BetUnlim Casino: обманули и утеряли мою выплату на 50.000 RUB
Претензия NRV1 к BETUNLIM Casino от 17.10.2024
Претензия: обман при выводе денег.
Сумма: 50.000 рублей
Краткая история: играл в казино, проиграл немного ~65.000. Сделал удачный депозит 15.10.2024. Наиграл около 450.000. Поставил на вывод 75.000. Всего одна сумма в заявке за раз, 75.000 максимум — срок рассмотрения , по сути, по желанию казино. Вывели на следующее утро на карту. Претензий нет. Вчера, 16.10.2024, поставил дальше 75.000 на вывод. Ещё играл, потому что лудоман. Проиграл. Оставшийся вывод отменил и 25.000 проиграл, 50.000 оставил на вывод.
утром написал поддержке , официальная поддержка ответила, что вывод оформлен как «выплачено», а денег нет на карте (напоминаю, первый вывод 75.000 прошёл без проблем особо ранее, за исключением сроков ожидания)
Поддержка официальная прислала скриншот выплаты.
В скриншоте выплаты:
1. Дата выплаты раньше обработанного запроса. Этого не может быть. Дата оплаты 3:43, дата одобрения в казино 3:50. Даты наоборот бывают. По моему мнению сначала одобряет казино, потом идёт оплата.
2. ФИО в чеке не соответствует моей ФИО. Другие данные, так не может быть.
3. ответ от Сбербанка на запрос по данной выплате прикладываю тоже. Там написал про ФИО, я им отправил данный скриншот от казино.
итого: хотелось бы получить честные 50.000.
Добавочно, на что может ссылаться казино:
я писал ранее про блокировку, так как страдаю игровой зависимостью, в поддержке мою блокировку не поставили окончательно. Переписка есть. Доступ на ресурс не ограничен мне до сих пор. Я поиграл ещё и выиграл вот последний раз. Правильно ли это или не правильно решать хотелось бы порядочно. В данном случае хочу получить , во-первых, выигрыш и , во-вторых, быть навсегда подальше от казино.
приложение к жалобе:
1. Игра вчера ночью. Скриншот «заносов». Одного из многих. Но всё проиграл.
2. Личный Кабинет
3. История выплат
4. официальный ответ поддержки с чеком
5. переписка со Сбербанком
6. сам чек
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на BETUNLIM Casino
Претензии к BETUNLIM Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BETUNLIM Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | NRV1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Для блокировки у вас в профиле есть кнопка самоограничения на любой срок, в том числе и навсегда — эта функция вводилась как-раз по нашей рекомендации.
По всему остальному жалоба направлена в казино
Благодарю за оперативный ответ и жду ответа от казино.
По поводу самоисключение — прикладываю документы переписки с почты.
Кнопка или функция самоограничения или удаления не реализована или хитро спрятана от пользователя.
В данный момент вам на баланс вернули сумму 50.000
Проверьте
Опубликовано: 17 октября 2024
Благодарю за помощь и содействие ещё раз.
Уже выплатили деньги на карту, закрыт вопрос.
Как и обещал в переписке выше и в сообщениях для казино — для меня ситуация обнулилась.
Отношение к проекту нейтральное.
По качеству оказания услуг для игрока — ниже среднего.
То что выплатили и выполнили договорённости — замечательно.
Команде данного сайта огромное спасибо и успехов в проекте.
Последний момент — хотелось бы получить блокировку навсегда. Если данная тема читаема администраторами и казино, прошу посодействовать.
Опубликовано: 17 октября 2024
Да, средства вернулись на кошелёк, благодарю за оперативное вмешательство.
Да, получил письмо на почту с извинениями.
Способ вывода СБП с сайта пропал. Попросил вывод на мою карту, собственно, с которой делался депозиты и прочее.
Не могу приложить скриншот запроса на вывод. Почему-то система не подгружает файлы с телефона в данный момент.
Хотелось бы получить от казино выплаты и хотя бы обнулить взаимоотношения.
Закрыть свой профиль вы можете в 1 клик в вашем аккаунте
Жалоба решена