Kometa Casino: не выводят деньги с 04.11.2024 на 410 USD
Претензия Suusik04 к Kometa Casino от 08.11.2024
Всем здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой..
Зарегистрировался на Kometa уже месяца 3-4 назад , естественно прошел полную верификацию , сумарно внёс депозитов на более чем 200.000р
По итогу первая попытка вывода с этого проекта случилась только в прошлом месяца ( октябре ) , на копеечную сумму в 6.900р , да, выводил на карту , заявка провисела около 2ух дней в обработке , хотя обещали, что все будет проведено не более чем через 24 часа, по итогу её отменили , я поставил вывод на крипту , её снова отменили , буквально через пару часов , я плюнул и просто проиграл эти деньги
И вот , наконец , настала вторая попытка вывода с данного проекта..
В этот раз сумма чуть больше..
04.11.2024 я поставил на вывод 41.000р, также на карту , по своей дурости , только из-за того , что деньги действительно нужны были очень срочно , и именно на карте
Заявку, на удивления , обработали прям очень быстро , буквально за минут 20 — она оказалась в обработке , ещё через минут 30 уже имела статус — завершено , я был дико рад , что хоть на этот раз никаких проблем.. но , смутил факт , что не было никаких смс, пуш-уведомлений в банка , подумал ну ладно..просто не так быстро зачисление , минут 10-20-30-ну час и придет, НО , не было ничего
Начал долбиться в поддержку , где начали отвечать шаблонами , мол — такое бывает , ожидайте не более 24 часов , деньги поступят , а если нет — пришлите выписку с банка за 04.11 и мы решим проблему.. Деньги так и не пришли , выписку отправлял , уже 4 дня кормят неопределенностью , мол — финансовый отдел уже решает ваш вопрос , платежная система не дает ответа , ожидайте , договорились ?
в жизни не поверю, что платежная система так долга даёт ответ , очевидно , что перевод от проекта , мне карту — банально отменили , никогда , ни на одном проекте не было СТОЛЬКО ожидания на выводе, так тем более , когда статус заявки в первый день день перешел в ЗАВЕРШЕНО
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Suusik04 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
На данный момент мы со своей стороны подали запрос платёжному провайдеру для уточнения статуса заявки на выплату по вашему запросу. Как только нам предоставят ответ, мы сразу оповестим вас в письме на электронную почту.
Опубликовано: 8 ноября 2024
Вы 4 дня не можете решить проблему ? В таком случае вы значит не сразу начали ею занимать , ни один платежный провайдер не будет тянуться с ответом , связанным с финансовым вопросом
Пошёл уже 5 день , денег всё так и нет , Вы , в свою очередь , только отписываетесь
У вас указаны сроки , ваша поддержка их также сама называет , по итогу вы не придерживайтесь своих слов и правил , доказывая безответственность к пользователям
Любому уже понятно, что за 4,5 дня деньги поступили бы уже при любых обстоятельствах ( рабочих дня , тем более ) , но вы тянете кота за одно место , подставляя при этом людей
Итак, прошло уже 5 дней
Никакого внятного ответа , и уж тем более решения проблемы , путём возврата средств
Понятное дело, что проекту глубоко чхать на своих пользователей , как несли им бумажки, так и будут нести, но уж когда речь идёт о таких копейках , могли бы хоть немного сделать вид заинтересованности в решении
Вот собственно и прямые доказательства того, что ничерта эта компания не разбирается , не пытается помочь , и даже не понимает о чем идёт речь..
В тупую отписывается шаблоном, даже не разобравшись о чем речь
Пишет про какой-то депозит , про чек, который якобы уже просматривают
Если уж хотите поиграть, полудить, лучше обойдите всю эту компашку стороной, если не хотите потом мучаться с выводом каких-то копеек для казино
Депозитов — свыше 200тыс , и это только на Комете, на Деди — вообще ни одного вывода
-«как я могу видеть , ваш чек уже взят в работу»
-«в связи с нагрузкой со стороны потешного провайдера произошла задержка поступления депозита»
Самый простой способ компашки — скинуть все проблемы на платежного провайдера , якобы у них задержки , якобы они так долго дают ответ и всё в этом роде
Говорит про какой то чек , который КАК ОН ВИДИТ , уже в работе
Вот и всё..
Итак, прошло уже ровно 7 дней , начался 8 ..Никакого решения проблемы так и нет , денег так и нет
По техническим причинам на стороне платёжного провайдера заявка на вывод была отменена. Средства были возвращены на игровой баланс, нужно создать заявку на вывод повторно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Средства в кое то веки соизволили вывести
Жалоба решена