Money-x Casino: неудачная верификация на проект

Здравствуйте, столкнулась с проблемой при прохождении верификации на данном проекте. 26 октября, или 27 октября ночью, точно не помню, я совершила депозит, и мне удалось выиграть приличную сумму для меня — 19000 рублей. Поставила на вывод, пошла спать, просыпаюсь, и вижу, что у меня висит уведомление о прохождении верификации. Долго думала почему мне её кинули. Money-X позиционирует себя как казино без верификации. Решилась пройти, и после прохождения приходит такое сообщение от поддержки: «К сожалению, нам пришлось заблокировать ваш аккаунт, в связи с тем, что верификация была пройдена при помощи третьих лиц. Это строго запрещено правилами нашего проекта, дальнейшая игра для вас недоступна.» И тут я в шоке. Во первых, эту верификацию проходила я лично. Во вторых, какие у них могли бы быть подтверждения, что это совершило 3 лицо? Они четко видят мои данные, я даже видео записывала как головой кручу. В третьих, на мои просьбы к поддержке, о том что я готова доказать любым способом это, сначала я получила игнор, а затем отмазку в виде «Ответ уже был дан выше». После этих сообщения я потеряла доступ к аккаунту и больше не могу туда зайти. Хорошо что я успела сделать скрины, пока у меня не вылетело с аккаунта. Прошу разобраться в этой ситуации и разблокировать мой аккаунт, я ничего не нарушала.