RedStar Casino: создал авторой аккаунт с разрешения и был заблокирован на 1047 USD
Претензия Tebos888 к RedStar Casino от 02.03.2026
Заблокирровали аккаунт, обвиняют в создании мультиаккаунтов.
Сразу после регистрации увидел что неверно указал валюту. Решил сменить, написал в поддержку.
Там сказали нужно создать новый аккаунт с новой валютой на ту же почту. Создал, поддержка сообщила, можно играть, и что старый аккаунт заблокировали.
Дополнительно решил пройти верификацию, чтобы быть уверенным, что все ок. Отправил документы, все одобрили, верификация пройдена.
Спокойно делаю ставки, через сутки аккаунт блокируют. Пишу в поддержку, говорят обращайтесь в службу безопасности.
Пишу в службу безпасности, отвечают: Ваш игровой счет заблокирован за нарушение условий договора, а именно создание многочисленных счетов (мультиаккаунтинг).
Больше на мои вопросы они не реагируют.
Как я понимаю, в итоге я виноват в том что по указанию поддерджки создал новый аккаунт для смены валюты.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на RedStar Casino
Претензии к RedStar Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RedStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Tebos888 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Дело не в смене валюты, после создания аккаунта во время процедуры смены валюты, игроку не блокируют счет за мультиаккаунтинг. Дело в том, что ваш счет был уличен в связке с другими аккаунтами во время проверок СБ, а именно: одинаковые ставки на спорт на одни и те же события, а также входы с одного ip сервиса.
Ну это странные выводы.
Одинаковые ставки не говорят ни о чем. Еще 100 человек может поставить на одно и тоже событие, если ситуация выгодная.
Какой смысл мне это делать? Если чтобы сумму ставки увеличить, так я на максимум и не ставлю. Зпас есть всегда.
Насчет ip, да я использую vpn, поскольку доступ к разделу спорт нарямую от моего интернет проовайдера не работает. Он блокирует ваш сайт.
Точно так же еще 100 человек могут использовать тот же самый сервис для обхода блокировок.
Вы можете еще раз написать в службу безопасности, но результаты проверки показали совпадение в спортивных событиях, времени и IP-адресе, что является основанием для блокировки за мультиаккаунтинг.
Я не свосем понял. Мне им мои аргументы чтоли сообщить? Вы с ними не контактируете?
Сейчас вы говорите, что совпали ip адреса, а выше вы писали что совпали ip сервисы. Это разные вещи.
Служба безопасности мне ответи? Просто они меня игнориовали, после того как прислали сообщение о блокировке.
Я написал в службу безопасности. Ответа пока нет.
Ответа от службы безопасности по-прежнему нет.
Вы сказали, что есть совпадение по IP сервису, потом в следующем сообщении — по IP-адресу. Так где было совпадение?
Если по адресу, то да, это подозрительно, согласен.
Если совпадение по сервису, то по аналогии можно половину моего города посчитать за мультаккаунт, т.к. например сервис Ростелекома почти в каждом доме подключен.
@tebos888 уточнила информацию, совпадение по IP адресу, времени и спортивных событиях
Ну у меня больше нет аргументов.
Если адрес совпал, то это значит впн провайдер продает не уникальные адреса, хотя утверждает обратное. Я заплатил вот за этот уникальный адрес 155.212.79.54
По ставкам я выше описал мои соображения, других аргументов у меня нет.
Все это очень странно. Есть возможность хотя бы депозит вернуть? Служба безопасности меня по-прежнему игнорирует.
@tebos888 уточнила информацию, да, сейчас вам открыли счет, можете вывести сумму депозита, затем счет вновь закроют.
Благодарю. Депозит вывел.
Но в целом очень странная ситуация на мой взгляд.
В любом случае, спасибо за содействие!
Жалоба закрыта