BETUNLIM Casino: 19.10.2025 списали баланс и обвинили в наличии дубликата на 5120 RUB

Здравствуйте. Подаю жалобу на казино Betunlim. После успешной верификации и более чем двухнедельного ожидания казино в одностороннем порядке аннулировало мой выигрыш 415310 рублей, сославшись на нарушение правил о «повторной регистрации», не предоставив никаких доказательств.

1. 28.09.2025 я зарегистрировался в казино с промокодом от Латест на первый депозит, пополнил баланс на 7900 руб.
2. 29.09.2025 после успешного отыгрыша мой баланс составлял около 463000 руб. Я подал заявку на вывод, но выплата была отклонена с требованием пройти верификацию. В этот же день я направил все запрашиваемые документы.
3. Поддержка сообщила, что срок рассмотрения документов до 14 рабочих дней, но фактически этот процесс затянулся дольше. В этот период я продолжил играть и остановился на балансе 415310 руб., после чего не делал ни одной ставки.
4. 19.10.2025 статус верификации изменился на «Проверено». Однако валюта рубль пропала из интерфейса, из-за чего я не мог ни вывести деньги, ни использовать их для игры.
5. В тот же день я получил ответ от поддержки, где утверждалось, что «службой безопасности были выявлены нарушения — повторная регистрация» и все выигрыши аннулированы. Казино предложило лишь вывести сумму моего депозита и после этого обещало заблокировать мой аккаунт.
Я никогда не создавал повторных аккаунтов, не нарушал правил и полностью отвергаю эти обвинения.