SpinBetter Casino: не зачисляют депозит и обвиняют в подделке чека на 31.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Уважаемый sferyx11,

Представители платежной системы рассмотрели вашу жалобу относительно не зачисленного депозита, и предоставили дальнейшую информацию. В соответствии с предоставленными вами документами, а именно чеком транзакции и выпиской по транзакциям. Было обнаружено расхождение в коде авторизации, указанном в чеке, что может указывать на возможность подделки.

Для того чтобы более полно разобраться в данной ситуации, просим вас предоставить нам другой чек, который был заверен банком или любые дополнительные документы, содержащие больше информации о данной транзакции. Такие документы могут включать выписку из банковского счета, подтверждение платежа или подобные документы, которые могут подтвердить проведение указанной транзакции.

Мы глубоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе и сожалеем за любые неудобства, которые могут возникнуть. Мы примем все необходимые меры, чтобы рассмотреть вашу жалобу тщательно и справедливо. Пожалуйста, пришлите нам запрошенные документы как можно скорее, чтобы мы могли продолжить наше расследование и предоставить вам соответствующее решение.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество. Мы будем ожидать получения дополнительных документов от вас и обязательно свяжемся с вами по окончании расследования.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SpinBetter

Ув. игрок, вы собираетесь предоставить запрошенные документы?

Судя по отсутствию активности в жалобе — нет.
Жалоба отклонена

Жалоба переоткрыта по просьбе игрока

Уважаемый sferyx11,

Спасибо за ваш отзыв и предоставление информации о текущей ситуации.

Сообщаем, что 05 июля служба безопасности нашего казино запросила документы для верификации вашего аккаунта. Мы понимаем, что это может быть важным шагом для обеспечения безопасности ваших средств и защиты вашего аккаунта.

Хотим заверить вас, что ваша верификация имеет для нас высокий приоритет, и мы стремимся обработать ваш запрос как можно быстрее. Однако, вы еще не предоставили запрошенные документы, просим вас незамедлительно связаться со службой безопасности казино по адресу security(@)spinbetter(.)com. Они готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы относительно верификации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Команда поддержки SpinBetter Casino

Уважаемый SFERYX11

Благодарим вас за обращение и предоставление информации.

Мы принимаем на серьезное рассмотрение все обращения и стараемся обеспечить честную и ответственную игру на нашем форуме. После получения вашей жалобы, мы связались с службой поддержки платежной системы для получения дополнительных деталей.

На основе предоставленных нам доказательств от службы поддержки платежной системы, которые свидетельствуют о подделке вашего чека, мы не можем удовлетворить вашу жалобу в данной ситуации. Вышеупомянутые доказательства были переданы администрации данного форума.

Пожалуйста, поймите, что наша цель — обеспечить честную и равноправную среду для всех участников. Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите обсудить данную ситуацию более подробно, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы готовы выслушать все аргументы и предоставленные вами сведения.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
КОманда поддержки SpinBetter

Увы, но по предоставленной информации от казино и платежного агрегатора, действительно есть ряд несовпадений.
Что свидетельствует о нелегитимности предоставленного чека и выписки.
Жалоба отклонена