BETUNLIM Casino: 19.10.2025 списали баланс и обвинили в наличии дубликата на 5120 RUB
Претензия Falcon к BETUNLIM Casino от 20.10.2025
Здравствуйте. Подаю жалобу на казино Betunlim. После успешной верификации и более чем двухнедельного ожидания казино в одностороннем порядке аннулировало мой выигрыш 415310 рублей, сославшись на нарушение правил о «повторной регистрации», не предоставив никаких доказательств.
1. 28.09.2025 я зарегистрировался в казино с промокодом от Латест на первый депозит, пополнил баланс на 7900 руб.
2. 29.09.2025 после успешного отыгрыша мой баланс составлял около 463000 руб. Я подал заявку на вывод, но выплата была отклонена с требованием пройти верификацию. В этот же день я направил все запрашиваемые документы.
3. Поддержка сообщила, что срок рассмотрения документов до 14 рабочих дней, но фактически этот процесс затянулся дольше. В этот период я продолжил играть и остановился на балансе 415310 руб., после чего не делал ни одной ставки.
4. 19.10.2025 статус верификации изменился на «Проверено». Однако валюта рубль пропала из интерфейса, из-за чего я не мог ни вывести деньги, ни использовать их для игры.
5. В тот же день я получил ответ от поддержки, где утверждалось, что «службой безопасности были выявлены нарушения — повторная регистрация» и все выигрыши аннулированы. Казино предложило лишь вывести сумму моего депозита и после этого обещало заблокировать мой аккаунт.
Я никогда не создавал повторных аккаунтов, не нарушал правил и полностью отвергаю эти обвинения.
Прошу провести проверку правомерности аннулирования выигрыша. Обязать казино предоставить доказательства повторной регистрации (если они существуют). В случае отсутствия доказательств — восстановить мой выигрыш и обеспечить возможность вывода средств.
Прошу LCB рассмотреть данный случай и содействовать в восстановлении справедливости.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на BETUNLIM Casino
Претензии к BETUNLIM Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BETUNLIM Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Falcon |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Прошла неделя с момента отправки жалобы в казино, но ответа пока не поступило.
Подскажите, пожалуйста, есть ли новости по рассмотрению?
@vyacheslavlenin Вячеслав, хотелось бы уточнить статус жалобы. С 20 числа никакой реакции не поступало. Очень надеюсь, что мое обращение не потерялось в очереди.
Опубликовано: 31 октября 2025
Вопрос в работе
Службой безопасности были выявлены нарушения правил нашей компании. А именно правил повторной регистрации. Все ваши выигрыши были аннулированы. Вы можете вывести ваши внесенные средства, после чего ваш аккаунт будет заблокирован.
Ознакомьтесь с пунктами правил: 2.1, 2.2, 2.3, 8.1, 8.2, 29.5
Материалы предоставлены администрации.
Хочу прокомментировать ситуацию.
Аккаунт, созданный мной 28.09.2025, является моим единственным.
Я не создавал никаких других профилей, не регистрировался повторно и не нарушал указанные пункты правил.
Прошу администрацию LCB внимательно проверить материалы, предоставленные казино.
Если там действительно что-то есть, прошу уточнить следующее:
— указываются ли конкретные аккаунты, с которыми меня связывают;
— есть ли прямые совпадения по данным, которые однозначно подтверждают, что я создал другой аккаунт;
— относятся ли эти совпадения к устройствам/данным, которыми я реально пользовался.
Я полностью уверен, что у меня нет никаких дубликатов, поэтому прошу модератора внимательно изучить полученные материалы и оценить, насколько они действительно подтверждают нарушение.
Со своей стороны готов предоставить любую дополнительную информацию.
Прошу продолжить рассмотрение жалобы.
Материалы были предоставлены администрации. 8.3 BETUNLIM обладает средствами и методами по выявлению фактов запрещенной практики и нарушения настоящих Правил. Компания не обязана предоставлять Клиентам доказательства возникновения обстоятельств, послуживших основанием для принятия решения о блокировки Счета или аннулировании ставки (ставок).
У игрока таки есть ряд пересечений с другими аккаунтами
Пруфы были предоставлены
Жалоба закрыта