Friends Casino списали с меня мой выигрыш обвинив в накоплении бонусов

казино friends списало с баланса больше.чем я поставила на вывод 19 апреля 2023 года
я поставила на пиастрикс 1100 руб на вывод- списали всю сумму 1329 руб
сам вывод- написано ошибка. но деньги не вернули на баланс — скрин
Долго не могла открыть чат поддержки на сайте, пришлось заходить с другого браузера
Написала в тему на форуме казлиноры  и поступил ответ от представителя  frends казино- файт прилагаю.
( Здравствуйте! Благодарю, что сразу предоставили ID партнера. Это ускоряет рассмотрение жалобы.
Что касается верификации. Ваш аккаунт верифицирован с 14.02.2023 18:07.
Что касается выплаты в 1100, то вами было нарушено правило 8.3, которое рекламентирует
запрет по накапливанию бонуса. с 16.04. по 19.04 вы подряд активировали и не отыграли
12 бонусов — 6 промокодов и 6 вращений колеса. Это и привело к анулированию )

Дело в том , что   в п . 8.3 нет ничего про бонусы . В 9.3 есть. но там нет ни слова. что надо отыгрывать каждый раз
файл прикрепляю!
Хочу .чтобы вернули обратно на баланс.что было поставлено на вывод. Бонусы у них падают на реальный баланс-бонусного нет
Или компенсировали другим способом.

сайт работает под лицензией UK Gambling Commission