Coins Game Casino: 18.04.2026 мой аккаунт был заблокирован на 561 USD
Претензия User28282 к Coins Game Casino от 20.04.2026
я, пользователь платформы coins game, обращаюсь с жалобой на неправомерные действия со стороны казино.
мною были внесены депозиты в размере 18 ton и 10 ton, после чего в процессе обычной игры без использования каких-либо запрещённых методов мне удалось увеличить баланс примерно до 400 ton. я играл исключительно в популярные слоты и live-игры, не участвовал в мошеннических схемах, сговорах и не использовал сторонние программы.
после попытки вывода средств мой аккаунт был заблокирован навсегда, а средства фактически конфискованы. в качестве причины указаны пункты 7.5, 9.2 и 9.3 правил, однако я не участвовал в сговоре с другими игроками, не использовал мультиаккаунты, не передавал аккаунт третьим лицам, не использовал V@N или прокси для обхода правил и играл честно как обычный пользователь.
считаю данные обвинения необоснованными и не подкреплёнными доказательствами. со стороны coins game отсутствует прозрачность, мне не предоставили никаких конкретных фактов или доказательств, подтверждающих обвинения.
подобные действия выглядят как попытка уклониться от выплаты крупного выигрыша, что нарушает принципы честной игры и является недобросовестной практикой.
требую пересмотреть решение о блокировке аккаунта, предоставить доказательства обвинений, разблокировать аккаунт и произвести вывод средств в полном объёме.
в противном случае я буду вынужден обратиться в регулирующие органы, подать жалобы в платёжные системы и опубликовать информацию о данном инциденте на профильных ресурсах и форумах.
ожидаю справедливого решения ситуации.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Coins Game Casino
Претензии к Coins Game Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Coins Game Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | User28282 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте User28282.
Мы внимательно рассмотрели ваше обращение и не можем согласиться с изложенной в нём трактовкой ситуации.
В рассматриваемый период по игровому контенту одного из провайдеров имел место технический инцидент, затронувший корректность отдельных игровых сессий и начислений. Речь шла не о стандартной игровой ситуации, а о внештатных обстоятельствах, при которых результаты части игр и сформированные на их основе балансы подлежали дополнительной проверке.
Информация о массовом характере данного сбоя получила распространение и в открытых источниках: также сообщалось, что у ряда пользователей на разных площадках в короткий промежуток времени возникли аномальные выигрыши и несоразмерные начисления, связанные с некорректной работой игрового контента. Это дополнительно подтверждает, что речь не идёт об обычной игровой сессии в штатном режиме.
Именно в связи с этими обстоятельствами по вашему аккаунту была проведена проверка. Ограничения были применены не из-за самого факта выигрыша или попытки вывода средств, а в связи с оценкой игровых операций, совершённых в период технического сбоя.
Отдельно подчеркнём: прохождение верификации, как и сам факт внесения депозитов, не означает автоматического подтверждения правомерности всех последующих начислений, если в дальнейшем установлено, что часть результатов была получена в условиях технической неисправности, аномального игрового сценария или некорректной работы контента. В подобных случаях платформа обязана действовать в соответствии с правилами сервиса и процедурами проверки.
В рамках урегулирования подобных инцидентов некорректно начисленные выигрыши подлежат списанию, при этом учитываются средства, находившиеся на балансе пользователя на момент возникновения инцидента. Иными словами, корректировке подлежат именно суммы, сформированные вследствие сбоя, а не весь баланс без разбора.
Поэтому утверждение о том, что платформа якобы уклонилась от выплаты крупного выигрыша, не соответствует фактическим обстоятельствам. В данном случае речь идёт не о стандартном выигрыше, полученном в обычных игровых условиях, а о результате игры в период технического инцидента, который требовал отдельной проверки и правовой оценки в рамках правил платформы.
Детали внутренних проверок, технических журналов и процедур безопасности не раскрываются в полном объёме публично. Это стандартная практика, направленная на защиту внутренних процедур контроля и antifraud-механизмов. Само по себе отсутствие публичной детализации не означает, что решение было принято без оснований.
Таким образом, основания для пересмотра принятого решения отсутствуют.
С уважением,
Команда Coins.Game
@coinsgame1
я не признаю законность блокировки аккаунта и удержания моих средств.
я не имел никакого отношения к техническому сбою и не мог о нём знать. я играл исключительно через стандартный функционал платформы, в игры, которые были доступны всем пользователям и находились в общем списке популярных и активно играемых слотов и live-игр в тот момент.
никаких предупреждений о сбое, некорректной работе игр или ограничениях мне не предоставлялось. все мои действия были добросовестными и полностью соответствовали правилам платформы.
перекладывание последствий внутреннего технического сбоя на пользователя, который не имел к этому никакого отношения, является недопустимым и противоречит принципам честного сервиса.
я требую разблокировать мой аккаунт
разморозить и вывести мой баланс в полном объёме
поддержка ссылается на пункты 7.5, 9.2 и 9.3 пользовательского соглашения, заявляя о якобы мошенничестве, сговоре или иных нарушениях, а также о техническом сбое у провайдера.
я не согласен с этим решением, так как указанные пункты не имеют никакого отношения к моей ситуации и фактически не применимы к моим действиям. никаких признаков мошенничества, сговора, использования V@N, мультиаккаунтов или сторонних программ с моей стороны не было.
я играл честно, в стандартные игры платформы, без нарушений правил, и считаю, что обвинения носят формальный характер и не подтверждены конкретными фактами.
@vyacheslavlenin
Если Аматик подтвердит наличие проблемы и сбоя (что сейчас ожидается всеми), то списание некорректного выигрыша будет легитимно.
Насчёт блока акка и списания депозита, нет
@vyacheslavlenin
я ознакомился с информацией о возможном техническом сбое у провайдера.
я не оспариваю, что в таком случае некорректно начисленные выигрыши могут быть пересчитаны и списаны, если это подтверждено техническими данными.
при этом я не согласен с полной блокировкой аккаунта и удержанием всех средств.
я играл честно, без нарушений, и не имел никакого отношения к техническому сбою. я действовал в рамках стандартного функционала платформы.
считаю справедливым следующее решение:
разблокировать мой аккаунт
вернуть на баланс мой депозит
списать только ту часть выигрыша, которая признана некорректной из-за сбоя
прошу пересмотреть текущее решение в соответствии с этими условиями.
@coinsgame1
@vyacheslavlenin
Что по поводу жалобы?
Опубликовано: 27 апреля, 12:27
Ожидайте. Она в работе