PokerDom Casino: был прекрасный день, но аккаунт заблокировали

Жалоба направлена в казино

От казино поступил ответ:

Для разблокирования аккаунта необходимо:

1) Поменять пароль на почте, указанной в аккаунте, и подключить к ней двухэтапную аутентификацию, если такая возможность предусмотрена.
2) После этого обратиться в наш чат поддержки, чтобы предоставить фото с паспортом в руке на уровне лица, а также с листом бумаги, на котором будет написано «Для Покердома» и указана актуальная дата. После этого ваш аккаунт будет разблокирован.
3) Сразу после разблокирования поменять пароль в аккаунте (пароль должен содержать минимум 6 букв и цифр) и подключить двухэтапную аутентификацию.
4) Если вы помните старый пароль от аккаунта, сменить его можно в разделе «Настройки профиля» — «Изменить пароль».
В случае, если вы забыли данные, пожалуйста, зайдите на наш сайт, нажмите «Вход» — «Забыли пароль?» и введите ваш электронный адрес маленькими буквами. Далее вам на почту придет письмо со ссылкой для восстановления пароля. Хотим обратить внимание, что письмо может попасть в папку «Спам», так что, пожалуйста, не забудьте проверить её.
После восстановления пароля, зайдите в аккаунт, используя ваш электронный адрес и новый пароль. При входе через браузер, пожалуйста, вводите электронный адрес маленькими буквами или используйте игровой ник.
Для подключения двухфакторной аутентификации, вам нужно:
1) Установить на смартфон приложение «Google Authenticator» или «Yandex key».
2) Перейти в раздел двухфакторной аутентификации в своем профиле.
3) Отсканировать с помощью приложения QR-код на странице.
4) Ввести сгенерированный код в поле под QR-кодом и нажать «Включить 2ФА».
С подробной инструкцией по установке двухфакторной аутентификации вы можете ознакомиться на нашем сайте

После выполнения всех шагов, выплаты и игровые разделы на вашем аккаунте будут разблокированы.

Аккаунт игрока восстановлен
Жалоба решена