Фортуны!

*RTP не гарантирует выигрыш, а лишь повышает общую отдачу на дистанции.

Уважаемые игроки и участники форума, мы благодарим вас за активное участие в обсуждениях и предоставленную обратную связь. Ваши комментарии помогают нам выявлять области для дальнейшего совершенствования нашего сервиса. Мы внимательно рассмотрели все высказанные претензии.

1) Обобщения и противоречия в предоставленной информации:

Мы вынуждены отметить, что значительная часть претензий в текущем обсуждении в двух ветках опирается на устаревшие или внутренне противоречивые данные, что существенно затрудняет объективную оценку ситуации и не отражает текущее положение дел. Например, заявления о «почти годе неактивности» прямо противоречат нашим данным о недавних депозитах, кешбэках или запросах по фриспинам от того же пользователя. Аналогично, некоторые скриншоты, представленные в качестве доказательств длительных задержек в работе поддержки, датируются прошлой осенью. В текущий период — октябрь 2025 года — информация годичной давности не может служить релевантным показателем качества обслуживания. Мы призываем игроков использовать только актуальные данные для конструктивного и предметного диалога.

2) Качество обслуживания и изменения в проекте:

Riobet функционирует на динамично развивающемся рынке онлайн-казино, и мы постоянно работаем над улучшением нашего проекта — внедряем новые игры, совершенствуем технологии и оптимизируем процессы обслуживания. Заявления о «скатывании» проекта или изменении политики в сторону «лишь бы побольше забрать» не подтверждаются нашей статистикой и отзывами многих игроков. Мы работаем строго в рамках действующей лицензии, гарантируя честность и прозрачность игрового процесса.

3) Работа службы поддержки и время реагирования:

Мы признаем, что в периоды пиковых нагрузок или при запросах, требующих привлечения профильных специалистов (финансовый, технический отдел и т.д), время обработки обращений может быть увеличено. Однако, это не является системной нормой.

Важное уточнение: периодически в Riobet проводятся обновления системы службы поддержки, также случаются и сбои в сторонних сервисах, на функционирование которых опираются многие сайты по всему миру. Это, к сожалению, может иногда привести к временным задержкам в обработке некоторых обращений и необходимости перенаправления запросов. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные такими периодами. Однако целью обновлений является именно повышение эффективности, скорости и качества нашей поддержки в будущем.

Система перенаправления запросов между различными отделами (менеджер, поддержка, технический отдел) является стандартной практикой для обеспечения того, чтобы каждый вопрос рассматривался наиболее компетентным специалистом, что в конечном итоге способствует более точному и полному решению. Это не попытка затянуть процесс.

Утверждения о «месячном» или «квартальном» игнорировании игроков в чате не соответствуют действительности; среднее время ответа значительно ниже. Если у вас есть актуальные и конкретные примеры таких задержек (с указанием точных дат, времени и ваших игровых ID) — предоставьте их для проведения внутренней проверки.

Уважаемые игроки и участники форума, мы благодарим вас за активное участие в обсуждениях и предоставленную обратную связь. Ваши комментарии помогают нам выявлять области для дальнейшего совершенствования нашего сервиса. Мы внимательно рассмотрели все высказанные претензии.

1) Обобщённые претензии и противоречия в предоставленной информации:

Мы вынуждены отметить, что значительная часть претензий в текущем обсуждении в двух ветках опирается на устаревшие или внутренне противоречивые данные, что существенно затрудняет объективную оценку ситуации и не отражает текущее положение дел. Например, заявления о «почти годе неактивности» прямо противоречат нашим данным о недавних депозитах, кешбэках или запросах по фриспинам от того же пользователя. Аналогично, некоторые скриншоты, представленные в качестве доказательств длительных задержек в работе поддержки, датируются прошлой осенью. В текущий период — октябрь 2025 года — информация годичной давности не может служить релевантным показателем качества обслуживания. Мы призываем игроков использовать только актуальные данные для конструктивного и предметного диалога.

2) Качество обслуживания и изменения в проекте:

Riobet функционирует на динамично развивающемся рынке онлайн-казино, и мы постоянно работаем над улучшением нашего проекта — внедряем новые игры, совершенствуем технологии и оптимизируем процессы обслуживания. Заявления о «скатывании» проекта или изменении политики в сторону «лишь бы побольше забрать» не подтверждаются нашей статистикой и отзывами многих игроков. Мы работаем строго в рамках действующей лицензии, гарантируя честность и прозрачность игрового процесса.

