Royal Russia Casino: вместо депозита начислили бонус с вейджером 45

Доброе утро! Депозит был сделан 17 августа. Он не поступил и обратиться я по этому поводу смог только через 17 дней, так  как банально не было возможности. Но я даже не знал что деньги не буду поступать на протяжении такого времени.  3 сентября обратился к  ним в чат. Они мне ответили что прошло больше 14 дней и мы ничего не можем сделать, так как ваш депозит «утерян». После недолгой беседы они попросили у меня чек  и выписку из банка. Я думал что они всё таки будут искать мой депозит, раз чек и выписку запросили. А в итоге они мне дали компенсацию в виде размера депозит с вагером х45. Они зачислили мой депозит с вагером х45, вместо того чтобы обратиться к платёжному провайдеру и найти мой депозит. Это нужно было отыгрывать больше 3кк. Я на такое не был согласен и прошу что бы мой депозит был зачислен как обычный депозит, а не в виде бонуса с вагером х45.