Жалобы на софт казино
Текущие новости о работе арбитража
Как это работает?
Я — игрок с 30-летним стажем, в казино «Лев» (бывший «Вулкан» в слоте Amatic Lovely Lady при ставке 180 рублей поймала бонус и ребонус, на балансе бонуса было 13 248+ рублей и оставалось 20 бесплатных вращений. В этот момент произошёл обрыв интернета — после перезагрузки бонус исчез, баланс сбросился на депозит, а номер сессии 10139596997 скрыли из истории. Казино кормило отписками «ждём провайдера», лицензию не показало, предложило 222 рубля промокодом (я отказалась), выплатило 9000, но остаток не признаёт и теперь просто молчит. Требую полной проверки логов и выплаты справедливого итога бонуса.
Комментарии по текущим жалобам
Обсуждение проблем с казино на форуме
@staryydrug тоже так же вчера начислили вагер х 30. КАК ТАК?
@egorka_kochergin впервые такое вижу от жеттона, вывод 34 часа идёт ещё и на крипту, так у них, если ничего не изменилось по регламенту, было максимум до 6 часов выплаты на крипту.
видимо, какой-то форс-мажор произошёл, другой причины не вижу, специально затягивать выплаты они не будут.
но сама ситуация неприятная, столько ожидать, может, надеюсь, чем-то компенсируют за столь долгое ожидание.
@mejlnik кстати да, они дают, если депозит пропадает или выплату задерживают
От казино поступил ответ:
Обращение пользователя было проверено. Установлено, что все средства были использованы им самостоятельно при открытии кейсов с функцией «Быстрое открытие», которая позволяет делать моментальные ставки.
Проверка через тикет также не выявила технических ошибок или сбоев — все операции выполнены корректно.
Игрок вывел часть средств, остальное было проиграно.
Жалоба решена.
Опубликовано: вчера, 21:02
Если у проекта есть сложности, проект должен предлагать игрокам альтернативу для выплат, а не бесконечное ожидания.
Так вопрос игрока решен не будет явно.