Martin Casino: 13.10.2025 проиграли мои деньги на 370 USD
Статус
Отклонена
Дата
13.10.2025, 16:03
Претензия Xpenok к Martin Casino от 13.10.2025
Xpenok
с баланса кто-то проиграл деньги
Жалоба казино
Процесс обсуждения (12)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Martin Casino
Решенных проблем
30 из 31
Процент решенных
96.8 %
Ср. время жизни жалобы
22.8 дн.
Ср. сумма претензии
$321.7
Жалоба на казино
Претензии к Martin Casino
На реакцию казино: 91 ч
Martin Casino
Я не так часто захожу в казино поиграть, но захожу. Вот вчера зашел, закинул 1000, поиграл, потом еще 1000 закинул, поиг [...]
На реакцию казино: 42 ч
Martin Casino
Играл по ставке 40 руб при балансе 50 к, и в один момент пропал баланс, была 2fa сделана, посмотрел истории оказывается [...]
На реакцию игрока: 3 ч
Martin Casino
Здравствуйте, я положил 1000 проиграл, ещё 1000 проиграл, потом 1500 после чего мне повезло выиграть 145000 по мин ставк [...]
Отклонена
Martin Casino
Подол заявку на вывод денежных средств, деньги не поступили, да еще и аккаунт заблокировали [...]
Решена
Martin Casino
Добрый день, проиграл свой первый депозит вместе с бонусом. Со второго депозита даже половины проигранного не отбил, оты [...]
Отклонена
Martin Casino
В кой то веки удалось отыграть промокод на Martine, при выводе средств запрос отклонили, ссылаясь на злоупотребление бон [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Martin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Xpenok |
Вы когда подаёте жалобу, наполняйте подробностями, а не только скриншотами
У вас стояла 2фа аутентификация на аккаунте?
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin нет,нету ,я уже больше полугода играю,никогда не было проблем,данные в казике такие каких нигде нету.
И прошу прощения,я первый раз тут на форуме и не знаю что да как.
я обычный работяга,покрутил утром рыбалку,позвали работать,пошел работать,на обеде захожу обратно в браузер открывается все та же рыбалка а средств осталось 42р. Не понимаю что происходит ищу ищу и виду ставку в рулетке в 30150р, там если пролистать всю мою историю я играю по нищете,по 16р-32р. Даже бонусы не покупаю просто кручу чтобы наиграться.а тут захожу и вижу такое,думал что в кармане нажал может как то случайно,но это уже нереально,потому что телефон был не в кармане,а на машине ,никто к нему не подходил да и слот у меня этот не открывает с телефона даже(просто крутится колечко загрузки вечно) у меня такое с ноу лимитом тоже,я захожу в любой слот от ноу лимита и он его не грузит,грузит только с домашнего вай фая,с этой рулеткой такая же история,я пытался зайти в нее чтобы посмотреть историю игр в ней,но у меня ее даже не открывает.
Прошу помощи,может для кого то эта сумма и не серьезная,него для меня она очень ощутимая
у меня не заходит даже в эту рулетку,просто это окно крутит и все,так что чисто физически я не могу в нее зайти
@vyacheslavleninтеперь поставил 2фа ,сделал,я просто далек от этого всего
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. В соответствии с пунктом 7.4 Правил, Пользователь самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность своих регистрационных данных и ограничение доступа к своему аккаунту со стороны третьих лиц, а также за любые действия и транзакции, производимые на вашем счете. Помимо этого, вы ответственны за всевозможные убытки на вашем счете, понесенные вами в результате действий третьих лиц. В связи с тем, что на момент совершения этой ставки у вас не была включена двухфакторная аутентификация, компенсация невозможна, к сожалению.
С уважением,
Martin Casino.
@royalpartnershelpну так же тоже неправильно,мои данные никуда не были слиты,никому ничего не давал,а просто взяли и хакнули мою учёте у слили деньги,ну либо это был сбой вашего сайта,вы даже не внесли аргументы с какой игровой сессии это было сделано,сделал это кто либо,либо это сбой вашего сайта. Я вот например могу полагать что это глюк системы и вы в этом виновны,а ссылаться на то что у меня не было 2фа это смех,раз входов в мой аккаунт не было других,я ставку эту не делал,значит это погрешность либо действия вашего сайта(программная или физическая)
Я требую возвращения средств,не хочется расставаться с вами из-за такого вопиющего случая,ваша платформа мне нравится и уходить бы с нее не хотелось.
@royalpartnershelp это просто получается вы можете опустошать любой аккаунт на котором нет 2фа и говорить мы не нечем ответственности.ну это же ненормально,давайте по людски решим проблему
@royalpartnershelp я перечитал все ваши правила и там про 2фа ничего не пишут,вы ее как пустой аргумент щас приписываете.у вас там прописано что казино вообще ничего не несёт никакой ответственности за ваши средств.то есть тогда смысл мне у вас играть и проводить время если ваша платформа не даёт никакой финансовой защиты моим средствам от вашего же сайта,вы можете опустошать все кошельки игроков и говорить что они сами виновата.а зачем тогда вы вообще нужны? Ведь это неправильно.я считаю что компенсация средств должна быть,потому что моей вины в этом абсолютно никакой нету.
Это просто глупо,вы можете всех игроков заблокировать,опустошить их кошельки и сказать что игрок сам несёт ответственность за свои средства и аккаунты.ну это же смех.согласитесь.а за что вы тогда получаете свой процент тогда,если у вас нет никаких обязательств даже за работу вашей площадки.
Дальнейший реакции от казино не ждать?один раз сослаться на правила которые говорят что лучше вообще не играть у вас на площадке и дальнейший игнор?
Увы, но аккаунт игрока не был защищён 1фа аутентификацией
Случаи взлома сейчас участились и игроку стоит установить её везде
В данном случае казино отказалось компенсировать ваш взлом