Auf Casino: заблокировали за мамину карту на 3609 USD
Претензия Valentishka18 к AUF Casino от 26.05.2025
Здравствуйте, увидела рекламу у блогера про Ауф казино, решила попробовать, зарегестрировалась , совершила первый депозит — с карты ( карта не моя, моей мамы, которая по закону не может являться для меня третьим лицом) своих карт нет, зарплату также получаю на карту оформленную на маму, пополнение было на 15000 ну и плюс 100% бонус , отыграла бонус ( баланс приблизительно был около 200000 руб) сделала второе пополнение игрового баланса на сумму 8000 с помощью пиастрикс , играла уже без бонуса спустившись в балансе до суммы около 40000 руб, потом снова выиграла в итоге с двух пополнений баланс составил 297000 руб., для вывода нужны были данные карты скинула их, запросили паспорт мамы и фото селфи с паспортом которые я предоставила , о том что не я являюсь владельцем а близкий родственник указала , прошла все проверки , но выплату отменили. Не понимаю как так, если даже зп мне могут начислить на ее карту, есть ее согласие что бы я пополнила баланс казино , есть ее документы и фото , плюс было два пополнения и сумма выигрыша пришлась практически вся после второго депозита , не понимаю как мама может считаться третьим лицом , ведь по законодательству и условия банка считают что мама не третье лицо…. Я совершеннолетняя и помимо маминых документов отправила свои , аккаунт мой, деньги на которые играла зарплатные тоже мои , так как на карту поступает только моя зп и больше нет никаких выплат, как думаете именно это ситуация имеет нарушение? Во первых мама не третье лицо, во вторых было два пополнения , в третьих мамина карта с двумя счетами то есть в банке она объяснила для чего карта,в итоге весь выигрыш аннулировали . При этом говорила что и свидетельство о рождении могу выслать, и скрин что зарплата приходит на ее карту но от такого то заявления и на такого то человека .Получилась не приятная ситуация, это казино я бы не рекомендовала , ведь писала сразу и просила помощи у менеджеров , в ответ отно и тоже смс пришлите данные владельца карты и все на вопросы на отвечают, не решают их .
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на AUF Casino
Претензии к AUF Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на AUF Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Valentishka18 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Карта мамы и есть карта третьего лица.
Данная карта не ваша, вы не являетесь держателем счёта
Жалоба направлена в казино
В банке сказали что с ее разрешения пользоваться картой я могу, и она не может быть для меня третьим лицом,плюс деньги лежащие на карте только мои , моя заработная плата поступает на эту карту, то есть я воспользовалась личными средствами, ну я прошу отметить и то что выигрыш весь не пришелся на пополнение только с карты, второй депозит был с помощью пиастрикс , и основная сумма выигрыша тоже оттуда , я не скрыла эту информацию , сказала сразу все
Я согласна с тем что они заблокировали мой аккаунт, пусть так и будет, но выиграла то я, да и не думала что если банк и закон говорят что близкий родственник не может быть третьим лицом , она третье лицо, но описав всю ситуацию менеджеры сказали ставить на вывод , после проверки всех документов , причем помимо моих, так же было выслано по их просьбе селфи мамы с паспортом и ее паспорт, ведь как я поняла правила казино , нельзя совершать переводы с чужих карт , лишь по причине что бы мошенники не воспользовались чужой картой, я доказала что мама в курсе, не против , что средства на карте мои , после проверки всех документов они сказали ставить на вывод средства , что я и сделала , после этого сумма выигрыша исчезла, но я повторюсь , не весь выигрыш был с того пополнение, второе пополнение было с моего пиастрикса , и основная сумма выигрыша пришлась на второе пополнение
Добрый день, уважаемая Valentishka18!
К сожалению, вами было нарушено одно из основных правил под пунктом 2.1.9. “Вам запрещено использовать любые платежные методы, принадлежащие третьим лицам. Если проверка безопасности выявит нарушение, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Сайт не несет ответственности за средства, потерянные со счетов третьих лиц.”
Депозит был возвращен на ваш счет, аккаунт заблокирован.
С уважением, ваша команда AUF Casino
Я все понимаю, но выигрыш заблокировали почему ? Если выигрыш был со второго депозита , плюс повторюсь по закону рф мама не является третьим лицом ( уточните законы) прежде чем ими раскидываться , не может ближайший родственник быть третьим лицом
Проект работает не по законам РФ
А по закону той юрисдикции, где выдана лицензия на него
Второй депозит вы совершили имея на балансе выигрыш с первого депозита
В казино есть чёткие правила на этот счёт
Депозит возвращён
Жалоба отклонена
Получается когда им выгоден тогда и есть закон, я вас услышана спасибо, откуда ж я должна знать кто для казино третье лицо…. Странные правила , ну как я поняла ауф никому не выводит ) это только у меня такая ситуация, любые другие заканчиваются тем же