AUF Casino: после отыгрыша бездепозитного бонуса заблокировали и не вывели на 16.000 RUB
Претензия vladimir23 к AUF Casino от 24.06.2024
21.06.2024.года Мною был получен бонус в казино АУф, бонус по промокоду с назначеным вагером был успешно отигран после чего мною был сделан депозит с кошелька пиастрикс. В результате дольнейшей игры мой чистый выигрышь составил 16000 тысяч рубле, далее мною была совершена попытка верификатции. То есть еще до создания заявки на выплоту мною были загруженны все необходимые документы в которые вошло следущее. Паспорт, фотография с паспортом в руках, а также скриншот личного кабинета пиастрикс, в котором указано что он принодлежит мне и является верефицирываным. После загрузки документов я обротился в подержку с уточьнением как долго проходит процес верификатции, на что мне ответили что это не обезательно, и я могу создать заявку на выплоту. После создания первой заявки я получил отмену, с мотиватциеей что нужна доп проверка и мне необходимо загрузить фотографию с листом бумаги на котором указанно названия казино и дата, а так же спаспортом в другой руке. Я загрузил после чего мне сказали что я могу создать заявку на выплоту, но через некаторое время я получил отказ выплоты и снова меня попросили пройти доп проверку но уже на видео верефикатцию я соглосился и назначил ее прохождения на сегодня на 10.00 по Маскве. Но по непонятной причине казино АУф не дожидаясь прохождения мною видео верификатции попросту блокирывали мой акаунт обвиниф меня в создании мульти акаунта. Когда же я попросил предоставить мне хоть какие то докозательства того в чом меня обьвиняют, они отреогирывали отказом. Инными словами прошу вас решить вапрос по вазврату моего выигрыша, поскольку сомостоятельно разобратся с произволом данного казино я не могу в силу их отказа в предостоалении каких либо докозательств или же предостовления мне видео вереикатции.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на AUF Casino
Претензии к AUF Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на AUF Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vladimir23 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Прошло несколько дней но реакции казино нет не какой
И что предстовитель казино где? где хоть какая то реакция на происходящее?
почему не чего не решается за столько времени?
Админ дайте контакт оргона выдовшего лицензию данному казино поскольку само казино не отвичает
Здравствуйте, уважаемый vladimir23.
Передавали ответ по вашему кейсу администрации на прошлой неделе. Конкретно в вашем случае антифрод специалист не стал дожидаться верифкации, так как у него появились доказательства связей с другими аккаунтами, которые ранее совершали аналогичные действия.
Пожалуйста, обратите внимание: Все рекламные предложения ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, тот же номер платежного счета, IP и общий компьютер, например, публичная библиотека или рабочее место.
С уважением, команда AUF Casino.
Опубликовано: 9 июля 2024
в моем случае выше представлены все докозательства того что вы не дожидаясь верификатции придумали мультиакаут и блокирывали меня так и не предоставив не каких докозательств
Опубликовано: 9 июля 2024
Пока нужны пруфы нарушения игрока
Ауф это не серьезно за 2 недели не какой реакции это просто трешь
Из предоставленных данных, у игрока минимум 2 пересечения с другими аккаунтами использующими тот же бонус.
Замечание для игрока, ваша жена, которая получила такой же бонус, точно так же является вашим дубликатом, по озвученному казино правилу выше.
В данном случае жалоба отклонена