Monro Casino: обвиняют в отложенной ставке и задерживают выплату на 2560 USD

Казино Monro задерживает выплату из-за отложенной ставки в слоте Grand Melee в провайдере Thunderkick. Просят ждать 24 часа, но видя аналогичную проблему у человека на форуме с этим же казино и затяжное решение, решил сразу подать жалобу сюда. Также отыграл бонус к первому депозиту и прошел полную верификацию. Прошу решить данный вопрос. Сумма претензии 2560 USD, Заявку на вывод сделать не дает, проблема возникла 18.10.2023 в 16:02 по МСК. К слову, также пишет что я не прошел верификацию, хотя другой скрин все опровергает + саппорт сказал что пройдена полная верификация и якобы это лаг сайта.