PokerDom Casino не зачислен депозит на 167 USD
Претензия sterva85 к PokerDom Casino от 19.09.2022
Доброго дня. Играю в покер доме уже давно. Всегда все было моментом и депозит и вывод.
А тут такая ситуация неприятная в ночь с 15го,09,2022 на 16,09,2022 я зделала депозит через киви.. первый раз, так как пиастрикс в эту ночь не работал.
Сумма депозита была 10,000 тысяч . Платеж прошел тут же. А вот на акаунт он до сих пор так и не попал.. Финансовой службе покер дома были предоставлены по их требованию тут же все чеки и даже выписки по счету движения за 2 дня в киви кошельке.
Но ….. они ни чего не могут зделать и мои деньги так и не попали ко мне…
Прошу Вас вмешатса в данную ситуацию ибо сумма для исчезнувшего депозита не совсем маленькая.
Со своей стороны я прошу руководство покер дома компенсацию за длительное ожидание и затягивание решения вопроса в данной ситуации , в виде начисления спинов и ускорение решения зачисление денег на акаунт!!! ( моего депозита )
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | sterva85 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ситуация ухудшилась!!!!!!!!
Вот что мне написала сегодян поддержка
Здравствуйте!
Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.
Ранее вы обращались относительно непоступившего депозита.
Сообщаем, что по указанным вами данным провайдер не находит транзакцию.
Такая ситуация может произойти из за того что при отправке была допущена ошибка в реквизитах или оплата была выполнена с большой задержкой.
Рекомендуем обратиться в банк для возврата данного платежа.
В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады вам помочь!
ТАК ВОТ Я ЗВОНИЛА В КИВИ !!!!!! И ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО У НИХ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ И ВОЗВРАТ НЕ ВОЗМОЖЕН!!! ТАК КАК СУММА УШЛА ПОЛУЧАТЕЛЬ. ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ЧЕГО ЯВЛЯЕТСА ЧЕК И ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ
Хорошего дня!
ТОЕСТЬ КАЗИНО С НИМАЕТ С СЕБЯ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА !! гОВОРЯ ЧТО «»платежные провайдеры не принадлежат нашему проекту, а лишь сотрудничают, то прямого влияния на их работу у нет.»»
пОЛУЧАЕТСА ЧТО МОЙ ДЕПОЗИТ ПРОСТО ИСЧЕЗ БЕЗВОЗВРАТНО!! нИ ЧЕКИ И ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ ИМ НЕ ВАЖНЫ!!
НО ТО ЧТО У НИХ НЕТ ВЛИЯНИЯ НА ПРОВАЙДЕРА СТОРОННЕГО ЭТО ЖЕ НЕ МОЯ ВИНА … И ТО ЧТО МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ГДЕ ТО ГУЛЯЮТ У ИХ ПРОВАЙДЕРА Я ТОЖЕ НЕ ВИНОВАТА!!
Опубликовано: 21 сентября 2022
Менеджмент казино действительно утверждает что вашего платежа не вижно, сообщите нам что вам отвечает банк по данному платежу пожалуйста
Опубликовано: 21 сентября 2022
Банк( киви) сообщает что деньги по указанным реквизитам в чеке который я предоставила в казино и тут фото ушли!!! и что вазврат их не возможен так как они ушли адресату.
При запросе дать конкретные реквизиты куда ушли деньги они отвечат : «»К сожалению, мы не имеем права разглашать личные данные пользователей QIWI Kошелька. Вы можете предоставить получателю подтверждение платежа и порекомендовать обратится в нашу поддержку, мы всё проверим.»
То есть они говорят что провайдер которому ушли деньги по моему чеку который я предоставила должен обратитса к ним в поддержку и они уже детальне все проверят .
Опубликовано: 22 сентября 2022
Представители казино просят вас предоставить официальный ответ от киви банка, потому что их провайдер утверждает что ничего нет
Опубликовано: 22 сентября 2022
Вот от них официальное писмьмо подтверждающее уход денег. Это максимум что они могут дать.
И снова добрый день. Финансовой службой киви кошелька было установлено что денежные средства были переведены на кошелек зарегистрированный по ник нейму! В целях конфиденциальности они его назвать не могут..только по запросу прокуратуры или другого органа! Соответственно если стороний провайдер отказываетса с документами обратитса к ним для подтверждения платежа!! Соответственно это мошеничество!!
Киви кошелек составил запрос в службу безопасности .
Мне они сказали писать письмо в полицию о хищении денежных средств!
Раз стороний провайдер отказываетса обращатса в киви кошелек с номером транзакции для подтверждения платежа.
Прошу вас передать данную информацию в фин отдел казино. Для передачи этой информации их стороннему провайдеру который присвоил мои денежные средства и отказываетса идти на встречу!!.
От казино поступил ответ:
Платеж был проведен физическому лицу. Провайдер не обнаружил поступления. Если киви сообщает что платеж успешен, значит клиент сделал ошибку в реквизитах
Провайдер дважды подтвердил что операция неуспешная. Рекомендуем клиенту обратится в СП банка для дальнейшего разбирательства.
Опубликовано: 27 сентября 2022
Как я могла зделать ошибку в реквизитах!! Если они там выходят автоматом и я ни каких даных не вбивала…автоматом перекинуло на платежку….и ушли деньги….
Я так понимаю что провайдер сторонний отказываетса с предоставленными мною чеками обратитса в киви и уточнить про платеж…казино так же сьезжает…крайних не найти не смотря на чеки выписки и кучу документов.
В киви я оброщалась уже 10 раз!!
Видимо надо писать как они сообщили в прокуратуру о хищении денежных средств!!!
Я не понимаю почему казино так халатно относится!!!!!!! я предоставила все доказательства что была оплата!! Фин отдел прекрасно знает что ошибиться в данных не возможно оплата идет автоматом!!!!
2 недели!! Прошло!! Почему нельзя заставить стороннего провайдера обратится с моей квитанцией в киви!! Что б узнать куда именно к ним попала эта выплата!!
Если они не могут решить вопрос со своими провайдерами сторонними то пусть мне на эту сумму выдадут бездпозитные спины!!!! я делала депозит в их казино!! И это их проблема что у них сторонние провайдеры а не напрямую идет сумма это не моя вина!!!
Почему я должна лишатса своих денег!!!
я так понимаю по моему вопросу тишина……???????? казино не хочет сторонний провайдер прижать и заставить с моими квитанциями обратитса в киви!! Казино не хочет идти на встречу решить проблему или уже на худой конец мой пропавший деп компенсировать спинами без депозита..
супер отношение к игроку который каждый день играет у них на протяжении года…….
добрый день скажите почему по моей жалобе до сих пор тишина?? Я предоставила все доказательства что я оплачивала!! Ошибитса в данных невозможно все знают что автоматом идет платежка на кошелек!!!! Почему казино молчит и не хочет разбиратса со своим сторонним провайдером? Три недели!!!! Когда я делала этот депозит поддержка мне сказала что они видят мою сумму!!!! Но она еще на стороне провайдера!! Почему такое отношение к игрокам?
Увы, но казино продолжает утверждать чтов ам нужно вести диалог с киви в таких кейсаах они дают нужные данные, со совей стороны мы сделали все что могли.
Жалоба не решена