PokerDom Casino: изменили условия начисления токенов и не уведомили
Претензия vandal777 к PokerDom Casino от 30.03.2026
Здравствуйте. Помогите разобраться и повлиять на ситуацию в покер дом. Я участвовал у них в программе по накоплению токенов, очень много было проиграна денег гораздо больше чем токенов сейчас. В итоге раньше эти токены можно было выводить на реальный баланс раз в сутки 500 уздт без каких либо проблем падали сразу на счёт. Но покер дом 3 дня назад решил убить весь интерес к этим токенам и мягко говоря кинуть своих держателей этих токенов. Они на вывод токенов сделали веджер от х10 до х25 в зависимости от ранга. Здесь долго можно писать какие они плохие и так дела не делаются но им будет всеровно и они сошлются на какой то пункт где будет сказано что мы можем сделать что угодно хоть х1000 веджер и вообще мы можем Вас заблокировать и вы на этом согласились. Но если даже и так я считаю тогда рейтинг казино не соответствует действительности. Так как у них больше 3000 человек держателей токенов и с новыми правилами я думаю каждый захотел бы написать жало на них но не все знают где. Поомоги разобрать в этом беспредели и помочь вернуть кровно заработанные деньги или вернуть условия на прежние где не был веджер. Но или хотя бы х1-х3 могли бы сделать но не как х10 который практически не возможно отмыть а если и отмыть потеряю 30 процента вывода как минимум. Скрины где вывел и не отыграл прикрепил. Хотя у них в правилах по выводу токенов написано что вывод падает на баланс казино. А у меня вывод токенов не дошёл до баланса казино. От себя хочу добавить я с ними уже больше 10 лет всякое было но такого беспредела я не припомню, они сначала заинтересовали получили куча денег за то что мы соблюдали правила делали лимиты держали ранги чтоб заработать их токены а теперь эти токене превратились в фантики. Я даже готов пойти на то что они заберут у меня все токены и расчитают по старым правилам до изменений, я больше не чего не заработаю потеряв куча времени и денег на их программу по токенам.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | vandal777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино есть ответ:
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо, что обратили внимание на ситуацию и поделились своим опытом.
Мы понимаем, что изменения в условиях использования PD-токенов могли вызвать вопросы и выглядеть неожиданно, особенно если ранее условия были иными. Нам действительно важно, чтобы все изменения были максимально прозрачны и понятны для игроков.
По вашему обращению мы уже связались с вами в личных сообщениях, чтобы детально разобраться в ситуации и предоставить индивидуальный ответ.
С администрацией казино был достигнут компромисс:
От казино поступил ответ:
«Здравствуйте, Владимир!
Спасибо вам за ваш развернутый ответ. Мы внимательно ознакомились с вашей позицией и понимаем, почему эта ситуация вызвала у вас такие эмоции.
С учетом вашего опыта, объема игры и накопленных токенов такие изменения действительно могут восприниматься непросто.
Мы дополнительно вернулись к вашему кейсу и хотим поделиться с вами актуальной информацией.
С 06.04 по 12.04 для игроков VIP-уровня будет доступна возможность вывода PD-токенов без вейджера.
Это временное окно, в рамках которого вы сможете воспользоваться накопленными токенами на прежних условиях. После этого периода будут действовать обновленные правила.»
не понимаю, где они увидели компромис, если я с 6 по 12 апреля максимум смогу вывести 3500 уздт. А на счету останется 16000 уздт. И их я должен буду выводить по новым правилам. В итоге я потеряю не 550к, а 460к, пока буду все это отмывать, и куча своего времени. Прошу помочь убедить их на эти 7 дней убрать лимит на вывод токенов на баланс без веджера, чтоб можно было вывести не 3500 уздт, а хотя бы больше половину, так как они поменяли правила, и я не хочу больше у них холдить за фантики. И когда пишут веджер х10, почему я должен их отмывать не там, где захочу, а в ограниченных слотах. Даже с их компоомисом это все равно беспредел получается. Они не дают мне шансов забрать свои кровью заработанные деньги. Сколько было слито денег и времени на их, как они писали, долгосрочную программу.
@vandal777
Здравствуйте!
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией и то, что изменения условий вызвали негативные эмоции, с учетом длительного участия в программе и накопленного объема PD-токенов.
Ваш запрос и дополнительные комментарии были ранее переданы на повторное рассмотрение в профильный отдел. Специалисты ознакомляются с вашей позицией более детально.
Как только по обращению появится дополнительная информация или итоговое решение — вам обязательно сообщат.
Спасибо за обратную связь.
С уважением, Покердом
Спасибо покер дому что про нас не забываете. Хотел поблагодарить за возможность выводов токенов без веджера с 6 апреля по 12 апреля. Часть успел вывести на хороших условиях как говорится. Но вот потом конечно остальные выводы с х10 остаётся желать лучшего. Всвязи с этим хотелось бы чтоб покер дом предрставили еще хотя бы одну неделю вывести токены без веджера и после этого я думаю можно было бы закрыть жалобу и оставить х10 веджер. Так как новый набор токенов уже будет на новых условиях и люди смогут сами решать оставаться в этой программе или больше нет смысла холдить. Лимитов на холд у меня сейчас много но холдить токены с веджером уже нет смысла как раньше. Второй вариант если покер дом предложит мне какой нибудь бездеп кратный моим потерям при отмывании токенов то тоже считаю можно будет закрыть жало.