GoldFishka Casino не могу отменить бонус и вывести средства на 5.500 RUB
Претензия Angelik к Goldfishka Casino от 16.02.2023
Здравствуйте, 15 числа зарегистрировалась на казино goldfishka, поиграв поняла, что сайт мне не очень понравился.
С 8 тысяч рублей депозита проиграла 2144р. Потому захотела хотя бы оставшиеся 5855р сохранить, но как оказалось, что бы просто иметь возможность вывести средства, я должна наиграть на сумму 312 тысяч рублей.
Хотя там и была кнопка отмены бонуса, я понятия не имела, что бонус я отменить не смогу если начну играть, и что я буду обязана наиграть на 312 тысяч, что бы просто вывести деньги.
В поддержке я написала, что хотела бы отменить бонус, потому что наиграть с 5855р на 312к, для меня было какой то невероятной задачей.
На что мне ответили, что я должна была как Ванга знать, что бонус нельзя отменить(хотя кнопка отмены бонуса есть), и написать им сразу об отмене бонуса, на который я даже не нажимала, он просто начислялся после пополнения автоматически.
Я просто хочу вернуть свои средства которые остались на балансе, прошу администрацию помочь в этом.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Goldfishka Casino
Претензии к Goldfishka Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Goldfishka Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Angelik |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Вангой вам быть не нужно, просто перед внесением депозита стоит хоть минимально обратить внимание на правила казино.
В любом заведении где бонус липкий, такие правила и в данной ситуации вины проекта нет.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 февраля 2023
Уважаемая Angelik, мы с пониманием относится к тому что, что игроки предпочитают саму игру, а не чтение правил мелким шрифтом. Именно поэтому в каждом бонусе присутствует описание всех настроек того или иного бонуса.
Конкретно в Вашем случае в описании бонуса (см скрин) четко прописано «ВНИМАНИЕ! Бонус не может быть отменен игроком и вывод денег блокируется до завершения отыгрыша этого бонуса. Если вы активировали бонус по ошибке, обращайтесь в службу поддержки для его отмены. Время на отыгрыш бонуса: 90 дней. 100% от суммы депозита поступят на Ваш бонусный баланс. Ставки делаются 50/50 с реального/бонусного баланса. Вейджер х39.»
К сожалению, организовать вывод не получится, тем не менее хотим Вас обнадежить тем, что вагер в х39 вполне отыгрывается и надеемся, что и Вам это удастся сделать.
В качестве утешительного бонуса мы подумаем о дополнительном бонусе для Вас, о котором будет сообщено в личном кабинете ГФ.
С уважением.
Жалоба отклонена