3) Работа службы поддержки и время реагирования:

Мы признаем, что в периоды пиковых нагрузок или при запросах, требующих привлечения профильных специалистов (финансовый, технический отдел и т.д), время обработки обращений может быть увеличено. Однако, это не является системной нормой.

Важное уточнение: периодически в Riobet проводиться как масштабные обновления системы службы поддержки, так и сбои в сторонних сервисах, на функционирование которых опираются многие сайты по всему миру. Это, к сожалению, может иногда привести к временным задержкам в обработке некоторых обращений и необходимости перенаправления запросов. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные такими периодами. Однако целью обновлений является именно повышение эффективности, скорости и качества нашей поддержки в будущем.

Система перенаправления запросов между различными отделами (менеджер, поддержка, технический отдел) является стандартной практикой для обеспечения того, чтобы каждый вопрос рассматривался наиболее компетентным специалистом, что в конечном итоге способствует более точному и полному решению. Это не попытка затянуть процесс.

Утверждения о «месячном» или «квартальном» игнорировании игроков в чате не соответствуют действительности; среднее время ответа значительно ниже. Если у вас есть актуальные и конкретные примеры таких задержек (с указанием точных дат, времени и ваших игровых ID) — предоставьте их для проведения внутренней проверки.

4) Проблемы с депозитами и выводами средств:

Большинство финансовых транзакций (депозиты и выводы) обрабатываются быстро и без каких-либо затруднений. Временные задержки, возникающие с отдельными платёжными системами, как правило, связаны с техническими особенностями работы самих систем или их внешней загруженностью, но не являются систематической проблемой Riobet.

За последний год законодательные нормативы в финансовой сфере заметно ужесточились, что привело к увеличению числа проверок транзакций и, как следствие, к возможному увеличению времени обработки в некоторых случаях.

Механизмы проверки депозитов и выводов принципиально отличаются. В случае вывода средств деньги отправляются из нашей системы и успешно принимаются сторонней платёжной системой для дальнейшего зачисления. После этого наша система фиксирует статус «выплачено».

Возможность проведения дальнейшей проверки за пределами установленных сроков зависит исключительно от внутренних регламентов соответствующей платёжной системы.

Статус «Выплачено»: В нашей системе этот статус означает, что средства успешно отправлены из Riobet и приняты внешней платёжной системой для дальнейшего зачисления на ваш счет. Он не гарантирует конечную сумму, полученную вами на банковском счёте, так как на этом этапе могут действовать комиссии вашего банка-получателя или происходить конвертация валюты. Финальное зачисление находится под контролем вашего банка.

Правила AML (Противодействие отмыванию денег): Согласно международным стандартам AML, которых мы строго придерживаемся, вывод средств всегда должен осуществляться тем же методом, которым был сделан депозит. Это является фундаментальной мерой безопасности для защиты средств игроков и предотвращения мошенничества, а не произвольным ограничением.

5) Честность игрового процесса. Заявления о том, что Riobet является «мёртвым на отдачу» казино, не соответствуют действительности. Все игры на нашем проекте предоставляются исключительно лицензированными провайдерами и функционируют на основе независимого генератора случайных чисел. Мы не имеем технической возможности или права влиять на процент возврата игроку. Информация об RTP всегда доступна в карточке самой игры или на официальном сайте провайдера. Наша лицензия и репутация напрямую зависят от строгой приверженности принципам честного игрового процесса.

6) Программа лояльности и отношение к игрокам:

Мы ценим каждого нашего игрока, от новичка до VIP-клиента. Программа лояльности, система бонусов и кешбэк являются неотъемлемой частью нашей долгосрочной стратегии поощрения. Мы постоянно анализируем и улучшаем наши предложения, чтобы они были максимально привлекательными, прозрачными и справедливыми для всех категорий игроков. Мы категорически опровергаем заявления об игнорировании игроков с крупными выигрышами с целью «слива» их средств. Подобные действия противоречат нашей этике работы и принципам честной игры.

