
Kometa Сasino: списали баланс за нарушение отыгрыша бонуса на 250 USD
Претензия BazukA5 к Kometa Casino от 16.09.2024

Здравствуйте, случилась такая ситуация, я взял бонус на депозит, 50% к депозиту сделал депозит через крипту и пошел в лайвы бонус я оставил для слотов, так как в большинстве играх, я играю в лайвы, рискую балансом, я ставлю all in в Хило и делаю х1.25, тем самым что я не хочу играть в слоты именно на свой депозит, я пошел на бонусные крутить слоты, не повезло, ни разу (9-10 депозитов под бонус мне не везло) я забираю выигрыш в хило, и хочу еще в лайвы поиграть, я иду играю в покер, не везет проигрываю половину своего баланса, иду почти в ALL IN в FAN TAN Live режим, везет возвращаю 2.5 млн, иду еще попробовать слоты, пошел в слоты выиграл если не ошибаюсь в Le Bandit пошел ставить на вывод 3 млн сумм, так как еще 300 тысяч где то проиграл, сперва отменяют вывод, потом иду в поддержку говорят напишите письмо на почту, писал все равно отменили, поставил на карту списали деньги и сказали нарушены условия отыгрыша. Пишу в поддержку, говорят вот вы отложили игру в лайве, (ГДЕ я 2 РАЗА РИСКОВАЛ БАЛАНСОМ, мог ЕГО ПОТЕРЯТЬ, и где уже ТЕРЯЛ КОГДА СТАВИЛ ALL IN.)
В общем ситуация да, с одной стороны и я не прав, что пошел так играть, возможно это не было планах казино, но правила, по игре я не нарушал, так как проект позволял играть на свой баланс в лайвах, Cryptoboss и другие проекты тоже разрешают играть в лайвы но ограничавают по максбету 1000, данный проект ничем не запрещал игру, в итоге мне просто списали баланс, ХОТЯ Я НИ 1 ПРЕМУЩЕСТВА НЕ ПОЛУЧИЛ, ДАЖЕ БОЛЬШЕ СКАЖУ, Я СОСАЛ 13 ДЕПОЗИТОВ В РЯД, ИГРАЛ ПО ТАКОЙ же тактике, казино должно было изначально предупредить, и сказать
Уважаемый пользователь, мы проверили вашу активность и ваша активность недоступтима на проекте, а меня даже никто не предупредил о этих правилах, в правилах казино, я ничего не нарушал, у них просто написано что Live игры не идут в учет отыгрыша.
Есть ошибки со стороны меня и проекта, просьба помочь в решении проблемы или сделать возврат своего депозита, так как я ничего в этом не видел, ниже прекрепляю историю игр Вячеслав, как вы видите я проигрывал крупнные суммы.
Если бы я как то абузил систему, то ладно, но я не занимался абузом, я просто играл в ЛАЙВЫ, мне хочется играть в лайвы, а на бонусные я играл в слоты, потому что в ЛАЙВЫ не пускало с бонусными
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Kometa Casino
Претензии к Kometa Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Kometa Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | BazukA5 |
Жалоба направлена в казино
Они сами не знают за что списали, на почту перестали отвечать
Деньги просто украли, в правилах ничего такого не было запрещено, у них есть правил откладывать бонусные раунды в слотах. но я играл в лайвы
я им предоставил их же правила, они проигнорили
Просьба Вячеславу помочь в решении, буду безумно благодарен
Копают яму под себя, сперва предоставили правило, гласящее это -> 29. Пожалуйста, имейте в виду, что бонус отменяется автоматически, если сумма на игровом балансе составляет менее $0.1 (или эквивалент в другой валюте). При наличии незакрытых игровых раундов автоматическое закрытие бонуса не возможно, в этом случае бонус нужно отменить, перед тем как активировать новый. Учтите, что также запрещена стратегия откладывания бонусных раундов (выход из слота после выпадения в нем бонусной игры и завершение этой бонусной игры позже, уже после повторного входа в слот). В подобных случаях любой выигрыш может быть конфискован. Отмена бонуса может происходить в течение пяти минут.
Добавили текст «В подобных случаях любой выигрыш может быть конфискован.» в старых правилах такого не было, Я пишу в поддержку и говорю Я ИГРАЛ В ЛАЙВЫ, ГДЕ ТУТ ЛАЙВЫ УКАЗАНЫ ЧТО НЕЛЬЗЯ В ЛАЙВАХ ИГРАТЬ ВО ВРЕМЯ СВОЕГО БАЛАНСА, ГОВОРЯТ, ЭТО -> 27. В любых спорных случаях решение казино Kometa является окончательным.
