Casino-X: 28.04.2026 заблокировали аккаунт на 650.000 RUB
Претензия AdnPlayer к Casino-X от 29.04.2026
Здравствуйте, офигел три раза за сутки. Нашел промокод зарегистрировался на КазиноХ, первый раз офигел когда спины по промокоду дали 56к, с вейджером 30 ну все думаю наигрался, пошел играть, наколотил 150к и купил бонус в египетская сила 1000, он дал 500к вообще офигел, ну тут уже можно постараться и отыграть, играл во все во что пускало на балансе оставалось 200 или 300 отыгрывать зашел в аматик бук оф леди дала бонус по 200 и поставила 5 шаров, посмотрел что после отыгрыша останется около 600к и часов в 5 утра пошел спать, проснулся отыграл бонус осталось 650к, загрузил документы прошел верификацию, выставил выплату, выплату отменили обратился в чат в чате ответили что у меня пересечение данных с аккаунтом в который заходили последний раз в 2021 году с загруженными документами, я ответил что почту не знаю на которую они ссылались документы я ни какие у них не загружал и верификации не проходил и аккаунт отправили на проверку, спустя 20-30 минут аккаунт блокируется баланс списывается до депозита, в чате отвечают что у меня уже пересечение не с одним аккаунтом а уже с двумя.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Casino-X
Претензии к Casino-X
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casino-X подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | AdnPlayer |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Почитал жалобы на КазиноХ, говорят что проходят верификацию liveness, мне вообще ни чего не предложили просто списали баланс,на то что я не регистрировался у них в казино внимание не обращают.
Здравствуйте команда Latest и пользователь AdnPlayer
Мы уточнили информацию по этому случаю у команды продукта. В ходе проверки риск отделом было подтверждено наличие пересечения данных с ранее созданным игровым аккаунтом.
Что установлено:
Согласно пункту 5.5 правил сайта, пользователю разрешено иметь только один игровой счет. При утрате доступа к старому аккаунту необходимо заранее обратиться в поддержку, пройти проверку и получить разрешение администрации на создание нового счета.
Создание нового аккаунта без согласования рассматривается как дублирующий счет. В таких случаях компания вправе аннулировать операции, бонусы, выигрыши и ограничить использование аккаунта в соответствии с регламентом.
Именно на основании подтвержденного совпадения данных и документов было принято решение по данному случаю.
Если доступ к старому аккаунту действительно утрачен, рекомендуем обратиться в службу поддержки с запросом на восстановление доступа к первоначальному счету — специалисты смогут дополнительно проверить возможность дальнейшего использования аккаунта в рамках правил проекта.
Я все же считаю себя адекватным человеком, я зарегистрировался четко зная что не имею других аккаунтов в данном казино, я с полной уверенностью заполнил профиль и загрузил свои документы, верификация прошла успешно, отношения к ранее зарегистрированным аккаунтам я не имею, совпадать документ ни как не может я вчера его сфотографировал о чем вы говорите, как платежная система может косвенно указывать на связь аккаунтов ?, если бы я не был уверен в том что у меня нету зарегистрированных аккаунтов а тем более с загруженными документами я бы не стал регистрироваться проходить верификацию и не стал бы писать жалобу, а казино даже не удосужилось провести видеоконференцию или позвонить или еще что то.
Опубликовано: 29 апреля, 22:36
Если у казино есть столь значимые пруфы, то видео не нужно
Сейчас я ожидаю от администрации казино факты как пруф, после чего будет принято решение по вашей жалобе