Lux Casino: после внесения депозита и отмены бонуса, не хотят выводить баланс на 18.500 RUB
Претензия komashko1111 к Lux Casino от 18.01.2024
Здравствуйте зарегистрировался на luxcasino 16.01 , пополнил баланс на 19000р , взял бонус на первый депозит, 2 дня его поиграл, поставил на вывод 18500 своих, бонус попросил и отменили. Сегодня захожу вывод средств отменен, бонус вернулся. Опять его проиграл и меня просят отыграть бонус, сумма ставок должна быть 555 000р в сумме. Отказываются выводить деньги, грозят что если я отменю бонус то сгорит весь мой реальный баланс. бонус сейчас у меня 0, но я все равно должен сделать ставок на сумму 555000р . скрины прилагаю . Не лезьте сюда люди, вы потом свои деньги не заберете.
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на Lux Casino
Претензии к Lux Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lux Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | komashko1111 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Такие бонусы, всегда липкие и после внесения депозита смешиваются с реальным балансом, почему его вам отменили первый раз, не понятно.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 января 2024
НА счете был раздельно бонус и реальные средства. Видно на скринах. И в других казино такого нет, бонус отменяется при проигрыше бонуса. Впервые такое вижу как здесь. Хотят просто ограбить. Много где играл, бонус сгорал, деньги оставались
издевательство какое то!!!!!
Опубликовано: 18 января 2024
Ещё раз вам повторяю! Это так не работает, вы вносите депозит, под бонус бонусный баланс смешивается с вашим депозитом. Так работают бонусы в казино — это называется липкий бонус.
Вносить депозит, получать бонус, затем проигрывать его и выводить деп, нельзя
Опубликовано: 18 января 2024
Такого в правилах нигде не прописано, вы сотрудник казино или кто? почему мне первый раз отменили бонус в таком случае? вы пишете мне вымышленнные вещи. Нигде такого нет, только у вас!
Опубликовано: 19 января 2024
Я арбитр в вашей жалобе. А вам судя по всему вообще нельзя в казино играть если вы далеки от таких понятий
Повторю, я взял бонус на депозит, проиграл его половину , потом попросил отменить, отменили, ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ СВОМ ДЕНЬГИ, ВЫВОД МНЕ ОТМЕНИЛИ, бонус вернули на счет( его остатки в размере 11к) , далее я его проиграл и попросил вывести остатки депозита. Мне пишут чтоб вывести свой депозит я должен сделать ставок на сумму 555 000 рублей. (из 16 000р оставшихся.) где логика?
Получается если человек решил поиграть на бонус, и у него его не получилось откуртить, весь вейджер ,бонус слит допустим ,в таком случае человек должен слить весь свой реальный баланс, вывести не возможно с казино? это наглейший скам! даже правил об этом нет нигде
Опубликовано: 19 января 2024
Именно так, или вы думали, что вы можете внести депозит, проиграть бонус и вывести депозит обратно? Серьёзно?
Опубликовано: 19 января 2024
и я десятый раз повторяю!!! меня как будто игнорируют, тыкните носом где такое в правилах написано, вы куплены все!. ничего не можете аргументировать, только пишете » хах, это неуч посмотрите на него, все знают что вейджер на депохит х50, деньги не вывести, тольок вы не знаете» . Вы чушь городите , я не первый год играю и около 50 казино обошел, где начисляют бонус. Ни аргументов, ничего вообще,
Ещё раз вам повторяю! Это так не работает, вы вносите депозит, под бонус бонусный баланс смешивается с вашим депозитом. Так работают бонусы в казино – это называется липкий бонус.
Вносить депозит, получать бонус, затем проигрывать его и выводить деп, нельзя
Это что за аргумент? где пояснение, отсылка на правила, где пояснение что во всех казино так??? я привел примеры, смотри зхаходи чекай. Если нужно я еще 30 казино приведу в пример. У меня аргументы. У тебя «или вы думали, что вы можете внести депозит, проиграть бонус и вывести депозит обратно? Серьёзно?» , «Я арбитр в вашей жалобе. А вам судя по всему вообще нельзя в казино играть если вы далеки от таких понятий»
а пользователи пусть делают выводы
Опубликовано: 19 января 2024
У вас все куплены и прочее. Чушь в данной ситуации городите именно вы. И по реакции пользователей на ваши ответы как-раз можно увидеть о выводах пользователей. А если вы продолжите вести диалог в таком ключе, то жалоба будет отклонена за неадекватное поведение пользователя не дожидаясь ответа от представителя казино.
Опубликовано: 19 января 2024
Реакции пользователей тут нет, никто не станет защищать скам казино, тут только ваши реакции. Было русскаим языком написано что можно отменить бонус, мне чате поддержки это писали. на скрине есть. Уже только по этому следует вывод что казино делает что хочет, никаких отсылок на то что я долже проставить 750 000р не было в правилах (х50).
Опубликовано: 19 января 2024
Реакция пользователей тут есть — это первое.