7) Модерация чата и правила общения:

Модерация чата Riobet осуществляется в строгом соответствии с Правилами чата, которые разработаны для поддержания конструктивного, уважительного и дружелюбного общения. Блокировка или временное ограничение доступа применяются исключительно при нарушении этих правил (таких как оскорбления, спам, флуд, провокации, реклама, переход на личности), а не за «неудобные вопросы». Мы высоко ценим открытое обсуждение, но не потерпим нецензурную лексику, агрессию или деструктивное поведение.

Относительно утверждений о «лояльности администрации форума» к Riobet или моим «дружеским связям» с администрацией/модераторами форума:

Riobet, как и любой другой участник, взаимодействует на этом форуме согласно установленным правилам. Модерация форума осуществляется независимой администрацией на основании собственных правил, направленных на поддержание порядка и объективности дискуссии для всех пользователей. Попытки обвинить администрацию форума в предвзятости или наличии скрытых связей с представителями казино являются беспочвенными и подрывают доверие к самой площадке, что является неприемлемым.

8) Оценка отзывов и объективность мнений:

Мы стремимся к получению подлинной обратной связи от реальных игроков и не используем методы искусственного влияния на общественное мнение. Мы не можем принять во внимание субъективные утверждения о «фейковости» отзывов лишь на том основании, что они не совпадают с чьей-либо индивидуальной позицией.

9) Компетентность представителя казино и информация о лицензии:

Обвинения в некомпетентности, высказанные в мой адрес как представителя Riobet, являются голословными и не соответствуют действительности. Моя задача — представлять компанию, предоставлять информацию, а также способствовать решению вопросов строго в рамках установленных правил и моих должностных инструкций. Личные выпады и необоснованные обвинения не способствуют продуктивному и конструктивному диалогу.

Также хотим категорически опровергнуть заявления о предоставлении неполной информации по лицензии. Лицензия Riobet всегда была и остается актуальной, публичной и проверяемой.

10) Внутренняя структура и коммуникация:

В Riobet действует чёткая внутренняя структура и регламенты взаимодействия между отделами. Информация передается между подразделениями. Однако, как в любой крупной и сложной системе, иногда могут возникать нюансы в коммуникации. Мы постоянно работаем над улучшением этих процессов и качества взаимодействия.

Мы признаем, что в процессе работы могут возникать различные претензии, и некоторые из них действительно указывают на области, где мы можем и должны совершенствоваться. Мы непрерывно работаем над улучшением всех аспектов нашего сервиса — от оперативности службы поддержки до оптимизации платёжных систем и расширения игрового контента.

Однако мы призываем всех участников обсуждения к объективности. Многие обвинения носят общий спекулятивный характер, основаны на устаревшей или откровенно противоречивой информации и не подтверждаются актуальными фактами. Это значительно снижает их объективность и конструктивную ценность для решения реальных проблем.

Мы настоятельно рекомендуем всем игрокам, у кого есть актуальные проблемы и конкретные доказательства (id, номера транзакций/тикетов, скриншоты с датами, точное описание ситуации), своевременно обращаться в нашу службу поддержки. Только такой подход позволит нам оперативно и эффективно рассмотреть каждую ситуацию и предоставить полное и объективное решение. Мы открыты к конструктивному диалогу и стремимся обеспечить лучший сервис для наших игроков.

С уважением,

Представитель Riobet

Здравствуйте, уважаемые игроки Riobet! Мы внимательно следим за обсуждениями и благодарим вас за обратную связь. Мы ценим каждое мнение, так как оно помогает нам видеть, где мы можем стать лучше.

Хотим поделиться статусом по некоторым озвученным вопросам:

Ситуация с выводом средств на TON была детально объяснена. На нашем сайте есть соответствующий баннер, предупреждающий о мерах безопасности.

Относительно некоторых общих утверждений, звучащих в дискуссии:

1) Мы заметили, что часть информации, представленной в обсуждении, основана на устаревших или противоречивых данных, что затрудняет объективное рассмотрение и не всегда отражает текущую ситуацию. Например, некоторые скриншоты, использованные для демонстрации проблем с поддержкой, датированы осенью 2024 года, что является информацией годичной давности и не может служить показателем текущего качества работы в октябре 2025 года. Мы призываем использовать актуальные данные для конструктивного диалога.

Тем не менее, мы хотим ответить на основные поднятые вопросы по существу:

2) Мы постоянно работаем над улучшением Riobet, внедряем новые игры и технологии, совершенствуем сервис. Заявления о «скатывании» или изменении политики в худшую сторону не подтверждаются нашей статистикой и отзывами большинства игроков. Мы стремимся к развитию и поддержанию высоких стандартов.

