Kometa Casino: обвинили в откладывании бонусов и списали выигрыш на 13.700 RUB
Претензия YanaFil к Kometa Casino от 19.08.2024
Выиграла в казино Комета 3000 рублей в колесе от стримера, после чего начала отыгрывать вагер х3, как на депозит (так мне сказали в поддержке). Просто крутила слоты, после открутки вагера у меня было на балансе 14000 рублей, сделала минимальный депозит с карты, загрузила все необходимые фотографии. На утро меня просили еще сделать селфи с паспортом на фоне их проекта, ну и еше пару фотографий. Все сделала, ждала часа 3-4 после чего увидела, что мой выигрыш просто конфисковали и оставили сумму депозита, ссылаясь на нарушение правила с каким-то откладыванием бонусов. Мало того, что я играю всегда честно, так я еще и не понимаю даже о чем идет речь. Прошу пожалуйста помочь мне решить данный вопрос, потому что впервые с таким сталкиваюсь
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | YanaFil |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Со своей стороны хочу еще также добавить, что могу предоставить скрины или запись экрана всей истории ставок, потому что мне скрывать нечего и играю я честно
Здравствуйте
У вас есть несколько аккаунтов, где несколько пересечения на которых вы использовали бонусы (розыгрышы с колеса стримера). Наличие нескольких аккаунтов и злоупотребление бонусов есть грубым нарушением правил проекта, по этой причине выигырш был конфискован. Если потребуется, мы можем предоставить доказательства администрации сайта.
Опубликовано: 20 августа 2024
Наличие нескольких аккаунтов?) Это моего и моего молодого человека, при чем оба верифицированных полностью со всеми фотографиями на фоне профиля и т д. При том, что устройства мы используем разные, как это и необходимо по вашим правилам. Только изначально причина была другая, а сейчас уже не и не знаете, что придумать)
Опубликовано: 20 августа 2024
А с молодым человеком вы проживаете вместе и используете один общий интернет?
Опубликовано: 20 августа 2024
Да, проживаем вместе уже 4 года. На счет интернета когда как получается, бывает я сижу с мобильного, но в основном вай-фай.
Все вышенаписанные слова могу также подтвердить путем видеосвязи например)
Раньше никогда не было проблем с этим, впервые узнаю, что еще нужно использовать разный интернет. Но тут в другом немного дело, изначально была совсем другая причина) А сейчас уже пишут другое
Согласно правилам проекта нескольким членам семьи запрещено использовать одно и то же бонусное предложение на разных аккаунта, по этой причине выигрыш был конфискован.
Ниже прикрепляем вырезку из правил казино: joxi( . )ru/gmvL7xgiBzzEjA
Все создания «парных» аккаунтов на семью, должны согласовываться с саппортом казино
В данном случае нарушение правил есть
Жалоба отклонена