Fresh Casino: не выдали мне набор фриспинов за активность в сентябре

Доброй ночи, форумчане. Вчера «запарился» не успел сразу написать по горячим следам. Дело такое….

Пришло от казино Fresh (одно из роялов) письмо за активность в сентябре. Там черным по белому «если в сентябре вы сделали депозитов на 70000 и более, то на момент активации кода получите 270 спинов по 25 рублей». У меня было чуть меньше депозитов, поэтому неоднократно перечитав письмо я сделал еще депозит, проиграл его. И только после этого активировал код. На баланс упало не 270 спинов а (всё верно) всего 30 как будто я не делал в сентябре депозитов на 70000р.

Пишу в чат, они мне не верят что письмо именно такое получал, пару раз пересылал им для ознакомления и обычному оператору и старшему. В итоге стоят на своем и изображают «корректность».

Первая их легенда «вы активировали код до того как внесли депозиты» нет, депозиты я вносил и проиграл до того как код ввел.

Вторая их легенда «вы внесли депозиты после получения письма, что исключает вашу активность за сентябрь» минуточку, так в письме нигде не сказано что за активность до получения письма, там как раз наоборот утверждается что точно получу 270 если на момент активации было депозитов в сентябре в сумме от 70000р, не до момента получения письма а именно активации.

Третья их легенда «такого не может быть написано в письме, мы не видим» да нет, я же вам отправлял скрины письма, для наглядности еще один сделал и выделил.

Четвертая их легенда «вы обязаны были вместо самостоятельной активации кода обратиться в чат» для чего бы я обращался в чат если в письме не было подобных инструкций а тем более запретов вводить код. Код не сработал, вот я и обратился в чат для корректировки спинов на нужные.

Пятая их легенда «наш диалог приобретает циклический характер, «идите мол откуда пришли» » зачем так грубить, я обозначаю проблему и прошу разобраться для переначисления вами бонусов на необходимые согласно полученным мною условиям активации. Если вы не желаете разбираться то не нужно обвинять в цикличности диалога игрока. (Я вам не на психозе писал «дайтееееее, дайте что-нибудь, нет дайте…» а спокойно обьяснял произошедшее и мои доводы ничем не парировались кроме утверждений что их ответы корректны и они лицензионное казино которое не может обманывать даже в письмах, делая в это же время совершенно противоположное (утверждать что обманули и ничем не подкрепляя свои доводы кроме попыток убедить в своей правоте без фактов).

Считаю ответы казино оскорбительными и неконструктивными. Как минимум либо в письме меня обманули либо операторы включая старшего. Хотелось бы услышать как минимум извинений в свой адрес, в игрокам стоит задуматься стоит ли играть с таким отношением у них.