RedStar Casino: 08.04.2026 заблокировали аккаунт на 1859 USD

@Iryna​ Добрый день, подскажите, пожалуйста, в таком случае на какой ресурс мне нужно обратиться, чтобы ее рассмотрели? Так же прикрепляю жалобу от другого игрока с аналогичной причиной, которую вы приняли к рассмотрению, /complaints/redstar-casino-sozdal-avtoroy-akkaunt-s-razresheniya-i-byl-zablokirovan-na-1047-usd/, человек делал ставки на спорт и его заблокировали, в итоге дали вывести депозит, прошу дать мне такую же возможность, ставки делал лично я, и согласен на компромисс, если моя деятельность где-то показалась вам непорядочной

@Iryna​ а почему я не могу быть этим исключением? И опять же вопрос, с чего служба безопасности взяла, что я использовал мультиаккаунты? Есть ли какие-то этому доказательства, с которыми я мог ознакомиться? Потому что в данный момент это выглядит так, будто вы просто не хотите отдавать деньги. Я со своей стороны готов полностью сотрудничать, и если у вас есть какие-либо вопросы по моему аккаунту, готов ответить и пройти все верификации. Я считаю, это будет справедливо. Опять же, в той службе безопасности хотя бы отвечали пользователю, почему они решили, что он использует мультиаккаунт, и я тоже хотел бы узнать и решить вопрос.

@Iryna​ Подскажите, пожалуйста, вы решили, что я использую мультиаккаунт только потому, что в моем нике оказалось 4 цифры, как и в других? И все? По такой логике любого вашего юзера можно забанить, если у него в конце окажутся какие-то цифры. Этот ник у меня еще с года, наверное, 2016 (pycbka1337), у меня зарегистрирована почта на него gmail с примерно того же года, могу показать с нее старые письма, если нужно. Зачем мне делать новые ники? Да и в целом, я не вижу логики, зачем мне создавать мультиаккаунт, какой в этом вообще смысл? Другие ники я вижу впервые, как эти никнеймы связаны со мной вообще? Я не вижу никакой логики, опять же прошу предоставить доказательства связи или вернуть деньги, у меня просто в голове не укладывается вся эта ситуация

@Iryna​ и если честно, ваши ники не очень похожи на настоящие, будто вы их самостоятельно придумали только что, чтобы типо показать связь с моим ником

@Iryna​ Что значит «совпадениями самих счетов»? То есть вы сделали 3 аккаунта на 1 игровой счет или как? Я не понимаю, какая тут логика вообще, объясните, пожалуйста.

@Iryna​ служба безопасности на почте меня начала игнорировать сразу же, как только я попросил показать доказательства мультиаккаунта, связи у меня с ними нет, поэтому я и пишу собственно здесь, какие свидетельства нарушения были обнаружены? какая связь между аккаунтами? по моему ее нет. и мне кажется очень подозрительным, что ники которые вы указали, похожи на мой ник, а тут еще и между ними какая то связь связь появилась, которую вы почему то не хотите объяснять. еще раз, я прошу предоставить внятный ответ в котором будет четко указано каким образом мой аккаунт был связан с еще двумя другими аккаунтами

@Iryna​ Так же я ознакомился и с остальными жалобами, которые были отправлены на вас, которые 1 в 1 такие как и моя ситуация и были решены в пользу клиента, в прошлый раз вы сказали, что сделали исключение для того человека, но теперь я вижу, что таких исключений было уже как минимум 5
/complaints/redstar-casino-15-08-2025-zablokirovali-akkaunt-na-2153-usd/ в данной жалобе ситуация у клиента вообще 1 в 1 как моя, вы уличаете его в том, что он связан с другими аккаунтами, он говорит нет ( как и я ) и вы сразу разрешаете ему вывести деньги
/complaints/redstar-casino-ya-staryy-igrok-i-mne-zablokirovali-akkaunt/ еще одна похожая жалоба
/complaints/redstar-casino-14-08-2025-moy-akkaunt-byl-zablokirovan-na-1200-usd/ еще одна жалоба клиента, у которого ситуация 1 в 1 как у меня, но ему вы помогли с этим вопросом без проблем
/complaints/redstar-casino-03-03-2026-zablokirovali-moy-akkaunt/ и еще одна жалоба, человека обвиняли в мультиаккаунте и совпадении по ставкам, но исключение для него опять же сделали

Почему они были заблокированы и им вывели денежные средства, а у меня в точно такой же ситуации нет такой возможности?

@Iryna​ служба безопасности на почте меня начала игнорировать сразу же, как только я попросил показать доказательства мультиаккаунта, связи у меня с ними нет, поэтому я и пишу собственно здесь, какие свидетельства нарушения были обнаружены? какая связь между аккаунтами? по моему ее нет. и мне кажется очень подозрительным, что ники которые вы указали, похожи на мой ник, а тут еще и между ними какая-то связь появилась, которую вы почему-то не хотите объяснять. еще раз, я прошу предоставить внятный ответ, в котором будет четко указано, каким образом мой аккаунт был связан с еще двумя другими аккаунтами

@vyacheslavlenin​ Прошу Вас так же запросить конкретные доказательства у представителя, что это действительно мои аккаунты, а не рандомные, у которых просто что-то совпало (учитывая что сайт популярный, там совпадение должно быть с сотнями аккаунтов, а не только с двумя). Я видел, что в других жалобах казино сразу предоставляло доказательства Вам, и жалоба отклонялась, но сейчас почему-то доказательства никакие не предоставляют. Прошу вас так же посодействовать решению, спасибо

@Iryna​ Когда и где мне ожидать ответа? У вас нет прямой связи с СБ? Я могу с ними связаться через какой-нибудь мессенджер (не почта) лично и обсудить? И если у них есть какие-то вопросы и подозрения, то я готов все моменты, что им не понравились, объяснить.