Касаемо вопроса первой отмены бонуса вам ИЗНАЧАЛЬНО было сказано, что в этом и есть вопрос к казино, перечитайте ответ и ожидайте его от казино.
Опубликовано: 19 января 2024
Где такое видано вейджер на депозит х50???????? вобще не адекват, осел
Опубликовано: 19 января 2024
Ты о чем вообще ???? везде так, проигралбонус вывел деп!!!! 7к, аврора, марсбет, пинап, онедун, вавада, кэт казино, мистер грин, мостбет, еще с сотню назвать??? че за чушь ты пишешь, арбитр купленный!! я буду писать жалобы ежедневно, не у вас так у жругих. Воровать депозит это нонсенс. Никгде такое не видел!!
Опубликовано: 19 января 2024
везде так, проиграл бонус вывел деп
А, ну ясно…. На этом можете не продолжать. Везде кроме тех казино, где макс вывод с бонуса, только сумма бонуса(1х) вы не выведете депозит, после проигрыша бонуса, всё. Вы внесли деп, он смешался с бонусом, всё. Вы отыгрываете этот бонус вместе с депозитом, как-раз таки и вавада, и 7к, и кет(вся их сеть). У мостбета вывод с бонуса 1х послке отыгрыша
Опубликовано: 19 января 2024
я на нескольких форумах написал жалобы, посмотрим ктоправ. Вы так же не привели ни одного аргумента, отсылок к правилам не было, я праавила бонуса читал. Вы пишете одно и тоже, не поясняя позицию, я свою поснил. Ни в одном вышеописанном казино такого нет
Я постараюсь сделать так чтоб у всех на слуху было то что ваше казино скам!!!!
Это настолько скам казино, что все что я вращаю слоты, прибыли из реальных денег сыпет на бонусы, бонусы опять закончатся и начинает жрать реальный баланс, как только опять чуть выигрыш, их зачисляют на бонус. самое худшее что я видел в интренете это это казино. завтра появятся еще с десяток отзывов о вас. Вы даже не понимаете что вы сделали. регистрироваться у вас люди уже не будут никогда. можете забрать себе мои деньги.
Зачем вы создаёте второй аккаунт и подаёте вторую такую же жалобу? Вы вообще адекватны и читали правила размещения жалоб?
Повторюсь, единственный вопрос к казино пока в том, почему вам отменили бонус первый раз и всё.
регистрируюсь на других казино, и спрашиваю тоже самое, про вейджер х50 на депозит при условии что я взял бонус, они даже не понимают о чем я. нигде нет такого. уже в 20 казино зарегистрировался, где рейтинг более менее
Уважаемый игрок.
1. Согласно правилам 17 3 при отмене бонуса бонус и все выигранные средства с бонусного баланса также аннулируется.
Но Вам вернули средства после отмены бонуса.
2. Так же согласно правил 29.8 общего положения в примере можно посмотреть как работают приветственный бонус.
Например: Игрок получает приветственный бонус 100% с вейджером х40. Делает депозит 19000. Сумма бонуса 19000 с вэйджером х40. Это означает, что игроку необходимо сделать ставки на общую сумму 40х19000 = 760000. Это ставки, независимо от выигрыша, и каждая ставка будет вычтена из общей суммы отыгрыша. После этого деньги можно будет вывести из казино.
3. Вы взяли бонус 19000 и проиграли его сделав ставок на сумму 44000 от 760000. У вас оставалось отыграть 716000 в вашем же бонусе который восстановили 575000
4. Так же для вывода рекомендуем Вам пройти верификацию и подтвердить контактные данные
С Уважением служба технической поддержки Casino LUX
Опубликовано: 20 января 2024
Пункт правил 28.9 не говорит о том что я не могу вывести свой депозит , так же этот пункт правил говорит о том, что вейджер сгорает по прошествии 48 часов, так же в чате мне отменяли бонус, и хотели сейчас отменить. Но после того как я скинул свои ид, сказали что это сделать не возможно. Противоречие самим себе, но одном форуме пишут одно, тут другое, в чате поддержки третье, делают совершенно иное. ПП 17.3 При отмене ануллируется, в чате пишут что не возможно. . Буду судебный иск писать, Предвзятое отношение к некоторым игрокам, размытые формулироdки, неясность правил, нарушение собственных условий, невозможность вывода собственного депозита- скам казино Luxcasino
Опубликовано: 20 января 2024
Это означает, что игроку необходимо сделать ставки на общую сумму 40х19000 = 760000. Это ставки, независимо от выигрыша, и каждая ставка будет вычтена из общей суммы отыгрыша. После этого деньги можно будет вывести из казино.
3. Вы взяли бонус 19000 и проиграли его сделав ставок на сумму 44000 от 760000. У вас оставалось отыграть 716000 в вашем же бонусе который восстановили 575000
4. Так же для вывода рекомендуем Вам пройти верификацию и подтвердить контактные данные
С Уважением служба технической поддержки Casino LUX
Давайте как взрослые люди, по порядку. не пишите по делу.
