Dragon Money Casino: просчитал, что несколько раз был не выдан кешбек
Претензия muslim525 к Dragon Money Casino от 08.01.2024
Очень часто когда бывал в минусе ждал кешбека в воскресенье но не получал его, решил сейчас посчитать все выводы и депозиты и посмотреть в минусе я или в плюсе (для того что бы понять правильно ли было решение не выдавать мне кешбек), учитывал как депозиты и те то что мне переводили люди и вывод тоже учитывал то что я переводил другим людям
У меня получилось так
Выводы на сумму 195000р +-
Пополнений посчитал до 18 страницы из 44 страниц из истории кошелька и вышло уже 227000р +-
Что то явно не так и я потерял очень много кешбека из-за этого
Могу отправить 44 скриншота из истории (скрины уже сделаны и подготовлены к оптравке)
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | muslim525 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 14 января 2024
Что с жалобой? Время на решение уже прошло!
Хочу добавить что я так же не получал кешбек за все время
Добрый день!
Мы изучили вашу жалобу и хотим прояснить ситуацию. Как вы знаете, наше казино предоставляет кэшбек в автоматическом режиме. Система кэшбека работает корректно и все было начислено вам вовремя и в полном объеме.
Если вы не получили кэшбек, то на данный момент он для вас недоступен. Кэшбек начисляется по формуле, которая учитывает выводы и начисления с момента вашей регистрации на сайте.
Т.е. если вы в плюсе за весь этот период или имеете сумму выводов, переводов другим игрокам и депозитов в играх Jackpot превышающую ваши депозиты и вам уже был начислен кэшбек ранее (даже если вы его не забирали) — кэшбек не начисляется.
Рекомендуем вовремя забирать кэшбэк и не пропускать: каждое воскресенье до 23:59 начисляется кэшбек за период за вычетом уже начисленных ранее (даже если вы его не забирали) после 23:59 — он сгорает, и так каждую неделю.
Статистика по вашему аккаунту:
Пополнений на: 329 496,9 ₽
Выводов на: 187 174,6 ₽
Переводов сделано на сумму 7437,9 (это считается как вывод)
Итого: разница около 134 884,4 руб.
Кэшбека начислено в общем в размере: 138 463 монет (13 846, 3 руб)
Кэшбек считается по формуле:
Сумма всех совершенных депозитов — Сумма всех совершенных выплат — Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям) * 10% — Ранее начисленный кэшбек
В пункт «Общая сумма рублей, переведенная другим пользователям» входят не только переводы на сайте, а так же сумма ставок совершенных в игре Jackpot т.к. данная игра на нашем сайте происходит с участием других людей и проигрыш в ней уходит не сайту, а реальному человеку и мы не можем выдавать кэшбек с этих ставок. Ранее начисленный кэшбек — это не только кэшбек который вы получили, но и тот что был выдан и сгорел по времени действия. А так же кэшбек за период до 2022 года.
При необходимости предоставим доказательства модераторам.
С уважением,
Команда DragonMoney.
Опубликовано: 8 января 2024
в это воскресенье не был мне доступен кешбек, я бы не создавал тут жалобу
Я это заметил еще давно
Что при минусе мне не приходил кешбек и я его не пропускал, просто у меня его не было во вкладке бонусы
Учитывая то что прошлая неделя была минусовая и это не первый раз так,а то как работает ваша система кешбека я знаю, какой смысл было это расписывать повторно как по книжке
Опубликовано: 10 января 2024
Здравствуйте!
Просим обратить внимание на условия получения и механику начисления кешбэка. Кэшбек начисляется за ОБЩИЙ минус с момента регистрации на сайте. Если в прошлое воскресенье данный показатель стал положительным согласно формуле предоставленной выше, включая уже начисленный ранее кешбек, то следовательно он будет недоступен на данной неделе в воскресенье. Как в вашем случае и произошло. Если показатель формулы станет отрицательным, то кешбек будет доступен в воскресенье до 23:59.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 10 января 2024
Общий минус имеется, минус за неделю имеется, а где кешбек? (При том что я проиграл за последнюю неделю деньги у меня логично что и увеличилась сумма общего минуса, но кешбека нет)
Прикладываю последнюю минусовую неделю после которой я не увидел кешбека во вкладке бонуса как обычно)
Депозиты в основном были совершены в воскресенье (По этому поводу я писал в чат, мне ответил модератор о том что в моем случае эта сумма пойдет в кешбек на след неделю)
Я получил кешбек 2-3 раза в жизни у вас на проекте, вы можете посмотреть мои обращения в саппорт как я многократно обращался с таким же вопросом
и постоянно я получаю ответы подобные вашему по шаблону
След неделя так же без кешбека при минусе за неделю
Кэшбека начислено в общем в размере: 138 463 монет (13 846, 3 руб)
О такой фантастической сумме кешбека вообще не стоит говорит что я видел из кешбека это от силы рублей 1500 суммарно
Итак, согласно предоставленной информации от казино и скриншотам. Игроку действительно начислялось всё, исходя по формуле. Отдельно стоит отметить, что ряд кешбеков он действительно пропускал.
В данном случае претензия к казино безосновательна