Kometa Casino: с 11.11.2024 не закрыли аккаунт и я проиграл
Претензия didims777 к Kometa Casino от 13.11.2024
Приветствую. 11 ноября после очередного проигрыша, я написал в чат поддержки о том, что «у меня игровая зависимость, я прошу заблокировать мой аккаунт навсегда, без каких либо но», на что я получил четкий ответ, что мой аккаунт будет заблокирован. В итоге блокировку мне не выдали, а начали опять лишь тянуть и предлагать какие-то бонусы и привилегии. Сегодня я совершил депозиты и в очередной раз проиграл. Прошу направить жалобу в казино и вернуть мои депозиты, которые я сегодня проиграл, ведь по правилам они должны были меня заблокировать по первому запросу, с учетом, что я указал, что у меня игровая зависимость.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | didims777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
По правилам вас должны были направить писать запрос на почту
Опубликовано: 13 ноября 2024
В чате дали ответ о том, что аккаунт передан на блокировку и будет заблокирован. После чего пошли отговоры на почту со стороны менеджера. Запросить диалог в чате я думаю можно у казино, про почту там ничего не сказали, дали четкий ответ, что аккаунт передан в блокировку.
Нам очень жаль, что блокировка вашего аккаунта затянулась. Мы вернули сумму ваших депозитов на баланс, а ваш аккаунт временно разблокировали для их вывода. Пожалуйста, войдите в ваш аккаунт и выведите средства, после чего ваш аккаунт будет заблокирован.
Опубликовано: 14 ноября 2024
Хорошо, но пока не могу вывести, ставлю вывод и все время отклоняют без причины.
Вопрос решен.
Жалоба решена