Friends Casino: 22.04.2025 списали мою выплату на 5500 RUB
Претензия Irina1894 к Friends Casino от 22.04.2025
Здравствуйте, играла с 21.04.25 на 22.04.25 в казино frends, ввела два промокода (30р получила )ежедневные которые они дают по 15р. С них подняла 5500, решила поставить на вывод, на что они мне поставили ошибку, написав в поддержку они мне написали что я нарушила правила сайта, и все денежные средства они сняли с моего счета в казино, и возврату они не подлежат. Как мы все многие знаем, сто правила казино вообще мало кто читает, да и вообще раз уж вы даёте эти бонусы, так и будьте добры после того как игрок поднял какую-то н-ую сумму вывести, тем более с учётом того что депозиты были сделаны. Одно дело когда игроки без единого депозита поднимают и пытаются вывести, там я ещё могу понять что им блокируют все деньги которые не принадлежат возврату, но игроки которые делают депозиты отбирать у них выигранные деньги даже не смотря на то что они с бонуса в 30р это уже вообще не в какие ворота. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои выигранные деньги.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Friends Casino
Претензии к Friends Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Friends Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Irina1894 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Только по первой строчке я понимаю, что было нарушено правило 8.3. Пополнение за счет активации промокодов / вращения колеса / раздачи монет и других видов бонусов возможно только при условии полного использования предыдущего бонуса (вывод выигрыша / проигрыш суммы промо).
Здравствуйте, дак смысл тогда какой в ваших бонусах и колесе? Я понимаю если тот кто не разу не вносил депозит, и ему повезло и он попытался вывести, но в чем мои нарушения? У меня депозиты были, от сюда следует, что я ни чего не нарушила, играла долго, и смогла поднять до 5500, вы просто тупо их конфисковали, окей могли бы просто вернуть деньги на счёт и написать мне о том что, чтобы их вывести вам нужно внести депозит, отыграть его х3 и спокойно выводить, но вы и этого не сделали! Поэтому, прошу вернуть мне мои выигранные деньги, и одобрить вывод! Ещё раз повторюсь, раз вы по своим правилам каким то там при вращении колеса, либо при вводе ежедневного промокода, когда человек выигрывает не даёте вывести, так и пишите об этом тогда ниже в промокоде о том что с этих денег если вам повезёт вы не выведите, так как все выигранные денежные средства уйдут в казну казино!
Понимаем, что бонусы — это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее.
Промокоды — это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком и не нарушай правил. Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.
Раздавать бонусы всем без ограничений — значит ставить под угрозу сам проект. Мы хотим, чтобы казино жило долго, а игроки получали стабильный и честный опыт.
Если остались вопросы — пишите в поддержку, всё объясним подробно!
Что значит раздавать бонусы всем без ограничений? 🤣То есть по вашему каждодневные промокоды на 15р это вы не всем раздаёте? Да там только 500 активаций, то же самое колесо именно у вас его каждые 15 минут можно крутить, и это тоже видимо по вашему не каждому раздаёте? Я у Вас спросила смысл в вашей раздаче ежедневных промокодов, и вращении колеса? Если по факту всё равно что ты выиграешь какую то сумму, что нет, денег один фиг не увидить, так как итог один, повторюсь всё уходит в казну казино! Я често выиграла 5500 пускай даже с этих 30р, поэтому прошу вернуть мне их, и одобрить вывод! Либо отменяйте свои промокоды ежедневные, также как и колесо, и не вводите в заблуждение игроков! А просто сделайте какой-нибудь ежедневный кэшбек, дополнительно к тому кто имеет VIP!Я эти 5500 не для вашей казны наигрывала!
Здравствуйте! Ответ предоставлен и он окончательный
Опубликовано: 29 апреля 2025
Здравствуйте, ответ на мои вопросы так и не был предоставлен в развёрнутой форме!Я жду Ваших пояснений по поводу того, для чего вы предоставляете тогда ежедневные промокоды на 15р и вращение колеса каждые 15 минут?? Если по итогу их просто нужно слить, и даже если повезёт в крупном выигрыше ихнельзя будет вывести, так как у вас идёт нарушение правил!
Про суммы бонусов я конечно молчу…..
Но нельзя объединять два промокода сразу
Жлоба отклонена