1Win Casino: с 03.03.2025 ищут и не могут найти депозит на 50 USD
Претензия Ayoop2517 к 1Win Casino от 05.03.2025
Уважаемая администрация LatestCasinoBonuses,
Прошу помочь в разрешении проблемы с онлайн-казино 1win, которое уже более суток не зачисляет мой депозит.
Описание ситуации:
03.03.2025 в 23:57 (по времени +7, 19:57 МСК) я совершил депозит на сумму 5001 рубль через СБП P2P. Транзакция прошла успешно, о чем свидетельствует приложенный чек. Однако на момент написания жалобы (05.03.2025) средства так и не зачислены на игровой счет.
Мои действия:
1. После обнаружения задержки было обращение в службу поддержки 1win через чат на сайте.
2. Представитель поддержки сообщил, что «операция проверяется» и «нужно подождать», но конкретные сроки решения не назвал.
3. Номер заявки PMNT-2345211
Требования к казино:
— Немедленно зачислить депозит в размере 5001 рубля на мой игровой счет.
— Компенсировать простой и потеряный бонус который я должен был отыграть но срок его закончился, потому что депозит мой не был зачислен
Прошу посредничества вашего портала для урегулирования ситуации. Надеюсь на оперативное решение вопроса.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 марта 2025 г. в 11:13 |
| Последняя редакция | 19 марта 2025 г. в 18:00 |
| Просмотров | 334 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Ayoop2517
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 5 марта 2025 г.
Я требую Вас компенсировать утраченный бонус в размере 3000 руб который был активен перед депозитом . и был доступен на моем счете.
Поясню:
Бонус не мог быть отыгран именно из-за вашей задержки: депозит так и не поступил, а срок действия бонуса истек.
Ваша система автоматически списывает бонусы при истечении срока, игнорируя внешние обстоятельства (например, технические ошибки при зачислении средств).
Если бы депозит был зачислен вовремя, у меня была бы возможность выполнить условия отыгрыша. Вы лишили меня этого шанса, что является недобросовестной практикой.
Альтернатива:
Если восстановление бонуса невозможно, прошу предоставить:
— Бездепозитный бонус на сумму 3000 руб.
— Фрибет на аналогичную сумму.
Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе «Детализация» на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 7 марта 2025 г.
Я требую Вас компенсировать утраченный бонус в размере 3000 руб который был активен перед депозитом . и был доступен на моем счете.
Поясню:
Бонус не мог быть отыгран именно из-за вашей задержки: депозит так и не поступил, а срок действия бонуса истек.
Ваша система автоматически списывает бонусы при истечении срока, игнорируя внешние обстоятельства (например, технические ошибки при зачислении средств).
Если бы депозит был зачислен вовремя, у меня была бы возможность выполнить условия отыгрыша. Вы лишили меня этого шанса, что является недобросовестной практикой.
Альтернатива:
Если восстановление бонуса невозможно, прошу предоставить:
— Бездепозитный бонус на сумму 3000 руб.
— Фрибет на аналогичную сумму.
Опубликовано: 7 марта 2025 г.
Вопрос по бонусу уже у проекта и ним занимаются
Опубликовано: 11 марта 2025 г.
Вячеслав, есть какие-нибудь новости?
@1win_support
Прошло уже 8 дней с момента открытия жалобы, но вопрос с компенсацией утраченного бонуса в 3000 рублей до сих пор не решен. Бонус был активен до моего депозита и автоматически исчез из-за вашей задержки в зачислении средств, которая длилась больше суток. Если бы депозит пришел вовремя, у меня была бы возможность отыграть бонус, но из-за технических проблем на вашей стороне я лишился этого шанса. Прошу восстановить бонус на прежних условиях или предоставить бездепозитный бонус/фрибет на 3000 рублей. Если вопрос не будет закрыт в ближайшие 24 часа, буду вынужден оставить детальный негативный отзыв на всех профильных площадках. Дайте, пожалуйста, четкий ответ по существу — шаблонные ответы больше не принимаются.
Здравствуйте!
Бонус зачислен на ваш аккаунт. С этой информацией вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.
Жалоба решена