3) О длительности ответов и компетентности поддержки. Мы признаём, что в периоды пиковых нагрузок или при сложных запросах, требующих вмешательства профильных отделов, время ответа может быть увеличено. В прошлом проводилось масштабное обновление системы нашей службы поддержки, что могло вызвать временные задержки, за которые мы приносим извинения. Цель этих изменений — сделать работу поддержки ещё более быстрой и эффективной. Мы постоянно обучаем персонал и оптимизируем процессы. Если у вас есть актуальные, конкретные примеры некомпетентности, пожалуйста, предоставьте их для внутренней проверки.

4) Проблемы с депозитами и выводами. Большинство транзакций проходят быстро и без проблем. Временные задержки могут быть связаны с техническими особенностями платёжных систем. Также не будем забывать о том, что за год заметно ужесточились законодательные нормативы в финансовой сфере, что привело к росту числа проверок транзакций.

Согласно международным стандартам AML, вывод средств всегда осуществляется тем же методом, которым был сделан депозит. Это стандартная мера безопасности, а не ограничение.

5) Все игры работают на независимом генераторе случайных чисел от лицензированных провайдеров. Мы не можем влиять на RTP игр, и информация о нём всегда доступна.

6) Мы ценим каждого игрока. Программа лояльности и бонусы направлены на поощрение всех категорий клиентов. Заявления об игнорировании игроков с крупными выигрышами являются ложными и не соответствуют нашей этике.

7) Модерация чата Рио осуществляется по строгим правилам, направленным на поддержание уважительного общения. Блокировка происходит только при нарушении этих правил, а не за неудобные вопросы. Мы за конструктивный диалог, но против оскорблений и агрессии.

8) Мы не поддерживаем методы искусственного влияния на общественное мнение и ценим обратную связь от реальных игроков. Мы не принимаем голословные утверждения о фейковости отзывов только потому, что они не совпадают с чьей-то позицией.

9) Заявления о некомпетентности представителя также являются голословными. Моя задача — представлять компанию и способствовать решению вопросов в рамках установленных правил и моих должностных инструкций, и подобные личные выпады не способствуют продуктивному диалогу.

10) Мы имеем чёткую внутреннюю структуру. Отделы взаимодействуют, но в любой крупной системе могут возникать нюансы в коммуникации, над чем мы постоянно работаем. Мы видим, что накопились различные претензии, и мы готовы работать над улучшением. Однако для эффективного решения вопросов нам необходима актуальная и конкретная информация.

Мы призываем всех игроков, у кого есть актуальные вопросы, обращаться в нашу службу поддержки и предоставлять детальную информацию. Только так мы сможем оперативно и эффективно рассмотреть каждую ситуацию и предоставить полное и объективное решение. Мы открыты к конструктивному диалогу и стремимся обеспечить лучший сервис для наших игроков.

С уважением,

Представитель Riobet

⚽ MYSTIC ARENA ⚽

На стадионе гаснет свет, трибуны шепчут заклинания, и начинается турнир, где ставки решают судьбу.

💰 Призовой фонд: €5 000
📅 23.10 — 02.11

🎯 Как участвовать:
— Делайте ставки на любые спортивные события с реального счёта.
— Минимальный коэффициент — 1.50.
— В комбо-ставках одно событие должно быть с коэффициентом не ниже 1.50.

🏆 ТОП-10 игроков делят €5 000.
При равенстве очков выше будет тот, кто достиг результата первым.
Один игрок = один приз.

⛔ Не учитываются: возвраты, отмены, кеш-ауты, фрибеты и бонусные ставки, а также всё, что рассчитано после 23:59 UTC 02.11.

📍 Следите за рейтингом в разделе «Спорт» и будьте готовы — призы начисляются в течение 24 часов после финала!

Сегодня ставки решают не только матч, но и …судьбу.

Мы серьёзно относимся к качеству обслуживания и постоянно работаем над улучшением всех аспектов нашего проекта.

