Joy Casino: с 27.12.2024 тянут с моей выплатой на 579 USD
Претензия Alex0707 к JoyCasino от 31.12.2024
Здравствуйте. С наступающими праздниками Вас, уважаемая администрация форума. Столкнулся с проблемой, касаемой сайта Джой казино. Несколько дней назад
=поставил денежные средства на вывод. Вывод был отменён. Пишу в поддержку, не отвечали более 1.5 часов. В итоге сказали, что необходимо пройти процедуру
селфи для верификации. Прошёл её. На почту пришло письмо, что личность подтверждена. Далее, заказываю выплату на сайте и снова отмена. Пишу в поддержку на
сайте, в этот раз не отвечали более 2.5 часов, ссылаясь на большую загруженность перед праздниками. В итоге оператор ответил, что выводы денег снова мне
доступны. Делаю запрос на вывод ещё раз. Он снова отменён. Пишу в тех поддержку. На этот раз ожидание было более 3 х часов. Сказали, что для верификации требуется звонок и необходимо согласовать время звонка. Далее я обозначил удобное для
меня время в службу поддержки, чтобы согласовать звонок. Ответ в чате поддержки также поступил спустя 3 часа. Согласовали время, и на следующий день мне
позвонили. По окончании звонка было обозначено, что в ближайшие пару часов мне должно будет поступить сообщение на электронную почту. Прошли уже сутки и
никакого сообщения я так и не получил. Вот так выплату тянут уже 4-е сутки. Все скрины с затяжками времени приложены в «пруфы»
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 декабря 2024 г. в 12:25 |
| Последняя редакция | 3 января 2025 г. в 19:04 |
| Просмотров | 452 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Alex0707
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Alex0707, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обращении в нашу службу поддержки и при проведении выплаты.
В преддверии новогодних праздников количество обращений значительно увеличилось, что, к сожалению, могло привести к задержкам в обработке запросов. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс и предоставить каждому пользователю необходимую помощь в кратчайшие сроки.
Что касается выплаты, по Вашему профилю было запрошено дополнительное подтверждение счёта в соответствии с правилами проекта. Мы стараемся сделать процедуру проверки максимально быстрой и удобной, чтобы избежать задержек с выводом средств.
По нашей информации, проверка была успешно завершена 30-о числа, а вывод средств в аккаунте стал доступен. К сожалению, по техническим причинам уведомление об этом не было отправлено.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Сейчас для вывода средств Вам достаточно создать новую заявку и ожидать ее обработку.
С уважением, Joycasino.
Денежные средства получил, жалобу можно закрывать. Большое спасибо администрации форума за содействие.
Жалоба решена