Опубликованные отзывы и комментарии (398)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Так она уже вами подана)))
Идёт разбор в ней

Полезно?
0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Отвечу на вопросы по порядку:

1.Каждая жалоба с тем или иным казино рассматривается отдельно с менеджментом и управляющими того или иного проекта. Решение по жалобе принимается исходя из предоставленных доказательств от казино и их полноты. Если доказательств недостаточно, либо они считаются неполными, либо не аргументированы — продолжается диалог до урегулирования спора и принятия решения по нему.

2. Если спор не удаётся урегулировать и нет согласия по тому или иному кейсу — жалоба закрывается как нерешенная с понижением рейтинга казино. В некоторых случаях или при наборе большого числа нерешенных кейсов — казино перемещается в лист наблюдения, а затем и в чёрный список.

3. Касаемо отправки жалобы в лицензию. Жалобу в лицензию, должен отправлять только игрок с почты на которую оформлен аккаунт в казино — как пострадавшая сторона.
Помощь в оформлении жалобы(инструкция) может быть предоставлена по просьбе игрока.

4. После не решения кейса есть масса случаев когда в течении времени удаётся всё таки достигнуть соглашение и додавить проект на пересмотр решения по игроку.

5. Обсуждать другие сайты, форумы и ресурсы — у нас запрещено. Но скажу вам так: лицензия включается в работу только после обращения игрока, а иногда может и не отреагировать вовсе(всё зависит от качества самой лицензии и её желанием разбираться в спорах) есть юрисдикции и сублицензии, которым абсолютно наплевать на жалобы и обращения игроков, либо они реагируют выборочно, на простые, по их мнению жалобы.

В разделе жалоб, вы можете видеть статистику по закрытым кейсам игроков(скриншот прилагаю), в процентном соотношении от количества поданных жалоб, решенные в пользу игрока превалируют уже много лет.

comment_307927
Полезно?
+14
0
+14  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Выдача заказов в течении 48 часов, вы сделали его 5 часов назад.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Менеджмент казино в отъезде….

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вам было отправлено письмо с другим кодом. Проверьте

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.
0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

В течении 7 дней

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

И было 50. Условия не менялись

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Речь только о ФС

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вам нужно ожидать, задержка со стороны казино

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Максимального вывода нет.
Но есть максимальный выигрыш, именно потому так и указано

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Уточняем ваш вопрос у проекта.
Верификация была пройдена?

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Так быть не должно

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Депозиты нужны за неделю до взятия бонуса, а не за всё время

+2
0
+2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Разность депозитов под этот бонус

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Тему удалил не представитель, а наша модерация, из-за ссылок в ней содержащихся.
Представители не имеют функционала по удалению тем или камментов

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Данный бонус только для наших игроков. Для всех подходит второй вариант — 50 фс.

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Отпишите в чат казино вопрос куда начислены фриспины

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

В данном бонусе именно 100 фс

+1
0
+1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Только от нас

+2
0
+2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Какой вейджер стоит в профиле в казино? В понедельник проверим

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вы условие, а именно поле как получить:
Читайте внимательно пожалуйста

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Вы второй раз берете уже этот бонус и второй раз получаете отказ. Скорее всего ранее вы входили в казино от другого партнёра

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Выше я описал механизм работы с жалобами, ваш ответ немного некорректен.

Полезно?
+4
-1
+3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 788
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Всё просто, код активен. Но ваша регистрация там, была не от нашего ресурса и у вас он потом не сработал.

0
0
0  
Пожалуйста, подождите...