@Iryna​ Ответ будет?

@Iryna​ Ирина, если бы мне отвечала служба безопасности на почте, я бы туда все и писал, но мне не отвечают там уже неделю, только уведомили, что я в блоке и все. Вы вообще имеете связь с ней? Я хочу увидеть доказательства, что это тоже мои аккаунты. У меня был только один единственный аккаунт, других больше не было, это какая-то ошибка.

@Iryna​ Мультиаккаунты это когда я себе сделал бы 2 и более аккаунтов и при этом заходил в них с одного и того же айпи или с одного и того же компьютера, а то что у меня совпало поведение активности или игровых сессий это как вообще доказывает? Это даже звучит смешно и такой себе аргумент. У вас десятки тысяч человек играют и ставят ставки каждый день, как я могу быть прям уникальным пользователем у вас в таком случае? По моему, вы не разглашаете данные проверки, потому что у вас очень сомнительные аргументы, и если бы там было 100% подтверждение мультаккаунта вы бы спокойно указали когда где и как я зашел с двух аккаунтов, прошу пересмотреть решение и считаю его неоправданным, это мой единственный аккаунт и готов пройти все проверки подтверждения личности или еще какие вы захотите, я честно говоря даже не знаю в чем смысл мне делать мультиаккаунт, что бы что? мне недостаточно одного аккаунта? мне нужно для этого два или как? да и тем более, ставки я делал в лайве, я не понимаю как во время ставок в лайве мне может пригодиться еще несколько аккаунтов, если я хочу поставить деньги в определенный момент если думаю что ситуация выгодная, то не всегда это получается даже с одного аккаунта, коэффициенты быстро меняются, и я в голове не представляю даже как я могу поставить с еще нескольких учетных записей, прошу пересмотреть решение, в частности отдать хотя бы мой депозит, т.к. считаю это незаконное хищение, в противном случае, к сожалению, буду вынужден обращаться в организацию выдавшую вам лицензию и требовать провести проверку вашей деятельности

@Iryna​ то есть вы признаете, что у вас нет фактов подтверждения мультиаккаунта и вы заблокировали и забрали мои деньги просто так? Вы понимаете, как это выглядит? У меня только 1 аккаунт, я это знаю, а вы пытаетесь меня убедить в том, что у меня есть еще аккаунты(?), это же нелепо. И почему на почте, которую вы дали admin@redstarpoker.com для прямой жалобы, уже почти неделю нет ответа?) Сдается мне, что меня там игнорируют тоже специально, потому что не могут ответить ничего конкретного. Еще раз, у вас было куча жалоб, где вы обвиняли других людей в мультиаккаунте, там были входы подтверждения с одного айпи даже, и вы им возвращали деньги, а у меня только совпадение активности с какими-то другими аккаунтами) вы же понимаете, что это может произойти с любым человеком? Буквально любой человек может ставить то же самое и вести себя на аккаунте так же, как и я. Это не может являться доказательством мультиаккаунта вообще никак.
Прошу пересмотреть решение и вернуть хотя бы депозит

@Iryna​ кто у вас является ADR провайдером?

@Iryna​ Так же хочу узнать, почему в вашем тг канале за вопрос «кто у вас является adr провайдером?» меня заблокировали? Я так понимаю, людей теперь можно спокойно обманывать? Я даже не флудил, а оставил одно сообщение с вопросом. Знаете, когда компании нечего скрывать, она так себя не ведет. Подскажите, в случае если я обращусь к этому провайдеру, как думаете, на чью сторону он встанет?) Прошу еще раз, передайте мне информацию, кто у вас adr провайдер. Я в любом случае его найду, но каждый раз, когда я остаюсь без ответа от Вас, это очередное свидетельство вашей нечестной системы. Все скриншоты с отказами в предоставлении конкретной информации о блокировке аккаунта, намеренное игнорирование клиента, а так же блокировка на ваших же общественных ресурсах с целью сокрытия информации от клиента(клиентов) и намеренном подавлении общественного резонанса путем тех же блокировок в чате будут переданы посреднику между мной и Вами в качестве доказательств.

Прошу еще раз:
1) Конкретные доказательства использования мультиаккаунтов, доказательства в виде «у клиента совпало поведение с другими игроками» не могут считаться основанием для блокировки. Под это определение могут попасть десятки тысяч человек.
2) Предоставить ответ от вашего менеджера, прошло уже более недели, ответ по моему вопросу на почту мне так и не поступил. Ответ так же ожидаю от него на почте.
3) Предоставить, кто у Вас является ADR провайдером.
4) Пересмотреть решение по моему вопросу и отдать как минимум мой депозит, иначе я буду вынужден обращаться в curacao по вопросу вашей деятельности, а так же, если вы самостоятельно не уведомите меня о том, кто является вашим ADR провайдером, я попросту напишу во все возможные варианты, один из них точно будет вашим) На сколько я знаю, процесс разбирательств для Вас в таком случае обходится недешево.

@Iryna​ Добрый день, поддержка связалась, я зашел в аккаунт, но вывод средств до сих пор недоступен

@Iryna​ Деньги пришли, спасибо за сотрудничество, можно закрывать тему