Опубликовано: 17 сентября 2024
Ещё один мат и жалоба будет закрыта
Ведите себя адекватно
Опубликовано: 17 сентября 2024
Извиняюсь Вячеслав, просто то что они пишут мне это нечто, я пишу в поддержку по какому правилу списали, в ответ, мне кидают это, пусть добавляют в правила, что лайвы запрещены для отыгрыша
Почему списывают и не говорят правило по которому они списали средства?
Здравствуйте!
Ваш выигрыш был списан в соответствии с правилами, так как имело место нарушение, связанное с отложенными выигрышами после завершения бонуса. Вы сделали ставку в игре от провайдера Evolution и забрали выигрыш уже после отмены активного бонуса, что, согласно нашим условиям, квалифицируется как отложенный выигрыш и подлежит аннулированию.
Опубликовано: 17 сентября 2024
Где у вас в правилах четко прописано что лайв игры запрещены?
Я повторяюсь у вас в правилах ничего такого нет, сказали что мой запрос в профильном отделе, вы решили пересмотреть свои же правила?
Попытка обойти правила отыгрыша бонусов расценивается как «Мошеннические действия» согласно пункту 13.1 раздела «Условия и положения», а именно:
«получение несправедливого преимущества».
Доказательства были предоставлены администрации проекта.
Опубликовано: 17 сентября 2024
Вы смотрите историю игр, когда я делал депозит, и проигрывал в лайве, и бонус тоже проигрывал? Вы вообще историю игр смотрите игрока или только себе в карман ложите
+ вы у меня забрали мой депозит, а не бонус, бонус я ни разу не отыгрывал, какое премущество было получено?
Опубликовано: 17 сентября 2024
Какое преимущество было получено мной? я играл на бонусный баланс в слоты, на реальный баланс в лайвы? В чем премущество?
Я у вас ни 1 депозитный бонус не отыграл
13.1 Следующие действия (или любые из них) в отношении Услуг:
злоупотребление бонусами или другими акциями; и/или
использование несправедливых внешних факторов или влияний (широко известное как мошенничество); и/или
получение несправедливого преимущества (как определено ниже);
открытие любых Дублирующих счетов; и/или
осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено ниже),
представляют собой «Запрещенные действия», не разрешены и представляют собой существенное нарушение Условий использования. Мы примем все разумные меры для предотвращения и выявления подобных действий, а также для выявления соответствующих игроков, если они действительно имеют место. Однако с учетом вышеизложенного мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате любых запрещенных действий, и любые действия, которые мы предпримем в отношении них, будут осуществляться по нашему собственному усмотрению.
13.1 Злоупотребление бонусами не было, за него никакое списание невозможно
Использование несправедливых внешних факторов (такого тоже не было)
получение несправедливого преимущества (как определено ниже);
открытие любых Дублирующих счетов; и/или (Вообще нету мультиаккаунтов)
У вас в правилах четко прописаны, запрещено откладывание бонусных раундов в слотах
В ЛАЙВ РЕЖИМЕ ВООБЩЕ НИКАКОЙ РЕЧИ, ЗНАЧИТ СООТВЕСТВЕННО ЭТО ВАША ОШИБКА, ВАМ НУЖНО ИСПРАВИТЬ ПРАВИЛА СВОИ ЖЕ И ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ ДЕПОЗИТ
Мне будет казино предоставлять правило которое я нарушил, где указаны Live игры?
Или пустословие, вы уже 3 пункта про меня написали
Сперва правило 17, потом 27, теперь уже вообще 13 правило
Вы крупно сами себе репутацию портите, вы видите что жалобу видят многие игроки, и врятли они будут играть у вас
Исходя из предоставленных пруфов, игров вносит баланс, затем прячет депозит в настольной игре раздела лайв игр. Бонус проигрывает в слотах, затем забирает выигрыш с настолки
Данное действие чётко подпадает под пункт
13.1 Следующие действия (или любые из них) в отношении Услуг:
злоупотребление бонусами или другими акциями; и/или
использование несправедливых внешних факторов или влияний (широко известное как мошенничество); и/или
получение несправедливого преимущества (как определено ниже);
открытие любых Дублирующих счетов; и/или
осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено ниже),
представляют собой «Запрещенные действия», не разрешены и представляют собой существенное нарушение Условий использования. Мы примем все разумные меры для предотвращения и выявления подобных действий, а также для выявления соответствующих игроков, если они действительно имеют место. Однако с учетом вышеизложенного мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате любых запрещенных действий, и любые действия, которые мы предпримем в отношении них, будут осуществляться по нашему собственному усмотрению.
В данном случае жалоба отклонена, игрок нарушил