Vavada Casino: не сформировали и не выдали кешбек
Претензия Gainelo9 к Vavada Casino от 01.07.2025
В Июне месяце я сделал депозитов на 305585 был один вывод на 40000 их я обратно проиграл, настал день кешбека а мне его не дают, хотя по их формуле Формула расчета кешбэка: (все списания — все зачисления) х 10% — общая сумма ранее выплаченного кешбэка. они мне должны выдать 30558,5 рублей
Вавада мне говорит что 12.2. Кешбэк обеспечивает компенсацию в размере 10% от суммы денежных средств, проигранных на протяжении всего времени с момента регистрации. И вас не сформировался кешбек и он вам не положен
Хотя согласно пункт 12.3
т.е. расчетный период начался с 1 июня за июнь месяц я проиграл 305585 рублей т.е кешбек 30585 рублей должен быть
12.3. Кешбэк игроку начисляется при условии: сумма ставок превышает сумму выигрыша за отчётный период времени. Отчётный период времени считается с даты начисления последнего кешбэка.
Они просто сделали у себя в правилах удобную опечатку в одном месте написано что отчётный период начинается с момента регистрации в в пункте 12,3 что с момента получения последнего кешбека.
Пусть мне начислять кешбек 30585,5 согласно пункта 12.3 их правил
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Gainelo9 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Даже тут в поддержке пишут, что по итогам прошлого месяца сумма кешбека не была сформирована, типа все зависит от активности совершенных ставок, полученных выигрышей, куда ещё активней у меня статус золотой да и в самой вкладке кешбек написано, что вы его получите если выйграйте меньше чем поставите.
Добрый день! Позвольте еще раз прописать, что кэшбек расчитывается по формуле: (сумма списаний — сумма зачислений) * 0,1 — сумма ранее зачисленных кэшбэков. Обратите внимание, что в данной формуле учитывают показатели за все время игры. Система автоматически считает, и если кэшбек был сформирован, он начисляется 1 числа каждого месяца. Также отметим, что депозиты и выводы не влияют на формирование кэшбэка. Сумма формируется в зависимости от вашей активности — совершенных ставок и полученных выигрышей и др.
По итогам прошлого месяца у вас не был сформирован кэшбек, поэтому он и не был начислен.
Да вы одно и тоже толдычите и все ну и почитайте сами 305000*0,1=30500, ну и скажите мне тогда сумму ранее начисленных кешбеков у меня их то особо крупных и не было
Вы понимаете, что вы не правы, согласно пункта 12.3 ваших правил ,отчетный период начинается с даты начисления последнего кешбека т.е. с 1 числа каждого месяца а не сначала регистрации. Ваши правила, ваши проблемы, отдавайте мне кешбек согласно пункта 12.3 т.к. с 1 июня сумма ставок превышает сумму выигрыша депозита у меня было на 305000 а ставок где-то на 1700000( в золотом я сделал ставок на 700000 а в платиновом на 1000000)
12.3. Кешбэк игроку начисляется при условии: сумма ставок превышает сумму выигрыша за отчётный период времени. Отчётный период времени считается с даты начисления последнего кешбэка.
Чините свой автомат который начисляет кешбек.
Повторюсь вы мне ссылайтесь на пункт 12.2 что отчётный период начинается с момента регистрации но пункт 12.3 доказывает обратное, что с момента получения последнего кешбека т.е. с 1 числа каждого месяця.
Также пункт 12.1 ваших
12.1. Если вы играете в Компании, то вы никогда не понесете непоправимые убытки. Наши игроки застрахованы от крупных проигрышей функцией кешбэк
Где моя страховка я понес непоправимые убытки в размере 305000
Вы сами нарушайте свои правила в том числе и мое на получение кешбека!!!!
Добрый день.Согласно правилу 12.2., кэшбэк обеспечивает компенсацию в размере 10% от суммы денежных средств, проигранных на протяжении всего времени с момента регистрации.
И в формуле, которую отправляли вам выше, также считаются ранее начисленные кэшбеки. К примеру, последний у вас был начислен в феврале 2025-го.
В прошлом же месяце кэшбек не был сформирован.
Жалоба отклонена