Kometa Casino: с 14.09.2024 не выводят мне средства на 85.000 RUB
Претензия neon2015 к Kometa Casino от 16.09.2024
Добрый день. Данная претензия к выплатам со стороны Kometa Casino.
14.09.2024 я внёс свой первый депозит в данное заведение без каких-либо проблем. Делал я три депозита с которых мне удалось выиграть определённую сумму, которую я поставил на вывод на ту же самую банковскую карту с которой и вносил. Спустя 11 часов пришёл отказ в выплате, деньги упали обратно на баланс, а в разделе с выплатами красовалась надпись «Был выбран неверный метод в кассе. Оформите заявку на выплату повторно и тд». Окей, зарегал новую заявку около 11:30+- часов по Москве, но в 12:34 пришёл очередной отказ с пометкой «Failed withdrawal». Данная заявка провисела в обработке около 12 часов и уже понаступлению новых суток в 00:13 пришёл новый отказ с причиной «Failed withdrawal». Все моменты вывести деньги с игрового счета сопровождались общением с саппортом, которые ничего толкового не говорили, а лишь отвечали по одному и тому же скрипту, типа «Зарегистрируйте новую заявку на выплату», «Используйте другую плашку-кнопку для вывода», «Используйте другие реквизиты для вывода». Я перепробовал все методы за эти 2 дня, и разные карты (ВТБ, Райфайзен), выбирал всевозможные способы вывода на их сайте, но итог один — спустя несколько часов вывод отменялся.
После очередной отмены (3-ей по счёту) я не выдержал и пошёл крутить слоты. В итоге с 5 тысяч изначального депозита и 12000 отменённых — я поднял до 90.000р и поставил на вывод 85.000 (это было сегодня ночью, 15.09.2024), и какой думаете итог? Две выплаты были отменены (выплату заказывал на карту другого банка, не с той с которой делал депозит). Пишу в саппорт, опять ответ по той же методичке «Могут быть проблемы с выводами, используйте другие платёжные способы». Вопрос, как мне вывести средства с вашего казино , если у меня нет других платёжных данных, а только банковские карты — на которые вы не выводите по якобы каким-то техническим причинам на стороне банка. Почему вы тогда принимаете депозиты с банковских карт, но на них не выводите? Крайне недоволен сервисом, наверное первое казино за последние год-два с которым возникают подобные проблемы при выводе. Вроде ведь все казино выводят по одной и той же системе, но проблема только у данного проекта. Прошу модерацию данного сайта посодействовать с выплатой.
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | neon2015 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Сейчас у всех проблема с картами и СПБ
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Спасибо за публикацию.
На текущий момент удачная лишь одна заявка на выплату.
По двум другим так и идут отмены через неопределённое время, это может быть через 2 часа, а может быть и через сутки.
Опережу возможные рекомендации по оформлению заявки на выплату на криптовалютные кошельки или пиастрикс — у меня нет криптокошелька и переплачивать комиссию за вывод с данных кошельком на карту — нет желания. Хочется получить вывод на ту же карту (или хотя бы просто на карту) с которой и делал депозит.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства.
В данный момент существуют технические сложности с выводом средств на банковские карты. Мы рекомендуем воспользоваться альтернативными методами, такими как электронные кошельки или криптовалюта, что может ускорить процесс вывода.
Спасибо за Ваше понимание, и мы всегда готовы оказать необходимую помощь.
Опубликовано: 16 сентября 2024
А где вы здесь видите электронные кошельки?
Я лично вижу только банковские карты и криптовалюта.
Второй вариант мне не подходит, т.к. кошелька нет и переплачивать две комиссии сначала 5% за вывод с вашего казино, а потом за вывод с крипты на карту — нет желания.
joxi( . )ru/DmBVx9DTPZ7WBm
Как вы можете заметить у вас есть опция вывода на электронный кошелек Piastrix
С пиастрикса нельзя выводить на банковские карты.
Один вывод из 3х подтвердился, деньги пришли.
Остались ещё два.
Один из висит уже 29 часов в обработке, хотя заявленные сроки выплат 24 часа.
Второй 12 часов.
К сожалению, сейчас массовые трудности с платежной системой в индустрии. Мы делаем все возможное, чтобы ваш вывод на карту был успешен, однако мы рекомендуем все же рассмотреть возможность вывода на кошелек Piastrix или криптовалюту. Комисиия при выводе на криптовалюту на нашем проекте отсутствует.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Каким образом использоваться другие возможности вывода, если мой вывод завис непонятно где уже больше двух суток?
2 из 3 выводов поступили мне на банковскую карту.
Осталась последняя заявка на вывод, которая висит в обработке уже больше 52-х часов.
Отменить заявку и заказать на другой кошелёк или криптовалюту не имеется возможным.
Добрый день!
Последняя заявка на вывод так и висит в обработке почти 3-ое суток.
Если это проблема платёжной системы, то сообщите контактные данные, через кого проходят данные выводы средств (или просто название), а так же номер транзакции. Я сам напрямую задам вопрос по моей выплате.
Ваш вывод был успешно обработан с нашей стороны, средства должны уже были вам поступить.
В связи с данными трудностями мы рассмотрели для вас бонус лутбокс в качестве компенсации, который уже находится в разделе «Мои бонусы». Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Жалоба решена
Жалоба переоткрыта. Игрок сообщил, что средства не получил
Опубликовано: 19 сентября 2024
Направьте, пожалуйста, обращение представителю казино. А то они наверное после того, как отписались о том, что мне выплата якобы должна была поступить на счет — уже и не зайдут сюда.
Добрый день!
В продолжение поста хочу прикрепить скриншот из раздела с заявками на выплат в казино и подтвердить, что моя заявка на выплату до сих пор висит в статусе «В ожидании». Средства на сет так и не поступили.
В чат с поддержкой так же предоставлял выписку с пополненями с банковской карты в pdf формате в подтверждение своих слов.
Свяжитесь, пожалуйста, с платёжным агрегатором и выясните в чем проблема. Если вы не имеете желания в частном порядке связываться с ними, то дайте, пожалуйста, их контактные данные и номер моей транзакции, что бы я связался самостоятельно.
По истечению 3х суток, а именно сейчас — средства вернулись обратно на игровой счет. Не закрывайте, пожалуйста, данную тему. Оформляю повторную заявку на вывод.
Так же висит ещё одна заявка на выплату созданная 19.09 в 02:18
Ваша заявка была отменена по техническим причинам, средства вернулись на ваш баланс, рекомендуем попробовать создать заявку используя любые доступные методы из раздела «Вывод средств», например, Piastrix или криптовалюту.
Осталась последняя заявка на выплату средств. Если есть возможность , то сделайте , пожалуйста отмену вывода — я оформлю вывод на криптокошелёк.
Крайнюю выплату также отменили, средства доступны для вывода.
Видим, что вы уже создали заявку.
Средства выведены, тему можно закрывать, спасибо.