Casino-Ra не верифицирует аккаунт
Причина
Проблемы с верификацией
Сумма
$57.41
Автор
Sheburshun
Статус
Отклонена
Дата
24.10.2019, 17:30
Претензия Sheburshun к Casino Ra от 24.10.2019
Sheburshun
Добрый день .Проблема заключается в следующем я получил бездепозитный бонус и успешно его отыграл на балансе сумма Равная
При попытке вывести данный выигрыш казино запросило 2 документа для верификации и данные документы были загружены мною в профиль (скриншот прилагается) что собственно результата не принесло.Пришлось обратиться в службу поддержки данного заведения с вопросом почему я не могу вывести выигрыш на что я получил ответ что нужно сделать депозит в сумме и только после этого я смогу вывести свой выигрыш на вопрос а почему при выводе просит пройти верификацию я не получил никаких пояснений и внятного ответа (саппорт просто грубо говоря сьехал с темы)
Прошу разобраться в данной ситуации ибо очень похоже на какое то мошенничество ( ни разу не видел чтоб просили сделать депозит равный сумме бонуса да еще и отыгрывать его)
С моих слов записано верно,мною прочитано)
С Увожением Шебуршун)
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (2)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Casino Ra
Решенных проблем
7 из 8
Процент решенных
87.5 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$153.7
Жалоба на казино
Претензии к Casino Ra
Отклонена
Casino Ra
здравствуйте,зарегалась в casino ra выиграла 18500 хотела поставить на вывод,сказали что нужно проходить верификацию,отп [...]
Решена
Casino Ra
Потеряли депозит [...]
Решена
Casino Ra
Не зачислили два депозита . на 3000 и 5000. Связалась с поддержкой по поводу первого депозита на 5000. Предоставила чек [...]
Решена
Casino Ra
26.05.24 не могу внести депозит в любом размере. Всё время отклонЯют заявку [...]
Решена
Casino Ra
Казино ра не зачислили два депозита ,на 680 р и на 2000 р . В тех поддержке реакции нет .написали что все заняты . [...]
Решена
Casino Ra
Буквально несколько часов назад я выиграл в казино 15000 рублейкоторые я поставил на вывод и думал играть дальше или нет [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 24 октября 2019 г. в 14:30 |
| Последняя редакция | 15 августа 2021 г. в 10:26 |
| Просмотров | 823 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino Ra подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Sheburshun
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
От казино поступил ответ.
Депозит требуется по причине отсутствия реальных ставок.
Вся активность игрока — это 2 бездепозитных бонуса.
Поэтому исходя и пункта правил 10.6 Casino Ra:
При использовании игроком бездепозитного бонуса и отсутствии по игровому счету достаточной активности в виде депозитов и ставок, мы оставляем за собой право потребовать внести депозит на всю сумму выигрыша перед тем, как осуществить вывод выигранных средств, во избежание отмывания и злоупотребления бонусами.
Все в рамках правил казино. игрок использует только бездепозитные бонусы. жалоба отклонена.