По поводу депозитов через TON и вопросов о выводе на него:

Согласно нашим стандартным правилам и требованиям по борьбе с отмыванием денег (AML), вывод средств должен осуществляться на тот же метод, с которого был сделан депозит. Это базовая мера безопасности. Однако, существуют технические и регуляторные особенности, которые могут ограничивать доступность некоторых методов для вывода, даже если они доступны для депозита. В частности, по TON на данный момент мы действительно не рекомендуем осуществлять вывод средств по причине высоких рисков блокировки средств со стороны платформы Telegram.

На странице вывода средств на криптовалюту на нашем сайте размещен яркий и чёткий баннер с предупреждением: «Не рекомендуем ставить вывод на кошелек Telegram, в связи с возможной блокировкой средств администрацией Telegram». Эта информация является полностью открытой и доступной для каждого игрока до оформления заявки на вывод.

Принимая во внимание это предупреждение, наши операторы службы поддержки обязаны информировать о рисках и ограничениях, связанных с выводом на кошелек Telegram. Если возникла ситуация, когда оператор предоставил вам информацию, которая противоречит данному баннеру, несмотря на то что вы сообщили о депозите через кошелёк Telegram и желании вывести на него же — пожалуйста, укажите точную дату и время обращения в чат, а также ваш игровой id. Мы обязательно проведём проверку по данному инциденту, чтобы убедиться в корректности действий нашего сотрудника.

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимальную безопасность ваших средств. До тех пор, пока вывод на кошелек Telegram не будет полностью безопасен и не лишен рисков блокировки со стороны платформы, мы вынуждены рекомендовать нашим игрокам использовать альтернативные, более стабильные и безопасные методы вывода.

@mrcl​ здравствуйте. После проверки средства успешно обработали и вывели, как я вам и ответила в вашем обращении. Информация о возможности дополнительных проверок подробнее изложена в наших Правилах и условиях на сайте.

@toni0608​, напишите, пожалуйста, ваш id на сайте. Уточню у коллег по вашему вопросу.

🚀 TURBO X BOOST АКТИВИРОВАН! 🚀

⚽️ с 09.10 по 14.10 23:59 UTC +3 на RIOBET СПОРТ TURBO X Boost!

Как работает?
😼 Минимальный коэффициент события от 1.45
⚡️ Максимальный буст x2.5
😼 Больше событий — выше множитель. Всё по классике!

Собрали экспресс из 5 событий с кэфами от 1.45?
🚀 TURBO X Boost: 1,10 ставка умножается на бонус-множитель и даёт ещё больше 💰

🌞 TURBO X Boost активируется автоматически, если ставка подходит под условия.

👉 Ловите момент, собирайте экспрессы и заряжайте по полной — только до 14 октября! 

@inkgra84, уважаемый, мы не комментируем решения администрации форума относительно модерирования контента, поскольку это находится в их компетенции. Однако, касательно вашего сообщения, мы хотим ещё раз подчеркнуть нашу позицию.

Мы не будем вступать с вами в дальнейшие дискуссии по поводу ваших субъективных интерпретаций законодательства, морализаторских суждений, необоснованных обвинений и попыток вывести нас на эмоциональный диалог. Ваши предыдущие сообщения, включая удалённое, содержали недопустимые элементы, такие как ненормативная лексика, попытка психологического давления и клевета.

Riobet — это лицензированное онлайн-казино, которое осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с международными правовыми нормами и условиями выданной лицензии. Мы категорически отвергаем любые обвинения в незаконной деятельности или мошенничестве.

Ваши продолжающиеся попытки распространять клевету и дезинформацию являются серьёзным нарушением правил общения. Данный ответ является окончательным по данному вопросу. Любые дальнейшие сообщения такого характера от вас будут игнорироваться.

@inkgra84, мы ознакомились с вашими сообщениями и хотим прямо заявить, что подобный тон общения, использование ненормативной лексики, а также прямые угрозы и клеветнические утверждения в адрес компании и её сотрудников абсолютно недопустимы.

Riobet является лицензированным онлайн-казино, работающим в строгом соответствии с международным законодательством и условиями выданной лицензии. Мы категорически отвергаем ваши беспочвенные обвинения в мошенничестве и распространяемую вами дезинформацию.

Попытки запугивания и психологического давления, как и распространение угроз в адрес компании или ее сотрудников, являются серьёзным нарушением. Подобные действия могут повлечь за собой соответствующие правовые последствия. Мы настоятельно требуем прекратить любые дальнейшие подобные сообщения.