1. Вы утверждаете взяв бонус я не могу его никак отменить? дале проиграв бонус он не отменяется, и мне в любом случае нужно сделать ставок на 760 000р чтоб вывести свой депозит( на данные момент 15000р)
2.Бонус вы восстановили? зачем? я просил его отменить, и в третьих, ситуация абсурд, противоречите себе, то у вас можно отменить бонус, то нельзя, хотя в правилах по этому поводу сказано что можно. Вы меняете правила игры по своему усмотрению и в любую секунду как хотите?
Опубликовано: 20 января 2024
вы мне ничего не отменили! я раз 20 писал отменить бонус, вы мне пишете что в такой случае вы мне анулируете реальный мой баланс. .ио есть вы хотите украсть мой депозит. бонус у меня по прежнему висит, вывести свой депозит я не могу
Опубликовано: 20 января 2024
вы просто сам факт того что у меня есть бонус , как галочка, не отменяете, хотя бонуса нет. что бы я не делал я вывести теперь деньги не могу
1. Согласно правилам 17 3 при отмене бонуса бонус и все выигранные средства с бонусного баланса также аннулируется.
Но Вам вернули средства после отмены бонуса.
о чем вы? что вы вернули? я ничего не выигрывал с бонусного баланса, что возвращать? что не ясно не пойму? просто уничтожьте мой бонус и выведите депозит
Опубликовано: 20 января 2024
1. Согласно правилам 17 3 при отмене бонуса бонус и все выигранные средства с бонусного баланса также аннулируется.
Ануллируйте уже пожалуйста бонусный счет и выигрыши с него(их нет этих выигрышей) , реальный баланс остался в размере 15 619 рублей( его НЕ надо ануллировать). И выведите депозит(15 619 рублей)
Пункт правил 28.9 не говорит о том что я не могу вывести свой депозит , так же этот пункт правил говорит о том, что вейджер сгорает по прошествии 48 часов, так же в чате мне отменяли бонус, и хотели сейчас отменить. Но после того как я скинул свои ид, сказали что это сделать не возможно. Предвзятое отношение к некоторым игрокам, размытые формулироdки, неясность правил, нарушение собственных условий, невозможность вывода собственного депозита- скам казино Luxcasino
Уважаемый игрок,
1. Вы хотели использовать бонус 100% на первый депозит и в случае проигрыша вывести обратно свой депозит. Хочу Вам сообщить что если вы берёте бонус 100% на первый депозит, ТО ДЛЯ ВЫВОДА, Вам необходимо отыграть вейджер х40 а то есть в вашем случае сделать ставок на сумму 760000. Вы сделали ставок в первый раз на сумму 44000. И после этого Вы сделали ставок еще на сумму 79000. Посмотреть оставшуюся сумму отыгрыша можно во вкладжке мои бонусы активные
2. Согласно правилам пункту 9.1 к выводу доступны отыгранные средства. Поэтому Вам нужно их отыграть.
3. Если Вы не берете бонусы, то средства Вам доступны для вывода в любой момент.
С Уважением служба поддержки казино «LUX»
Опубликовано: 22 января 2024
Нигде в правилах не сказано что я не могу вывести свой депозит без отыгрыша бонуса. сказано что он сгорает, по прошествии 48 часов. сказано что его можно отменить , тогда сгорят все выигрыши с бонуса. но не сказано что сгорит мой депозит. я для кого писал весь текст не пойму, вы мне одно , я вам другое…. Я же вам ваши правила и указал. 9.1 даже говорит о другом, о том что я могу вывести бонусы после отыгрыша, без отыгрыша они сгорают как у вас так и везде по прошествии 48 часов. у меня же почему то висят неделю уже. вы полностью свои правила нарушили
Опубликовано: 24 января 2024
Уважаемый игрок,
1. Вы можете вывести только отыгранные средства, находящиеся на вашем счете игрока это написано В Пункте правил 9.1. Вы можете снять любые неиспользованные и отыгранные средства, находящиеся на вашем счете игрока
2. Когда вы подписываетесь на бонус 100% на первый депозит, Вам доступно описание бонуса где написано что бонус не доступен для отмены
3. В примере написано, что бонус необходимо отыграть в течение 48 часов, это не как не относиться к вейджеру и тем более его сгоранию. В примере имеется ввиду бездепозитный бонус который по окончанию времени не будет доступен игроку
Итак, игроку были даны исчерпывающие ответы на его вопрос, о механике работы всех бонусов так же было сказано неоднократно и в чём различие липких бонусов и бонусов с максимальным выводом 1х. Более того, в опровержение слов игрока про возможность отмены бонуса, привожу жалобу на отмену бонуса в ваваде и списание после отмены всего баланса.
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/bonusy/bonus-otmenen/vavada-casino-ya-sam-otmenil-svoy-bonus-sluchayno-i-s-menya-spisalsya-ves-vyigrysh-na-60-000-rub/
Как итог, претензия игрока безосновательна
Жалоба отклонена