Kometa Casino: активировали мне бонус им списали часть баланса на 3110 RUB
Претензия GrooZz300 к Kometa Casino от 24.11.2025
Я внес депозит в казино Комета с помощью криптовалюты, сумма около 1500₽. Начал играть и при балансе около 4500₽ с моего счета были списаны 3110₽. При обращении в службу поддержки мне сказали что они мне активировали бонус ‘приз за турнир’ и в нем стояло ограничение на выигрыш 1000₽. При этом на моей счету не было каких-то дополнительных/боеусных средств, только сумма моего депозита. То есть когда я внес депозит мне сразу же ограничили возможность что либо выиграть, ограничив суммой которая изначально была меньше моего депозита. Данное казино в наглую обманывает людей, то есть вы можете внести депозит 10000₽, и через 20 спинов у вас спишут деньги обосновав это все бонусной политикой. Я понимаю что раз данное казино изначально в правилах прописала такую возможность то я сам виноват что пошел туда играть, но пусть данная жалоба хотя бы покажет людям что данное заведение, как и другие из сети Котов, лучше обходить стороной, вас там просто напросто обманут и украдут ваши деньги.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | GrooZz300 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Мы провели повторную проверку по Вашему аккаунту и хотим подробно разъяснить ситуацию с начисленным бонусом и последующим списанием средств.
На Ваш аккаунт ранее был начислен бонус за участие в турнире. Выигрыш с бесплатных вращений формирует бонусный баланс, и до момента внесения депозита бонус продолжал оставаться активным, поскольку он не был отменён в разделе «Мои бонусы».
Обращаем внимание, что при активном бонусе ставки совершаются на реальные средства, однако все выигрыши начисляются именно на бонусный счёт и подлежат отыгрышу в соответствии с правилами бонусной политики и условиями конкретного бонуса.
После успешного зачисления депозита система автоматически продолжила отыгрыш активного бонуса. В рамках данного бонуса действовало ограничение на максимальную сумму вывода, и после достижения установленного лимита была произведена автоматическая корректировка средств.
Условия любого бонуса доступны в его карточке на странице «Мои бонусы». Если какие-либо условия Вам не подходят, бонус всегда можно отменить заранее, до внесения депозита или начала отыгрыша.
С уважением, команда Kometa Casino!
@Kometa_casino1 Мне прекрасно известно как работает ваша бонусная система. Суть в том что я делал депозит БЕЗ бонуса, но ваша система выстроена так что система автоматически включает бонусы при депозите, потому что на них стоят очень сильные ограничения, и это не оставляет игрокам никаких шансов на выигрыш. Так же отмечу что 1. Максимальный выигрыш по условия данного бонуса был меньше депозита который я сделал, ни один человек в здравом уме не будет пользоваться таким ‘бонусом’. Так же данный бонус не содержал ничего кроме ограничения на вывод, то есть он не давал ни малейшего преимущества, собственно для чего и нужны бонусы на нормальных лицензированных площадках, которые дорожат своей репутацией. Эти ‘бонусы’ нужны только вам, что бы с помощью этих бонусов обманывать игроков. Потому что кроме как обманом подключение такого бонуса я назвать не могу. В любом нормальном казино даже если бы так же случайно активировался настолько невыгодный бонус администрация вернула бы списанные средства что бы не потерять лояльность игрока, тем более сумма депозитов которую я совершал в ваше казино и казино ваших партнёров несравненно больше с этой мелочью.
дело естественно не в сумме списанных средств, дело в вашем отношении к игрокам и мошеннической схеме использования бонусной системы. Уверен что у вас ежедневно попадаются на эту удочку люди с большими депозитами, хорошо что я небольшой депозит делал.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за подробный ответ. Мы ещё раз уточнили детали по начисленному бонусу и игровой активности на Вашем аккаунте, чтобы максимально корректно разъяснить ситуацию.
Полученный бонус был начислен как приз за участие в турнире. После получения и использования Вами 25 бесплатных вращений выигрыш с них сформировал бонусный баланс. На момент внесения депозита бонус продолжал оставаться активным, так как он не был отменён в разделе «Мои бонусы», а бонусные средства не были использованы полностью.
В таких случаях система автоматически включает депозит в процесс отыгрыша согласно действующей бонусной политике. Данный бонус за участие в турнире отыгрывается как с реального, так и с бонусного баланса.
Важно отметить, что если бонус не планировалось отыгрывать, можно было использовать бонусный баланс, либо отменить бонус заранее, до внесения депозита или в любой момент до начала игры с реальными средствами.
