Kometa Casino: пришла не вся сумма из максимального вывода на 25 USD
Претензия BazukA5 к Kometa Casino от 25.11.2024
Добрый день Вячеслав, теперь уже они пополной нарушают свои же правила, вчера я делал депозит 2.000р (300.000 сумм по их курсу) (См скриншот, там указанно минимальная сумма 2к = 300.000 сумм, сделал депозит, проиграл его, пошел играть на бонус, бонус я отыграл, и (в бонусе было указанно 15.000р максимальный вывод, в моей валюте не было указанно максимальный вывод, я конвертировал 15.000р согласно курсу по депозиту 150, это 2.250.000 мне должно было прийти, но после отыгрыша, мне пришло всего 2.000.000 просьба разобраться с КАМетой, потому что они нарушают свои же правила конвертации, в чате с поддержкой общаться нет смысла, так как они общаются что им плевать на эту ситуацию
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | BazukA5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 ноября 2024
Полный игнор, Вячеслав пожалуйста разберитесь с ними, хочется уже забрать свои деньги
Здравствуйте!
Максимальная сумма выигрыша по указанному бонусу была рассчитана корректно. По условиям бонуса максимальный выигрыш, который вы можете получить после отыгрыша бонуса составляет 2 000 000 UZS.
Опубликовано: 25 ноября 2024
Я для кого пишу, максимальная сумма на бонусе 15.00р, других сумм в моей валюте не было указанно, соотвественно опираясь на депозит, депозит 2.000р по курсу 150, скриншот смотрите в закрепе, 300.000 я заплатил чтобы получить этот бонус соотвесвтенно, максимальный вывод с 15.000р*150 по курсу это 2.250.000 сумм, просьба начислить, это ваша ошибка что вы не указали эту сумму в самом бонусе, в бонусе было указанно 15.000р других сумм не было, а депозит я потралит по курсу 150. скриншот также в закрепе
Ну, где мои 250.000, начисляйте вручную, всегда нужно указывать во всех валютах чтобы не было проблем, вы не указываете, и идет конвертация в рубли, по которому был сделан депозит
Для активации бонуса нужно 2.000р когда делал депозит, показало что надо 300.000 пополнить, меньше не давало, соотвественно курс 150 был, 150*15000=2.250.000 жду мои 250к
Вячеслав объясните вы им хотябы, чтобы было ПОНИМАНИЕ У ЛЮДЕЙ, что они не правы, и они должны компенсировать
Долго будете игнорить?
Благодарим за Ваше терпение и приносим извинения за столь долгое ожидание. Мы внимательно проанализировали ситуацию и приняли решение возместить Вам сумму в размере 250 000 UZS. Эти средства уже зачислены на Ваш аккаунт.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь.
Жалоба решена