Riobet Casino: 05.06.2026 пришёл депозит не полностью

07.06.2026 я решил пополнить счет в казино RioBet на сумму 83 500 RUB. Выбрал метод оплаты XRP. Система казино сгенерировала инвойс и калькулятор выдал точную сумму для перевода: 843.318922 XRP (видеозапись создания депозита и фиксации суммы у меня есть, готов предоставить арбитрам).
Я отправил ровно указанное количество токенов. Транзакция подтвердилась в блокчейне мгновенно. Однако на баланс казино мне зачислили сумму, которая меньше заявленной почти на 14 000 рублей (около 16% от депозита).
Поддержка в чате прислала скриншот стороннего конвертера и заявила, что «курс изменился во время отправки платежным посредником». Но транзакция в сети Ripple занимает секунды, и курс не мог просесть на 16% за это время. Более того, при создании заявки система казино гарантировала совершенно другие условия. Если платежный шлюз казино работает некорректно или отображает клиентам неактуальные данные при создании инвойса — это техническая проблема на стороне казино, а не вина игрока.
Прошу представителя RioBet пересмотреть тикет и доначислить на баланс удержанные 14 000 рублей, так как условия сгенерированной заявки были выполнены мной на 100%. У меня есть видеозапись, где я создаю пополнение на эту сумму, где показывает эту сумму токенов, но отправляя её приходит сумма гораздо меньше ожидаемой.

Сумму мне скомпенсировали на баланс, благодарю за лояльность. Жалобу можно закрыть решённой)