Игровая активность с активным бонусом была продолжена, бонус был успешно отыгран, после чего на баланс был начислен максимальный выигрыш по условиям данного бонуса.
С уважением, команда Kometa Casino!
@Kometa_casino1 Вы опять по кругу одно и тоже повторяете. В чем суть отыгрыша такого бонуса, если там было ноль бонусных средств на момент депозита? И почему этот бонус привязывается к депозиту который гораздо позже делается, без какого либо уведомления и предупреждения об ограничениях? Суть моей претензии в том что я не собирался использовать этот бонус, и такие списание денежных средств с только что совершенных депозитов — это ненормально. Даже если это была моя ошибка, что я случайно активировал это. Бонус или не отключил его — любое казино которое ценит своих игроков и репутацию решат такую проблему моментально, это И я не просил у вас каких-то незаслуженных привилегий или вознаграждений, я только хотел что бы вы вернули мои деньги, которые я бы сразу проиграл на вашей площадке. Я пришел к вам в казино что бы провести досуг и расслабиться, а в итоге меня заскамили и вывели на полный негатив
Вот даже заскринил как пример как вы бонусы раздаете , без описания условий и ограничений, просто написав сумму бонуса и прикрутив кнопку сразу на депозит. Это уже уровень сайтов-однодневок для мошенничества, таких раньше очень много было))
Здравствуйте!
После использования бесплатных вращений на Вашем бонусном балансе оставалась сумма более 20 RUB, поэтому бонус продолжал действовать и не был автоматически отменён. Напоминаем, что автоматическая отмена бонуса происходит только при остатке менее 20 RUB (или эквивалента в другой валюте).
По правилам данного бонуса отыгрыш осуществляется как с бонусного, так и с реального баланса. Это значит, что Вы можете полностью отыграть бонус и получить средства на реальный счёт без внесения депозита, используя исключительно бонусные средства. Преимущество такого бонуса в том, что Вы не рискуете собственными средствами и можете играть только на бонусный баланс.
Поскольку бонус оставался активным и не был отменён в разделе «Мои бонусы», внесённый депозит автоматически вошёл в процесс отыгрыша согласно бонусной политике проекта. После завершения отыгрыша максимальная выплата по условиям бонуса была начислена на Ваш реальный баланс. Если условия бонуса Вам не подходят, его всегда можно отменить заранее в разделе «Мои бонусы».
Все подтверждающие материалы могут быть предоставлены администрации форума по запросу.
С уважением, команда Kometa Casino!
Никакой реакции ни от казино ни от форума не поступает, думаю можно подвести итоги данного спора.
К сожалению казино Комета так и не услышали, или не захотели услышать, суть выдвигаемой мной претензии, и продолжают считать себя правыми в данной ситуации. Я не хочу углубляться в правовую оценку и выяснять легитимность действий площадки в соответствии с действующей претензией, самое главное что при возникновении ситуацию когда мой игровой процесс был нарушен и я как игрок перешел в диспозицию с казино с явным негативным настроем и требованием урегулировать проблему площадка не проявила никакой лояльности, а только продолжала усугублять негативный настрой непрофессиональными действиями тех.поддержки и низким уровнем сервиса. Хотя сумма претензии для казино просто смехотворная, да и мне не жалко потерять эти деньги для получения опыта во избежания дальнейшего взаимодействия с этой сеткой казино.
Отдельно спасибо форуму что даете возможность публично высказывать свое мнение и показывать истинное лицо некоторых представителей гемблинг-индустрии
@Kometa_casino1 Вы в очередной раз уходите в разъяснение технических моментов, всем здесь присутствующим и так это прекрасно известно. Суть моей претензии в том что вы намеренно используете данную уязвимость и невнимательность игроков в своих корыстных целях. Вы постоянно кичитесь своей дешевой лицензией, над которой смеются весь цивилизованный мир гемблинга, а своими действиями вы только подтверждаете ее никчемность, ведь ваши действия укладываются в ее рамки, хотя любому адекватному человеку понятно на чьей стороне правда. Данный бонус в этом случае выступал только как ограничитель моей игровой сессии, он не давал никакого преимущества, он нужен был только вашей площадке для ограничения выигрыша или списания суммы только что внесенного депозита. Больше ни в одном казино я никогда не сталкивался с такой ситуацией. Если вы считаете себя правыми в данной ситуации то думаю больше нам выяснять нечего, на возврат средств я не претендую, а моя лояльность к вашей площадке к сожалению потеряна