CatCasino: 04.06.2026 исчезли деньги на 13.500 RUB
Претензия X10000 к CatCasino от 05.06.2026
Ситуация неприятная вышла, осадочек остался.
Дали 300фриспинов без депозита с вейджером х5 и максвином 10.000рублей. Loyalty как то там назывался этот бонус, если не ошибаюсь. С фриспинов я выиграла 7000р, далее пошла отыгрывать, отыграла почти, последний слот был Wild West gold, играла по 32 руб, и на баланс 5к примерно поймала бонус на 8500р, баланс перевалил за 13 тысяч и потом я сделала еще спинов 10 я думаю и вылезло сообщение:
ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ДАННУЮ СТАВКУ, ВАМ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ КАССУ И ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА СВОЙ СЧЕТ
я подумала, наверно отыграла, обновила страницу, а 13500 смылись в каком то неизвестном направлении. Пошла в поддержку, сказали ожидайте ответа от проф отдела. Мне данная схема не нравится, поэтому я пишу сюда эту жалобу, надеясь на ее решение.
примечание: никаких правил не нарушала, играю часто и давно, бонус сама не отменяла, из игры не выходила когда деньги исчезли.
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 июня 2026 г. в 10:28 |
| Последняя редакция | 5 июня 2026 г. в 10:28 |
| Просмотров | 42 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
X10000
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Дополню: после обращения в поддержку мне ответили по почте, что данный бонус был начислен «ошибочно» и поэтому аннулирован, а компенсация в этой ситуации не предусмотрена. В качестве альтернативы предложили «индивидуальный лутбокс на депозит».
Считаю такой подход некорректным
. Бонус был выдан и доступен в аккаунте, я начала его отыгрыш и фактически довела до финальной стадии, после чего средства в размере около 13 500 рублей были списаны. При этом никаких предупреждений о «ошибочности» бонуса до этого момента не было.
По сути, игроку позволяют играть, выполнять условия, а затем задним числом отменяют результат, ссылаясь на внутреннюю ошибку. На мой взгляд, это полностью перекладывает ответственность оператора на пользователя.
Ожидаю адекватного решения ситуации — возврата списанных средств либо равноценной компенсации, а не предложений внести депозит.