Zooma Casino: запретили играть с выигрыша у стримера и списали выигрыш на 250.000 RUB
Претензия Vladislav13 к Zooma Casino от 07.03.2025
Здравствуйте , у меня возникла проблема с казино ZOOMA . Я выиграл к стримера Maksone 5000 рублей в розыгрыше , он мне их начислил на казино ZOOMA , я начал играть на них и поднял 255000 , сразу же поставив на вывод мне заблокировали вывод , и списали все деньги , поддержка написала , что «на накиды от стримеров нельзя играть» . Почему так? Какая разница что я вывел 5000 и сделал депозит , или же сразу начал играть … в итоге мне вывели только 5000 рублей , остальные под чистую списали . Очень прошу вас о помощи , так как сумма очень приличная и нужная .
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vladislav13 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Насколько мне известно, данное правило у них действовало всё время
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 7 марта, 11:16
Где прописано это правило? Не нашел на сайте
Опубликовано: 7 марта, 11:47
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
В соответствии с правилами проекта, при переводе от стримера полученные средства необходимо вывести без предварительной игры. В случае возникновения желания поиграть, Вам нужно сначала вывести деньги, а затем внести их обратно. Информация об этом отмечена в разделе «Помощь» — «Промокоды и бонусы» — «Лимиты на вывод средств с бонусов». Мы так же прикрепим скриншот в качестве дополнения.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 7 марта, 13:38
А Можете пожалуйста объяснить какая разница что я выведу и сделаю депозит 5к и что я на них играть буду сразу. В чем прикол ?
Опубликовано: 7 марта, 15:41
Полученные средства от стримера приравниваются к бонусу и регулируются соответствующими лимитами на выигрыш. В тоже время, деньги, которые внесены игроком в качестве депозита, не подвергаются лимитам. Мы настоятельно просим Вас ознакамливаться с правилами проекта перед его использованием, дабы избежать недопонимания в будущем.
С уважением, ZOOMA!
В данном случае списание было в рамках правил.
Жалоба отклонена