Auf Casino: списали выигрыш и вернули депозит, который так же не выводят на 148 USD
Претензия Uliya1995 к AUF Casino от 07.10.2024
Здравствуйте.
Помогите пожалуйста разобраться.
Ситуация такая зарегистрировалась в ауф казино и больше туда не заходила и спустя какое то время решила сделать первый депозит под бонус.
Отыграла бонус на балансе было около 18 тыс рублей.
Поиграла ещё и решила вывести остаток 14 тыс рублей.
Отправила все документы какие они просили для верификации в итоге верификация тянули более 10 часов и досих пор не верефицировали . Но проблема в другом они списали весь мой выйгрыш и оставили только сумму депозита 2030 р . Обвиняя меня в том что у меня есть мультиаккаунт. Играла я через одну сеть через свои личный телефон и через свои ноутбук.
Мульти аккаунта и быть не может я не понимаю почему так произошло. Писала им чтоб предоставили мне доказательства что у меня есть другой аккаунт и оттуда я использовала бонус на первый депозит. Ответ был таков решение принято окончательно ни чем помочь не можем . Скриншоты есть .
Играла я честно два дня отыгрывала чтоб мне вот так вот сказали даже нормально какие то доказательства не предоставили .Я не понимаю почему говорят что есть мультиаккаунт я точно в их казино впервые . Я знала что нельзя создавать аккаунты и прекрасно знала что при выводе средств надо делать у них обязательно верификацию.
Не зря они тянули с верификацией обычно ведь это занимает до 30 мин а тут я им много раз писала они мне то одно отправьте то другое отправьте. Я все предоставила .
Прошу Вас помочь мне .
Спасибо.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на AUF Casino
Претензии к AUF Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на AUF Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Uliya1995 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Появилась вторая проблема депозит который они мне вернули 2000 р не могу вывести уже 3 день. Постоянно отмена , ссылаются на платежного провайдера . Сказали можете вывести на Эл кошелек в итоге все равно отменили заявку и просят сделать депозит для его верификаций.
Пытаюсь вывести на карту уже отправляла раз 10-12 все отмена .
Ведь они даже не верифицировали мой аккаунт хотя говорили что как отправите на вывод там и сделаем верификацию. Документы все отправила им. Отношение у них очень плохое пишут только одно и тоже по скриптам и больше ничего нормально ответить не могут .
Прошу разобраться в этой ситуации и вывести мне деньги .
2 тыс вывели наконец то. Спасибо
Хотелось бы узнать какое было пересечение ip адресов и были ли игры с этого аккаунта если он существует
У игрока обнаружен дубликат, вероятно аккаунт родственницы с которым есть ряд пересечений
В данном случае депозит игроку возвращён
Жалоба отклонена