Интересно, может здесь представитель сможет ответить, чем руководствуется это казино, в подобных ситуациях как у меня. Уверен их сейчас не мало.

Ситуация следующая: Запросил вывод средств по СБП на карту(да да, знаю что сейчас не лучший выбор)

Идентификатор заявки #46732461
Заголовок Вывод 30069527216 — 30082189708

Выводил 50000р. На след день риот подтверждает мой запрос и платеж уходит в обработку. Пока укладываемся в тайминги правил, которые вы собственно сами и публикуете и на которые вроде как  все ссылаемся.

Далее в дело вступает новая сторона. Эта третья сторона именуется как «платёжная система».  Что это за система такая не совсем понятно конечно. Но на то, что они справятся с своей задачей вы устанавливаете определённые временные рамки. Обычно сутки, но на всякий случай закладываете 72 часа. Мало ли что, всякое бывает. Окей. Идём дальше.

Спустя какое-то время, меньшее чем 24 часа мне приходит заветное письмо на почту.  «Ваша заявка успешно обработана!» ЗДОРОВО, подумал я, и через мгновение, проверив банк я не обнаруживаю какого либо перевода на свой счёт. Дальше я проверяю что там у меня на сайте казино в выплатах, там всё здорово, вывод успешно обработан, номер мой, банк верный. Вообщем всё мне выплатили. Правда до меня это не дошло почему-то. Начинаю разбираться с поддержкой. Они мне пишут, что платёжная система уведомила их о выполнении перевода и в качестве подтверждения предоставила пдф квитанцию о переводе средств, с печатью Райффайзен банка, на мой номер, в мой банк, всё как надо вообщем. После этого я оперативно сделал и предоставил им всё что потребовала поддержка с моей стороны, раз денег нет. А именно, выписку справку о всех движениях средств моего счета на определённое время + мою переписку с представителем банка, где я интересуюсь за этот самый перевод, и представляю банку эту самую квитанцию о переводе 50к. И мол, скрины что на это ответит мой банк. Всё сделал, отправил. В выписках никакого прихода нет. В диалоге с банком, тоже рикаких поступлений и зависших платежен не обнаружили. Иными словами, «перевод потерялся на стороне банка-отправителя.

Вообщем проходят заявленные 72 часа, идет 4ый день. И я вот задумался. А как вот всё это выглядит со стороны клиента, с большими суммами, с теми кто как-то иначе воспримет такую ситуацию. Люди разные ведь. А выглядит это всё так что на сайте у меня все выплаты успешны как и ранее. А самое главное «ВСЕ ПУНКТЫ ПРАВИЛ ПО ВЫПЛАТЕ СОБЛЮДЕНЫ».

И вот  наконец я понимаю, что в казино моя выплата числится успешной, а в качестве подтверждения я довольствуюсь файлом квитанции о переводе. В котором отправитель, это просто ФИО. А сам же на отправлял банковских выписок с полными данными своего счета. К уже имеющимся до этого паспортными данными. Да бы подтвердить свою правоту и честность.

Осознав всё это, я полез всё в те же правила. И убедился, что я  к ним вообще никак не отношусь) Выплата зафиксирована, на сайте отмечена, доказательства мне предоставлены. Про остальное нигде ничего нет.  Есть только четвёртый день ожидания, что там скажет на это третья сторона. Та самая, таинственная «Платёжная система». С которой никаких контактов у меня как у клиента казино, конечно же нет и быть не может. Ровно как и каких то договоров и соглашений. Главное ведь это то, что казино  УВЕРЕННО в том, что данные ребята справятся с своими обязанностями за 72 часа. Ну или хотя бы отчитаются) Поэтому и дальше прописывать какие либо условия смысла видимо казино не считает нужным. Но мы то понимаем, как устроена вся эта «платёжная система имени дропов» И вот тут уже не так оперативно получается. Что-то не спешит никто предоставить полную выписку со счета отправителя, с переписками банка. Хотя в наше время это минутное дело. Вообщем решил написать в поддержку после трёх дней ожиданий, что там в итоге и как узнать. Сколько ждать и получить внятный и чёткий ответ. Но конечно же откровенно понимая, что там беда и тёмный лес с этими дропами, и что мне шаблонно ответит какой-то случайный оператор чата, без какой то либо информации. Приложу последний скрины переписки. Единственное что я узнал, это то, что 1. у этой системы есть некий внутренний регламент, который мне, судя по всему уже как третьему лицу знать не положено. И 2. это то, что казино не может никак повлиять на этот внутренний регламент платёжной системы. Этот факт меня если честно поразил больше всего прочего. Хотя я думаю этот рядовой оператор даже не понимал что сам ответил мне. В ИТОГЕ казино что-то от кого-то ждёт, что-то там досконально разбирает, исследует, старается изо всех сил, от всей души хочет мне помочь, но к сожалению НИКАК НЕ МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РЕГЛАМЕНТ, и более того, ОН НЕ МОЖЕТ ЕГО ПРОСТО МНЕ ОБОЗНАЧИТЬ. Как в тех самых пресловутых правилах. Видимо не так то это и просто)) В моём посте не мало иронии и подколов конечно. Я не наговариваю на Риобет в целом. Может завтра придёт мне моя выплата, может через неделю,  а может и не придёт вовсе. Может вы добавите  ещё пункты правил, для подобных ситуаций, может вы как-то сможете влиять на регламенты каких то третьих лиц, услугами которых вы же и пользуетесь. А может останется всё как есть.

В любом случае. В голове появилась чёткая мысль. «Если данная компания не может повлиять никак на тех за кого она сама же и ручается, устанавливая чёткие правила, чего от неё ждать в будущем? Разве можно быть в вас уверенным? » @rioaffiliates