
BetUnlim Casino: с 29.04.2024 не могут начислить приз за турнир на 8000 USD
Претензия Okalex84 к BETUNLIM Casino от 03.05.2024

С прошлого года играю в данное казино. И вот в апреле они запустили месячный турнир на 6 000 000.
Я весь месяц боролся и занял 2 место. Турнир окончился 29.04.
Обычно выигрыш зачисляется в течение суток на аккаунт казино с вейджером Х2.
Но в этот раз никаких зачислений не было. Прошло уже 5 дней. Саппорт ссылается на то что турнир был очень крупным ожидайте пожалуйста. И кормят меня постоянно завтраками.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на BETUNLIM Casino
Претензии к BETUNLIM Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на BETUNLIM Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Okalex84 |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 6 мая 2024
Закрывайте жалобу в пользу казино
Приветствую Вас, уважаемый Игрок!
Мне потребуется некоторое время для уточнения информации.
Была ли проверка Вашей личности в связи с этой победой?
Уважаемый Игрок, была проведена проверка всех набранных участниками баллов, в том числе и Ваших. Было обнаружено, что Ваши баллы начислялись в результате технической ошибки. Фактическое количество Ваших баллов после пересчёта составило 2719,57.
Опубликовано: 3 мая 2024
Как такое вообще могло произойти . Вопрос Почему все это время мой вип менеджер писал мне что все вам начислят 100%
Скриншот прилагаю. За это время было потрачено очень много моих нервов. Каждый день отписывали уже 4 дня прошло.
Если у вас имело место быть техническая ошибка. То это не моя вина. Прошу начислить приз. И пойти на встречу вип игроку.
Опубликовано: 3 мая 2024
Хм, как минимум — 3 дня из 4 Вы «тратили нервы» совершенно зря, регламент наших турниров подразумевает до 72 часов на проведение проверок и выплат.
VIP-менеджер не является лицом, принимающим решение в контексте рассматриваемой ситуации с Турниром, и никакие его слова о начислении либо неначислении приза не могут быть предметом этого Арбитража, уважаемый Игрок.
Я разочарован вашим утверждением о том, что я набрал “2719.57” в турнирах, и что это была “техническая ошибка”.
Во-первых, позвольте мне заявить, что я играл в турнире честно и добросовестно. Я следовал всем правилам и условиям турнира, и я был уверен, что занял второе место.
Во-вторых, техническая ошибка со стороны казино не является моей виной. Я не должен нести ответственность за ошибки в вашей системе. Если в вашей системе произошел сбой, который повлиял на результаты турнира, это ваша обязанность исправить ошибку и выплатить мне причитающийся мне приз.
Я понимаю, что казино может столкнуться с техническими проблемами. Однако игрок не должен страдать из-за этих проблем. Казино несет ответственность за обеспечение честной и справедливой игровой среды, и это включает в себя выплату призов победителям.
Поэтому я настаиваю на том, чтобы мне немедленно выплатили мой приз в размере 800 000 рублей. Я играл честно и выиграл, и я заслуживаю получить свой приз.
Опубликовано: 3 мая 2024
Я разобрался в деталях инцидента, после этого Ваша версия произошедшего выглядит ужасающе.
В ходе проверки было выявлено критическое нарушение Правил, оно определено в пункте 15.
Цитирую:
15. СГОВОР, МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО И ПРЕСТУПНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, а именно:
...
получение несправедливого преимущества (как определено ниже);
...
представляют собой “Запрещенную практику”, не разрешены и будут представлять собой существенное нарушение Правил.
“несправедливое преимущество” включает, без ограничения:
использование ошибки, лазейки или ошибки в нашем или любом стороннем программном обеспечении, используемом Вами в связи с Услугами (в том числе в отношении любой игры); или
использование Вами Ошибки, как определено ниже, в любом случае либо в Вашу пользу и / или в ущерб нам или другим лицам.
другими словами, Вы умышленно многократно злоупотребляли очевидной и однозначной уязвимостью в механике с целью получения преимущества в Турнире и неправомерного получения призового вознаграждения.
Ваш фактический оборот в пересчёте на баллы составляет 2719.57 и ни баллом больше, это подтверждается логами и беглой ручной проверкой всей вашей игровой истории.
у проекта BETUNLIM нулевая терпимость к нарушениям такого масштаба и это прямо указано в Правилах Сервиса, которые вы безоговорочно приняли, продолжив игру на сайте нашего Казино.
p.s. лично от меня: я бы на не смел ни произнести, ни написать, ни даже подумать слова «честная и справедливая игровая среда». не думаю, что Вы знаете, что это значит и чего это стоит некоторым представителям нашей Индустрии.
Жалоба отклонена