Martin Casino: отказывают в возврате средств со взломанного аккаунта на 150 USD
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$150
Автор
Grizlik
Статус
Отклонена
Дата
08.08.2025, 14:41
Претензия Grizlik к Martin Casino от 08.08.2025
Grizlik
Казино Мартин отказывает в возврате денег, которые списаны со счета. Никому не передавала данные от аккаунта. Кто-то намерено зашёл в мой аккаунт и сделал ставки, чтобы не вывела. Прошу помочь вернуть деньги в размере 8000 на баланс игровой. Операторы ссылаются, что я передала свои данные. Но я никому не передавала и можно отследить по пользовательским сессиям, что я не могла играть в двух слотах одновременно.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Martin Casino
Решенных проблем
30 из 31
Процент решенных
96.8 %
Ср. время жизни жалобы
22.8 дн.
Ср. сумма претензии
$321.7
Жалоба на казино
Претензии к Martin Casino
На реакцию казино: 91 ч
Martin Casino
Я не так часто захожу в казино поиграть, но захожу. Вот вчера зашел, закинул 1000, поиграл, потом еще 1000 закинул, поиг [...]
На реакцию казино: 42 ч
Martin Casino
Играл по ставке 40 руб при балансе 50 к, и в один момент пропал баланс, была 2fa сделана, посмотрел истории оказывается [...]
На реакцию игрока: 3 ч
Martin Casino
Здравствуйте, я положил 1000 проиграл, ещё 1000 проиграл, потом 1500 после чего мне повезло выиграть 145000 по мин ставк [...]
Отклонена
Martin Casino
Подол заявку на вывод денежных средств, деньги не поступили, да еще и аккаунт заблокировали [...]
Решена
Martin Casino
Добрый день, проиграл свой первый депозит вместе с бонусом. Со второго депозита даже половины проигранного не отбил, оты [...]
Отклонена
Martin Casino
В кой то веки удалось отыграть промокод на Martine, при выводе средств запрос отклонили, ссылаясь на злоупотребление бон [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Martin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Grizlik |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Успела сделать скрин сессий перед тем как их почистили. Я всегда захожу с Яндекс браузера
Здравствуйте, уважаемый игрок!
После детального рассмотрения обстоятельств вашего обращения установлено, что в вашем профиле не активирована функция двухфакторной аутентификации, предназначенная для повышения уровня защиты учетной записи от несанкционированного доступа третьих лиц.
Согласно пункту 7.4 Правил, пользователь несет полную ответственность за сохранность своих регистрационных данных, ограничение доступа к аккаунту со стороны третьих лиц, а также за все действия и транзакции, совершенные в учетной записи. Кроме того, пользователь отвечает за любые убытки, понесенные вследствие действий третьих лиц.
В связи с изложенным настоятельно рекомендуем активировать двухфакторную аутентификацию, чтобы минимизировать риск повторения подобных ситуаций в будущем.
При этом администрацией казино принято решение о предоставлении вам компенсации. Для получения подробной информации о порядке ее получения просим обратиться в службу технической поддержки на официальном сайте казино.
С уважением,
Martin Casino.
@royalpartnershelp«>@royalpartnershelp самим не смешно от компенсации 500 рублей с вейджером х40?????? Нет так не пойдёт. Ваша вина, что аккаунт не защищен, игрок может не разбираться в этом, а вы не хотите нести ответственность. Либо возвращайте хотя бы половину и без Вейдера, либо удаляйте на всегда аккаунт-в таком казино, где нет защиты и ответственности казино за последствия доступа 3-тьих лиц в аккаунты игроков и должен об этом заботится игрок самостоятельно меня не устраивает.
Согласно правилам платформы, пользователь несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность своих учётных данных, а также за предотвращение доступа третьих лиц к аккаунту. В случае, если данные оказались в распоряжении посторонних по вине пользователя, ответственность за возможные последствия лежит исключительно на нём. Повторно отметим, что для дополнительной защиты на сайте предусмотрена функция двухфакторной аутентификации, которая у вас отключена. По этой причине мы не можем удовлетворить Ваш запрос на возврат средств или частичную компенсацию.
С уважением,
Martin Casino.
Жалоба отклонена